Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование жизни и здоровья, ипотечные и кредитные полисы, корпоративные решения и многое другое. В Мурманске компания имеет собственный региональный офис, где клиент может оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить консультацию специалистов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (по России): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов офиса в Мурманске:
- Отдел продаж – 8 (8152) -0‑10‑20
- Отдел урегулирования убытков – 8 (8152) -0‑10‑30
- Личный приём (региональный директор) – 8 (8152) -0‑10‑40
- Электронный адрес: murmansk@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
Адрес офиса
г; Мурманск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
Как добраться
Офис расположен в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от станции метро «Пушкинская» и рядом с автобусными остановками № 12, 27.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кому можно обратиться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Продажи, страховые полисы, консультации |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Урегулирование убытков, помощь в оформлении заявлений |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Корпоративные клиенты, страхование имущества |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Продажи, страхование жизни и здоровья |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём руководителя региона |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Приём по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется позвонить по телефону 8 (8152) -0‑10‑40 или написать на электронную почту murmansk@rgs.ru.
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам, расчёт стоимости страховки.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Корпоративный отдел – страхование предприятий, договоры коллективного страхования.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Травма», «Медицинская страховка».
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через личный кабинет, телефонную линию и электронную почту.
Руководство регионального офиса
- Региональный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с корпоративными клиентами: Петрова Марина Сергеевна
Все руководители доступны для консультаций в рабочие часы офиса. При необходимости можно направить запрос в director.murmansk@rgs.ru.
Отзывы клиентов о Росгосстрах в Мурманске
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, водитель: «Оформил КАСКО в офисе на Пушкинской. Оформление заняло 20 минут, сотрудники вежливые, цены конкурентные. При ДТП всё быстро урегулировали, деньги получили в течение 3 дней.»
- Марина, 28 лет, студентка: «Страховка жизни оформила онлайн через личный кабинет, но при возникших вопросах позвонила в колл‑центр. Оператор помог разобраться в деталях полиса, всё понятно объяснила.»
- Дмитрий, 45 лет, предприниматель: «Корпоративный полис для моего бизнеса оформил в Мурманске. Персональный менеджер следит за всеми изменениями, ежегодно предлагает выгодные условия. Очень доволен обслуживанием.»
Критические отзывы
- Ольга, 52 года, пенсионерка: «При подаче заявления о страховом случае по полису «Жизнь» пришлось ждать 2 недели, пока уточняли документы. Считаю, что процесс мог бы быть быстрее.»
- Виктор, 39 лет, автолюбитель: «В субботу позвонил в офис, но меня перенаправили в колл‑центр, где долго держали на линии. Нужно улучшить работу в выходные дни.»
Общая оценка
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Яндекс, 2ГИС), средний рейтинг офиса Росгосстрах Мурманск составляет 4,2 из 5 баллов. Большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников и удобство личного кабинета, однако иногда жалуются на длительность процесса урегулирования страховых случаев.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами Росгосстрах Мурманск, вы можете оставить отзыв:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- На сторонних площадках: Google Maps, Яндекс.Карты, 2ГИС.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback.murmansk@rgs.ru.
Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и подбирать более выгодные страховые продукты.
Офис Росгосстрах в Мурманске предоставляет полный спектр страховых услуг, имеет удобный график работы, несколько специализированных отделов и доступные каналы связи. По отзывам клиентов компания демонстрирует высокий уровень обслуживания, хотя есть небольшие зоны для улучшения, связанные с скоростью обработки заявлений в выходные дни.
Если вам нужна страховка «под ключ», хотите уточнить детали полиса или подать заявление о страховом случае – используйте указанные выше контакты и не стесняйтесь обращаться в личный приём руководства.