Страховая компания ПАО «Росгосстрах» является одним из крупнейших игроков на российском страховом рынке. В Архангельске и Архангельской области компания представляет широкой сетью офисов, предлагая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до программ ДМС (Добровольное медицинское страхование), страхования жизни, недвижимости и путешественников. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов, заинтересованных в полисах ДМС, контактах офисов, телефонах поддержки и порядке обращения в компанию.

Описание деятельности и услуг ДМС в Архангельске

Направление ДМС — одно из приоритетных для Росгосстраха. Программы «Росгосстрах-Здоровье» позволяют получать качественную медицинскую помощь в лучших клиниках Архангельска и России без очередей и лишней бюрократии. Страхование доступно как для физических лиц (индивидуальные и семейные полисы), так и для корпоративных клиентов (коллективное ДМС для сотрудников).

Основные преимущества ДМС в Росгосстрахе:

• Широкая сеть партнерских клиник в Архангельске (в т.ч. детские и специализированные центры).
• Возможность оформления полиса онлайн на официальном сайте или в мобильном приложении.
• Круглосуточная телемедицина и консультации врачей по телефону/видеосвязи.
• Гибкий конструктор программ: от базового «Амбулатория» до полного покрытия «Премиум» со стоматологией и родов.
• Быстрая оплата страховых случаев и помощь координаторами 24/7.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для покупки полиса, официальный сайт компании. Через него доступен личный кабинет, калькулятор стоимости и поиск клиник.

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Раздел ДМС / Здоровье: rosgosstrakh.ru/health
• Сайт филиала Архангельской области: Часто доступен через поддомен или раздел «Офисы» на главном сайте.

Горячая линия и единый контакт-центр (8-800)

Для оперативной связи по любым вопросам (ДМС, ОСАГО, КАСКО, урегулирование убытков) используется единый бесплатный номер по всей России. Отдельного специального номера только для ДМС в Архангельске не существует — все звонки идут через федеральный контакт-центр.

Важно: При страховом случае по ДМС обязательно звоните на 8 (800) -00-99-77 до обращения в клинику (кроме экстренных случаев, когда вызывается скорая по 103/112). Координатор выдаст референс (направление) и подскажет ближайший партнерский медучреждение.

Адреса офисов и отделов в Архангельске (Контакты для обращений)

В Архангельске работает несколько точек обслуживания. Главный офис (Дирекция филиала) и отдельные офисы продаж. Адреса и телефоны могут уточняться, рекомендуется звонить перед визитом.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области (Главный офис / РЦУУ / Центр помощи ДМС)

• Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15
• Телефон справки/приемной: +7 (8182) -0-89-43
• Телефон Центра помощи ДМС (РЦУУ): 8 (800) -00-99-77 (федеральный) / +7 (8182) -0-89-43 (местная линия отдела)
• График работы приемной/продаж: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота – Воскресенье: Выходной.
• Функции: Руководство филиалом, крупные корпоративные договоры, урегулирование сложных споров, личный прием руководства, работа РЦУУ (регионального центра урегулирования убытков).

Офис продаж (Комсомольская ул.)

• Адрес: г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 47
• Услуги: Продажа ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, ипотеки. Оформление полисов на месте.
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: Выходной. (Уточняйте на 2ГИС или по телефону ###-###-####)

Офис продаж (ул. Романа Куликова)

• Адрес: г. Архангельск, ул. Романа Куликова, д. 23
• Телефон справки: 8 (800) -00-99-77 (единая линия)
• График работы: Понедельник – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (без перерыва).

Примечание: Сеть офисов может меняться. Актуальную карту точек с входами, фото и отзывами лучше смотреть в 2ГИС, Яндекс.Картах или на сайте в разделе «Офисы» с фильтром по городу Архангельск.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами. Для ДМС он особенно важен: там хранятся электронные полисы, история обращений, референсы и список клиник.

• Вход в ЛК: lk.rosgosstrakh.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главном сайте).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности для ДМС:
  • Просмотр и скачивание полиса (PDF/QR-код для клиники).
  • Заказ референса (направления) онлайн без звонка в колл-центр (для стандартных случаев).
  • Поиск клиник-партнеров на карте с фильтрами (специалист, детский/взрослый, режим работы).
  • История визитов и оплат.
  • Продление полиса, изменение данных, подключение членов семьи.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне.

