Донской медицинское страхование – это региональная страховая компания, предоставляющая
услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) жителям Донской области и
соседних регионов. Компания работает в тесном взаимодействии с ведущими медицинскими
учреждениями, обеспечивая страхователям быстрый доступ к высококвалифицированной
помощи, современному оборудованию и индивидуальному подходу.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.donsk-dms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑11 |
| Телефон отдела продаж | +7 (8452) -5‑67‑89 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (8452) -5‑70‑00 |
| Электронный адрес | info@donsk-dms.ru |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://cabinet.donsk-dms.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём
в двух офисах: в городе Донецк (центр) и в городе Горловка (региональный филиал).
Офис в Донецке (центр)
- Адрес: ул. Пушкина, 45, офис 3
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон: +7 (8452) -5‑67‑89
Офис в Горловке (филиал)
- Адрес: пр. Ленина, 12, офис 1
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:30‑14:00)
- Контактный телефон: +7 (8452) -5‑22‑33
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов, расчёт стоимости, разъяснение условий.
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими клиентами, обработка заявок, изменение условий полиса.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими учреждениями, контроль качества оказания услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка и выплата компенсаций, работа с документами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, защита интересов страхователей.
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – развитие онлайн‑сервисов, техническая поддержка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@donsk-dms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@donsk-dms.ru |
| Директор медицинского отдела | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mihailov@donsk-dms.ru |
| Директор по работе с клиентами | Смирнова Ольга Николаевна | smirnova@donsk-dms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за последние 12 месяцев. Они собраны из официального сайта,
социальных сетей и независимых площадок.
- Алексей П. (документальная страховка «Премиум», 2025 г.) –
«Отличный сервис! Оформление заняло 15 минут онлайн, а в случае обращения в клинику
меня приняли без очереди. Горячая линия всегда готова помочь.» - Елена К. (семейный полис, 2024 г.) –
«Быстрое возмещение расходов после родов. Все документы проверили в течение двух дней,
деньги поступили на карту в тот же день.» - Виталий С. (корпоративный полис, 2023 г.) –
«Удобный личный кабинет: можно просмотреть историю обращений, скачать полис и
оформить дополнительные услуги без звонков в офис.» - Марина Т. (полис «Здоровье 24», 2025 г.) –
«Клиентский сервис помог решить спор по оплате лечения в частной клинике.
Оперативно связались с врачом, предоставили все необходимые справки, и вопрос был закрыт без
лишних хлопот.»
Как оформить полис ДМС в Донском медицинском страховании
Процесс оформления прост и полностью автоматизирован:
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный тариф.
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (если нужен семейный полис), желаемый уровень покрытия.
- Подтвердите согласие с условиями договора и произведите оплату (банковской картой, онлайн‑банком или через терминалы).
- Получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.
- При необходимости – запишитесь на личный приём в один из офисов для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги покрывает полис «Премиум»?
Полис «Премиум» включает полное покрытие расходов на стационарное и амбулаторное лечение, диагностику,
оперативные вмешательства, стоматологию, реабилитацию, а также услуги скорой помощи и
медицинского сопровождения за границей.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. В течение первых 30 дней с момента подписания договора вы можете изменить тариф,
добавить/удалить застрахованных лиц, а также увеличить лимиты покрытия. Для этого
необходимо обратиться в клиентский сервис по горячей линии или через личный кабинет.
Как происходит возмещение расходов?
Возмещение производится в два этапа:
- Предварительное согласование (если лечение плановое) – страховая направляет запрос в медицинскую организацию.
- После получения всех необходимых документов (акты, счета, выписки) – деньги переводятся
на банковскую карту страхователя в течение 5‑10 рабочих дней.
Что делать, если возник спор с медицинским учреждением?
Обратитесь в отдел урегулирования страховых случаев; Специалисты проведут проверку,
свяжутся с лечащим врачом и при необходимости привлекут независимых экспертов.
Донской медицинское страхование – надёжный партнёр в сфере добровольного медицинского
страхования для жителей Донской области. Широкий спектр тарифов, удобные онлайн‑сервисы,
профессиональная команда и положительные отзывы клиентов делают компанию одним из лидеров
регионального рынка ДМС. Если вы ищете качественное медицинское покрытие с быстрым
обслуживанием, обратитесь к нам уже сегодня – позвоните по горячей линии 8 (800) -55‑33‑11
или оформите полис через личный кабинет.