ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Черкесске (Карачаево-Черкесская Республика) сразу несколькими офисами. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: контакты, адреса, график приема, способы онлайн-обращения и отзывы.

📍 Адреса офисов и контактные телефоны

В городе функционируют два основных структурных подразделения. Рекомендуется уточнять актуальность номеров и режима работы перед визитом по единой горячей линии.

Дирекция филиала / Агентский центр (Центральный офис)

• Адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, пл. Кирова, д. 1 (зд. 1)
• Телефоны офиса:
  • 8 (8782) -62-959
  • 8 (8782) -62-264
  • 7 (8782) -6-48-48
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Офис продаж / СТОА ТИККА (Дополнительный пункт обслуживания)

• Адрес: 369015, г. Черкесск, ул. Октябрьская, д. 317
• Телефоны:
  • 8 (800) -00-99-77 (бесплатно по России)
  • 8 (800) -00-09-00 (единый федеральный номер)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30 (без перерыва или с уточнением на месте). Суббота, Воскресенье, выходной.

☎️ Горячая линия и единые федеральные номера

Для оперативной связи с колл-центром, оформления полисов онлайн, консультаций по страховым случаям и жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

1. ###-###-####, Единая справочно-информационная линия / Продажа полисов.
2. ###-###-#### — Горячая линия по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье).
3. 0530 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно, 24/7) при наступлении страхового случая.
4. 8 (495) -83-24-24 — Контактный центр (Москва, для звонков из-за рубежа или по тарифу оператора);
5. 8 (495) -26-55-55, 8 (495) -33-37-11, 8 (495) -26-99-77 — Дополнительные линии головного офиса.

🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы

Большинство операций можно выполнить удаленно без визита в офис:

• Официальный сайт: rgs.ru (раздел «Онлайн-магазин»: rgs.ru/online/shop/)
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS, Android) — оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки жизни, пролонгация, внесение изменений, оплата по QR-коду.
• Личный кабинет (ЛК): lk.rgs.ru — управление полисами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье), проверка данных, подача заявлений на выплату, автоплатежи, история договоров.

📧 Электронные адреса и реквизиты

Для официальной переписки, претензий и работы с юридическими лицами:

• Юридический адрес ПАО: 129110, г. Москва, ул. Вересаева, д. 23, стр. 1.
• ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689
• E-mail (общий): как правило, обратная связь осуществляется через форму на сайте rgs.ru/contacts/feedback/ или в Личном кабинете. Специализированные адреса (претензии, партнерство) указываются в разделе «Контакты» на сайте.

🏢 Структура, отделы и руководство

Филиал в Черкесске обеспечивает полный цикл страхования для физлиц и юрлиц:

Основные направления деятельности (Отделы):

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО.
• Страхование имущества: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование ( и ).
• Здоровье и жизнь: ДМС (добровольное медстрахование), НС Жизнь, страхование от НС, туристическое страхование (VZR).
• Корпоративное страхование: ОТС (обязательное страхование от несчастных случаев на производстве), страхование ответственности, имущества предприятий, флот.
• Отдел работы со страховыми случаями (Урегулирование убытков): Прием документов, осмотр ТС, выплата возмещений.

Руководство:

Руководителем филиала/дирекции в КЧР является Директор филиала (ФИО актуально на момент обращения уточняйте по телефону 8 (8782) -62-959 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»). Головная компания возглавляется Президентом ПАО «Росгосстрах».

👤 Личный прием граждан и график приема руководства

• Прием посетителей: осуществляется в часы работы офисов (см. адреса выше) по живой очереди или предварительной записи через сайт/приложение/телефон.
• Персональный прием руководителя: график личного приема директора филиала устанавливается локальным нормативным актом. Обычно это один день в неделю/месяц (например, среда 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (8782) -62-959.
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы на имущество/ТС, заявление/претензия (в 2-х экземплярах).

⭐ Отзывы клиентов (Общая картина на 2026 год)

По открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) накоплено более 7400 отзывов о компании в целом и офисах в регионе.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное оформление е-ОСАГО на сайте и в приложении — полис приходит на почту за 5-10 минут.
• Работа мобильного приложения и Личного кабинета: уведомления о сроках, автопродление, быстрая оплата.
• Вежливый персонал в офисе на пл. Кирова, 1 при сложных вопросах (переоформление, урегулирование).
• Наличие СТО-партнеров в городе для бесплатного осмотра по КАСКО/ОСАГО.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа по горячей линии 8-800 в пиковые часы (утро, обед).
• Споры по выплатам по КАСКО (оценка ущерба, амортизация, отказ в выплате по скрытым дефектам).
• Проблемы с пролонгацией полиса ДМС/Жизнь при смене тарифов без уведомления.
• Очереди в офисе на ул. Октябрьской, 317 в период массового оформления ОСАГО (весна/осень).

🗺️ Как найти офисы (Ориентиры)

1. Пл. Кирова, 1: Центр города, здание администрации главы Республики / Белый дом. Остановка «Площадь Кирова» (маршрутки, автобусы). Вход с площади.
2. Ул. Октябрьская, 317: Юго-Западный район, ближе к выходу на трассу Р-217 «Кавказ». Остановка «Ул. Октябрьская» или «Магазин «Магнит» (ориентир).

✅ Краткая шпаргалка по действиям

Информация актуальна на дату публикации . Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rgs.ru.