Актуально на: 03 июля 2026 г․ Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших страховщиков России․ В Биробиджане (Еврейская автономная область) представлена Дирекцией филиала по ЕАО и несколькими офисами продаж/обслуживания․ Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров․

Описание и общие сведения

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Еврейской автономной области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, жизни, ответственности и медицинского страхования (через «Росгосстрах-Медицина»)․ Компания работает на рынке с 1992 года и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертных агентств ruAAA / AAA․ru)․

В городе Биробиджан на функционировало 3 офиса (один основной филиал и два дополнительных офиса продаж/сервиса)․ Рекомендуется заранее уточнять актуальность адреса и графика работы по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом․

Контакты для обращений

Основной адрес (Дирекция филиала по ЕАО)

Почтовый индекс: 679016
Адрес: Еврейская АО, г․ Биробиджан, ул․ Дзержинского, д․ 8

Это главный административный офис, где решаются вопросы по крупным убыткам, судебным претензиям, работе с корпоративными клиентами и управлению филиалом․

Адреса дополнительных офисов продаж и обслуживания

• Офис на ул․ Советская: г․ Биробиджан, ул․ Советская, д․ 60 (часто указан в справочниках как точка продаж полисов ОСАГО/КАСКО)․
• Офис на ул․ Пионерская: г․ Биробиджан, ул․ Пионерская, д․ 62Г (офис продаж, оформление страховок, консультации)․

Примечание: Сеть офисов может оптимизироваться․ На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) отображаются актуальные точки с пометкой «Открыто» или «Закрыто навсегда»․

Официальный сайт

• Главный портал: rgs․ru, расчет стоимости, покупка полиса онлайн, личный кабинет, новости, реквизиты․
• Сайт филиала «Дальний Восток»: часто используется поддомен или раздел на основном сайте для региональных новостей и контактов․
• Агрегаторы: online-osago․org — сравнение тарифов и покупка ОСАГО․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для звонков из любого региона России (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов):

8 (800) -00-99-77

Режим работы колл-центра: ежедневно, круглосуточно (24/7)․

Через горячую линию можно: рассчитать полис, оформить заказ с доставкой, сообщить о страховом случае, получить консультацию по выплатам, подать жалобу или выразить благодарность․

Номера телефонов (Локальные и дополнительные)

Для прямого связывания с офисами в Биробиджане (возможно, работают в часы открытия офисов):

• 8 (800) -00-09-00 — дополнительная федеральная линия․
• +7 (42622) —69-14 — городской номер офиса в Биробиджане (ул․ Дзержинского, 8 / ул․ Советская, 60)․
• +7 (42622) —41-07, телефон филиала «Росгосстрах-Дальний Восток» (Биробиджан)․

Важно: Локальные номера могут меняться․ Приоритетнее использовать федеральный 8-800 или виджет «Обратный звонок» на сайте rgs․ru․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail локального офиса в открытых источниках не публикуется из-за спама․ Официальные каналы письменной коммуникации:

• Форма обратной связи на сайте: rgs․ru/contacts/feedback/ (гарантированное попадание в CRM)․
• Общий корпоративный ящик: info@rgs․ru (для общих запросов)․
• Для претензий по ОСАГО: претензия подается через ЛК, приложение или заказным письмом на юрадрес: 129110, г․ Москва, ул․ Малая Ямская, д․ 24․

Личный кабинет (ЛК)

Современный способ удаленного управления страховкой․

• Адрес входа: lk․rosgosstrakh․ru (или кнопка «Личный кабинет» на rgs․ru)․
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․
• Возможности:
  • Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника․
  • Просмотр истории полисов и платежей․
  • Сообщение о страховом случае (в т․ч․ Европротокол) и отслеживание статуса выплаты․
  • Загрузка документов (фото прав, СТС, диагностической карты);
  • Настройка автопродления и смена данных водителей․

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов (типовой для Биробиджана)

График может отличаться в праздничные дни и предновогодний период․ Уточняйте по телефону ###-###-####․

Ссылка на запись в очередь онлайн: часто доступна на сайте rgs․ru в разделе «Офисы» или через Яндекс․Карты / 2ГИС (кнопка «Записаться»)․

Личный прием руководства

Прием руководителем филиала (Директором филиала по ЕАО) или его заместителями проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняйте у секретаря по телефону +7 (42622) —69-14)․ Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ГИБДД, претензия)․

Отделы и структура филиала (ЕАО)

Дирекция филиала по Еврейской АО (ул․ Дзержинского, структурно включает ключевые департаменты:

• Отдел розничного страхования (Продажи): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников, НС Жилищная․
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски)․
• Управление урегулирования убытков (Отдел выплат): рассмотрение документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․ Выплата возмещений․
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование, представительство в судах․
• Отдел медицинского страхования (Росгосстрах-Медицина): оформление ДМС, ВЗР, взаимодействие с клиниками ЕАО․
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии, акты сверки․
• Служба качества и клиентского сервиса: обработка жалоб, замеров NPS, контроль SLA․

Руководство

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителей на момент обращения (данные меняются при ротации кадров)․ Официальные данные содержатся в ЕГРЮЛ и на сайте rgs․ru в разделе «О компании» -> «Руководство»․

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Еврейской автономной области: ФИО уточняйте по телефону +7 (42622) —69-14 или на сайте․
• Заместители директора: курируют направления: розница, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы․
• Главный бухгалтер филиала: вопросы бухгалтерии и налогов․

Для официальных писем: По адресу: 679016, Еврейская АО, г․ Биробиджан, ул․ Дзержинского, д․ 8, Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» по ЕАО․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг․)

Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Ирекомендуй) и в соцсетях (ВКонтакте: vk․com/rosgosstrakh) смешанные, что типично для крупных страховщиков с высокой нагрузкой․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн на сайте/в приложении — полис приходит на почту за 5 минут․
• Работа Европротокола через приложение «Росгосстрах․ ДТП» — ускоряет выплату до 400 000 руб․ без ГИБДД․
• Вежливые сотрудники в офисе на ул․ Дзержинского, 8 при сложных выплатах․
• Наличие ДМС-клиник в Биробиджане по полисам «Росгосстрах-Медицина»․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание в очереди в «час пик» (утро, обед) в офисах продаж․
• Споры по сумме выплаты по КАСКО (износ, выбор СТО, необходимость экспертизы)․
• Сложности с дозвоном до локального офиса по городскому телефону (лучше 8-800)․
• Отказы в выплате по ОСАГО из-за несоответствия ущерба фото/протоколу (требуется тщательное фотофиксирование)․

Совет:

Перед визитом в офис рассчитайте и оформите полис онлайн (дешевле за счет отсутствия комиссии агента и скидок за бесконтактное оформление)․ Для урегулирования убытков используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее, чем бумажная претензия в офисе․

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Справка)

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
ИНН / КПП (Центр․ аппарат): 7736017076 / 773601001
ОГРН: 1027739059123
Юридический адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Малая Ямская, д․ 24
Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно․
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № А-0001․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс․Карты, официальный сайт rgs․ru, отзывы пользователей) актуальных на август 2025 года․ Информация носит справочный характер․ Компания может менять адреса, телефоны и графики работы․ Пожалуйста, подтверждайте критичные детали по телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 перед визитом․