Страховая компания Росгосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке более 98 лет). В Екатеринбурге компания представляет обширную сеть офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и туристических полисов. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам, графику работы и каналам связи для клиентов в Екатеринбурге на .

Описание и общая информация

Филиалы Росгосстраха в Екатеринбурге осуществляют прием граждан, оформление полисов, урегулирование убытков и консультирование по всем видам страхования. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (территориальный коэффициент для Екатеринбурга — 1,64), КАСКО, Зеленая карта.
• Страхование имущества: квартир, домов, ипотечных объектов (пожар, затопление, стихийные бедствия).
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, выезжающих за рубеж (VZR).
• Онлайн-сервисы: расчет стоимости, покупка полиса, получение электронного документа на email сразу после оплаты, мобильное приложение и личный кабинет;

В городе работает несколько отделений, включая офисы урегулирования убытков и отдельное представительство Росгосстрах-Жизнь.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru — калькулятор ОСАГО, покупка полисов онлайн, поиск офисов, личный кабинет.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — хранение полисов, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора, чат-поддержка.
• Личный кабинет: доступен на сайте и в приложении после регистрации/авторизации по номеру телефона. Позволяет управлять полисами, отслеживать выплаты, менять данные.

Горячая линия и единые телефоны (24/7)

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях (ДТП, пожар, наводнение, ЧС) и консультаций используются федеральные номера:

Важно: При массовых стихийных бедствиях (паводки, лесные пожары) обращаться нужно именно по номерам 0530 или ###-###-#### для приоритетного урегулирования.

Адреса офисов в Екатеринбурге и график работы

В Екатеринбурге работает несколько филиалов. График может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону или на сайте перед визитом. Типичный график: Пн–Пт 10:00–19:00 (без перерыва), Сб–Вс — выходной.

Основные офисы страхования (СК «Росгосстрах»)

1. Офис в БЦ «Президент» (Центральный офис филиала)
   Адрес: ул. Бориса Ельцина, 1а (Бизнес-центр «Президент»)
   Особенности: доступная среда (пандус, автоматическая дверь), парковка у БЦ.
2. Офис на ул. Добролюбова
   Адрес: Ленинский р-н, ул. Добролюбова, 16
   Услуги: полный цикл (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, ВЗР).
3. Офис на ул. Белинского
   Адрес: ул. Белинского, 232
   График: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс — выходной.

Специализированные отделения

• Офис урегулирования убытков: отдельные адреса для осмотра авто и приема документов по страховым случаям. Найти ближайший можно на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Росгосстрах урегулирование убытков Екатеринбург».
• Росгосстрах-Жизнь: отдельная сеть офисов для накопительных и инвестиционных программ, страхования жизни. Адреса и телефоны лучше уточнить на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» → «Росгосстрах-Жизнь».

Электронная почта (Email) для обращений

У отдельных офисов в Екатеринбурге нет публичных персональных email-адресов для входящей корреспонденции. Компания использует централизованную систему обработки писем.

Основные каналы электронной связи:

• Централизованный почтовый ящик (ЦО): client@rosgosstrakh.ru — для общих вопросов, жалоб, предложений, запросов документов.
• Претензионная работа (убытки): часто используется адрес claims@rosgosstrakh.ru или загрузка сканов в Личном кабинете / приложении (рекомендуемый способ).
• Партнерское взаимодействие: partner@rosgosstrakh.ru.
• Информационная безопасность: security@rosgosstrakh.ru.

Почтовый адрес для корреспонденции

Официальные письма, претензии (в бумажном виде) и судебные документы рекомендуется направлять по адресу Центрального офиса филиала или Главного офиса в Москве:

• Адрес филиала в Екатеринбурге: 620014, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 1а (БЦ «Президент»), Филial АО «Росгосстрах».
• Юридический адрес (ЦО Москва): 115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, АО «Росгосстрах».

Личный прием руководства и графика приема граждан

В Росгосстрахе практикуется прием граждан руководителями территориальных структур.

• График приема: обычно устанавливается ежемесячно. Актуальное расписание приема Начальника филиала / Заместителей публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Прием граждан» или на информационных стендах в офисах.
• Запись на прием: по телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса на ул. Бориса Ельцина, 1а.
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра).

Структура отделов (внутренняя организация филиала)

Для понимания, куда адресовать вопрос при визите или звонке в офис:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества. Работает в залах обслуживания.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа с ДТП (европротокол, осмотры), имущественными случаями, выплатами. Часто находится по отдельному адресу.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС/НС.
• Отдел Росгосстрах-Жизнь: долгосрочные программы, ИИС, инвестиционное страхование.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение официальных претензий, судебная работа.
• Служба качества и клиентского сервиса: обработка жалоб, замеры NPS/CSI.

Руководство филиала

Точные ФИО действующего Начальника филиала и его заместителей на текущую дату (03.2026) лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочной офиса на ул. Бориса Ельцина, 1а. Обычно структура включает:

• Начальник филиала (Директор по Свердловской области) — общая ответственность за деятельность в регионе.
• Зам. начальника по продажам — развитие агентской сети, корпоративные продажи.
• Зам. начальника по урегулированию убытков — контроль выплат, сложные страховые случаи.
• Главный бухгалтер филиала — финансовые вопросы, возвраты премий.

Отзывы клиентов: общая картина

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) рейтинг офисов в Екатеринбурге обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов (БЦ Президент, центр города).
• Возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн — полис на почте за 5 минут.
• Вежливые сотрудники во фронте, помощь в заполнении евро протокола.
• Работает мобильное приложение: уведомления о сроках, вызов эвакуатора по кнопке.

Частые жалобы (риски):

• Долгое урегулирование КАСКО/имущественных случаев (требуют много справок).
• Очереди в часы пик в офисе на Белинского/Добролюбова (решается записью через сайт/приложение).
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера урегулирования (лучше писать в ЛК).
• Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе — законно отказывать.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить полис (ОСАГО, ВЗР, Квартира): Сайт rosgosstrakh.ru или приложение → оплата картой → PDF на email.
2. Сообщить о ДТП/происшествии: Звонок 0530 (моб.) или ###-###-#### → фиксация в приложении «Росгосстрах. ДТП» или вызов инспектора/эвакуатора.
3. Получить выплату / передать документы: Загрузка сканов в Личный кабинет (раздел «Страховые случаи») — самый быстрый способ. Или почта claims@rosgosstrakh.ru.
4. Жалоба / сложный вопрос: Форма на сайте («Написать нам») → выбирать тему «Жалоба» → ответ приходит на email в течение 10-30 дней.
5. Нужен личный визит: Записаться в очередь онлайн (сайт/приложение/2ГИС) в офис ул. Бориса Ельцина, 1а или ул. Белинского, 232 (Пн-Пт 10-19).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.