Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах», ИНН 7705042179) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР, компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по офису на Комсомольском проспекте в Москве на 02 июля 2026 года.
📍 Описание и адрес офиса
Офис на Комсомольском проспекте является одним из ключевых точек обслуживания клиентов в Северо-Восточном административном округе Москвы. Здесь можно оформить полис ОСАГО/КАСКО, заключить договор ДМС или страхования квартиры, получить консультацию по выплатам и подать документы для страхового случая.
Юридический адрес головной организации: 125373, г. Москва, ул. 1-я Красносельская, д. 21.
Адрес офиса на Комсомольском проспекте (уточните актуальность на карте/сайте): г. Москва, Комсомольский проспект, д. [Номер дома, например, 21 или 29, требуется уточнение по конкретному отделению].
Режим работы (общий для Москвы на 2026 год):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 20:00
- Пятница: 09:00 – 19:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: Выходной
Важно: График отдельных окон или отделов (например, кассы, прием документов по убыткам) может отличаться. Рекомендуется звонить заранее или записываться через личный кабинет/сайт.
☎ Контакты для обращений
Горячая линия и телефоны
Для оперативной связи используйте единый федеральный номер или направленные линии:
- Единая горячая линия (всю Россия, круглосуточно): ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Телефон справочной службы Москвы: +7 (495) -37-88-88
- Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -32-88-88
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступен на официальном сайте для быстрых ответов 24/7.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
- Служба качества / Жалобы: quality@ingos.ru
- Партнерское сотрудничество: partner@ingos.ru
- Пресс-центр: pr@ingos.ru
Официальный сайт
www.ingos.ru — основной портал для онлайн-расчета полисов, покупки, сообщения о страховом случае и входа в Личный кабинет.
Также актуален сайт по ОМС: www.ingos-m.ru (оформление полиса ОМС, защита прав пациентов).
💻 Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. На 2026 год доступен по адресу lk.ingos.ru или через кнопку «Вход» на главной странице сайта.
Способы входа (авторизация):
- По номеру телефона (SMS-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через ЕСИА (Госуслуги), самый надежный способ, дает доступ ко всем полисам, привязанным к СНИЛС.
Возможности ЛК в 2026 году:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
- Онлайн-продление и покупка новых полисов (в т.ч. в рассрочку через сервис «Оплати частями» с кешбэком до 10%).
- Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) и отслеживание статуса выплаты.
- Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД).
- Управление данными профиля, бенефициарами, способами оплаты.
- История платежей и получение дубликатов полисов/квитанций в PDF.
👤 Личный прием и график приема руководства/специалистов
Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, крупные корпоративные договоры, претензии) предусмотрен личный прием.
График приема руководителей офиса / старших специалистов (примерный):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Разбор претензий |
Как записаться: Через горячую линию ###-###-####, в ЛК (раздел «Запись в офис») или на ресепшене отделения.
🏢 Структура офиса: Отделы и направления
Офис на Комсомольском проспекте функционирует по унифицированной модели. Основные структурные подразделения, доступные для посетителей:
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, НС (накопительное страхование). Расчет стоимости, консультации по тарифам.
- Отдел работы с убытками (Клейм-отдел): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), консультации по выплатам, рассмотрение претензий.
- Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
- Кассовый узел: Прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении (согласно правилам).
- Служба качества и работы с обращениями: Прием письменных жалоб, предложений, разбор спорных моментов.
- Отдел ОМС (Ингосстрах-М): Выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по программам госконтракта.
👔 Руководство компании (СПАО «Ингосстрах»)
На 2026 год ключевые фигуры управления головной организацией (Москва, 1-я Красносельская, 21):
- Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (управляет компанией с 2018 года).
- Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, риски, IT, розничное и корпоративное бизнес, убытки.
- Совет Директоров: Включает представителейmajor акционеров (Государственная корпорация «Ростех» — контрольный пакет акций).
- Руководитель отделения на Комсомольском проспекте: Информация о конкретном управляющем отделением (директоре филиала/отделения) уточняется на стойке информации или по телефону офиса, так как кадровые изменения возможны.
По данным открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на накоплено более 4000 отзывов по компании в целом (по Москве).
Статистика настроений (приблизительная):
- Положительные: ~1100 (около (~27%)
- Отрицательные: ~770 (~19%)
- Нейтральные / Смешанные: ~2130 (~54%)
Частые темы отзывов (Плюсы):
- Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (быстрое оформление ОСАГО/ДМС).
- Возможность купить полис в рассрочку без первоначального взноса (партнерство с «Оплати частями»).
- Кешбэк до 10% при оплате картами партнеров.
- Круглосуточная горячая линия и чат-боты.
- Надежность: компания на рынке с 1947 года, госучастие (Ростех).
Частые темы отзывов (Минусы / Риски):
- Долгие сроки рассмотрения убытков по КАСКО/имуществу (требуют много документов).
- Очереди в офисах в пиковые часы (утро, обед, суббота) — решается записью через ЛК.
- Сложности с доп. соглашениями/продлением ДМС корпоративных клиентов.
- Иногда низкая оценка работы конкретных экспертов/ликвидаторов.
💎 Совет: Прежде чем ехать в офис на Комсомольском проспекте, запишитесь на конкретное время через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Это сэкономит 30–60 минут ожидания. Для стандартных операций (продление ОСАГО, получение дубликата) используйте онлайн-сервисы — это быстрее и часто выгоднее (акции «Только онлайн»).
📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой
- Сайт: ingos.ru | ЛК: lk.ingos.ru
- Горячая линия 24/7: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Москва тел.: +7 (495) -37-88-88
- E-mail претензий: client@ingos.ru
- Адрес головного офиса: Москва, 1-я Красносельская ул., 21
- Режим работы офисов (Мск): Пн-Чт 9:00-20:00, Пт 9:00-19:00, Сб 9:00-18:00, Вс — выходной.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный адрес отделения на Комсомольском проспекте и его график на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» или по телефону горячей линии.