Электронный адрес (E-mail) для обращений

Для письменных претензий, жалоб, направления сканов документов по урегулированию убытков или корреспонденции с руководством используются следующие адреса:

• Центральный аппарат (Москва), претензии/жалобы: claims@rosgosstrakh.ru
• Контакт-центр (общие вопросы): info@rosgosstrakh.ru
• Филиал Архангельской области (Дирекция): Часто используется единый корпоративный формат arkhangelsk@rosgosstrakh;ru или filial_29@rosgosstrakh.ru (код региона 29). Рекомендуется уточнить актуальный e-mail по телефону +7 (8182) -0-89-43.
• Служба защиты прав потребителей / Качество обслуживания: quality@rosgosstrakh.ru

Личный прием граждан и График приема руководства

В соответствии с законодательством и внутренними регламентом, руководство филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной Дирекции: +7 (8182) -0-89-43.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в приемной по адресу: ул. Попова, д. 15.

Типовой график приема руководителя филиала / заместителей:

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник и Четверг).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, мед. справки).

Актуальный график на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону +7 (8182) -0-89-43 или на сайте в разделе «Личный прием».

Структура отделов филиала (Архангельская область)

Офис на ул. Попова, 15 объединяет ключевые департаменты. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел продаж (Розничные продажи / Корпоративные продажи): Оформление новых полисов ДМС, ОСАГО, КАСКО, жизни. Консультации по тарифам.
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): Рассмотрение страховых случаев по ДМС (возмещение расходов, оплата клиникам), ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов для выплаты.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Работа с письменными обращениями клиентов, досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел: Судебная работа, сложные правовые вопросы.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, акты сверки для юрлиц.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, трудоустройство.

Руководство филиала

Назначения могут меняться. На апрель 2026 года структуру руководства ПАО «Росгосстрах» возглавляет Президент Владимир Викторович Соколов (Центральный аппарат, Москва).

Руководитель филиала в Архангельской области (Директор филиала) представляет компанию в регионе. ФИО текущего директора лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (8182) -0-89-43, так как кадровые перестановки возможны.

Обычно в состав руководства входят:

• Директор филиала (Глава).
• Заместители директора по направлениям: розничный бизнес, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация.

Отзывы клиентов (Анализ репутации в Архангельске)

Отзывы о работе Росгосстраха в Архангельске на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) формируют смешанную, но в целом типичную для крупных страховщиков картину.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобство оформления ДМС онлайн: Полис приходит на почту за 5 минут, сразу виден в приложении.
• Широкий выбор клиник: В Архангельске в партнерах часто есть «Медси», «Инвитро», «ЦМД», городские поликлиники на платной основе, стоматологии.
• Работа координаторов по ###-###-####: Многие хвалят оперативную выдачу референсов и помощь в поиске врача ночью/в выходные.
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: В офисе на Попова, 15 и на Комсомольской обычно работают компетентные ликвидаторы, документы принимают без очереди при записи.
• Приложение и ЛК: Удобный поиск клиник на карте, хранение полиса в кошельке телефона.

Частые минусы (Негативные отзывы и жалобы):

• Долгое ожидание на горячей линии (###-###-####): В пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10-20 минут.
• Споры по ДМС (отказы в оплате): Стандартные претензии: «не страховой случай», «превышение лимита», «нет направления координатора». Важно: всегда звоните координатору ДО визита к врачу.
• График офисов: Жалобы на перерывы на обед (13:00-14:00) в главном офисе и отсутствие работы в воскресенье (кроме офиса на Куликова).
• Сложность возврата премии при досрочном расторжении ДМС: Требует письменного заявления и расчета «пропорционально» за вычетом расходов страховщика (ст. 958 ГК РФ).
• Качество связи в офисах: Иногда трубку не берут на местные номера (8182), лучше звонить на 8-800.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному офису (Попова 15, Комсомольская 47, Куликова 23) — на них быстрее реагируют администраторы филиала.
2. При отказе в выплате по ДМС: требуйте письменный мотивированный отказ, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombud.ru) или в суд (госпошлина для физлиц в страховых спорах не взимается).
3. Для жалоб на качество обслуживания в офисе: пишите на quality@rosgosstrakh.ru с указанием ФИО сотрудника, времени и сути проблемы.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Архангельска

Информация актуальна на . Графики работы офисов, номера местных линий и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется вернуть актуальные данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» или по единой бесплатной линии 8 (800) -00-09-00.