ПАО СК «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. В Туле и Тульской области компания представляет широкую сеть офисов, пунктов урегулирования убытков и агентских центров. Статья актуальна на 03 июля 2026 года и содержит всю необходимую информацию для клиентов: от адресов и телефонов до инструкций по работе с личным кабинетом и горячей линией.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании — это портал https://www.rgs.ru. На сайте доступен полный функционал для удаленного взаимодействия:

• Онлайн-калькуляторы и оформление: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование квартиры/дома, страхование жизни и здоровья, туристическая страховка, страхование от клещей и НС.
• Личный кабинет: Полный цикл управления полисами (продление, замена, уведомление о страховом случае, отслеживание выплат) без визита в офис.
• Специализированные лендинги: Например, для акций по КАСКО (https://www.rgs.ru/auto/ekasko...) или поиска офиса (https://www.rgs.ru/contacts/office/russia/tula/).

Важно: Оформление большинства полисов на сайте занимает около 5 минут. Оплата производится банковскими картами, СБП или электронными кошельками. Полис приходит на электронную почту и в Личный кабинет.

Горячая линия и единые контактные телефоны (24/7)

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях (в т.ч. ЧС: наводнения, пожары) и консультаций используйте федеральные номера:

Офисы и адреса в Туле (Сеть филиалов)

По данным справочников (Финуслуги, 2ГИС, официальный сайт), в Туле работает 4 основных филиала/агентских центра. Ниже приведены актуальные адреса и профили офисов.

Ключевые объекты:

1. Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области / Агентский центр «Тульский» (Универсальный офис)
   Адрес: 300041, г. Тула, пр-кт Ленина, д. 40
   Профиль: Главный офис региона. Полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, жизнь/здоровье, недвижимость, ипотека, корпоративное страхование.
   На карте (2ГИС): Отмечен как «Универсальный офис».
2. Ипотечная группа (Специализированный офис)
   Адрес: 300012, г. Тула, пр-кт Ленина, д. 77
   Профиль: Ипотечное страхование (жизнь, здоровье, недвижимость, титл), сопровождение сделок с банками-партнерами.
3. Пункт урегулирования убытков ОСАГО
   Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2
   Профиль: Прием документов по страховым случаям ОСАГО, осмотр ТС, выплата возмещений. На сайте: https://www.rgs.ru/contacts/office/russia/tula/4750.wbp.
4. Офис на ул. Металлургов
   Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, д. 69 (1 этаж)
   Профиль: Продажа полисов ОСАГО (лидер по продажам), КАСКО, туристическое страхование, НС.
5. Дополнительный адрес (справочные данные)
   Адрес: г. Тула, пр-кт Ленина, д. 38 (РОСГОССТРАХ-ТУЛА САО).

Совет: Перед визитом уточняйте актуальный график работы конкретного офиса на сайте rgs.ru/contacts или по телефону 8 (800) -00-99-77, так как режимы могут отличаться.

График приема посетителей (Общий)

Большинство офисов в Туле работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от офиса)
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенный день 10:00–14:00 в торговых центрах).

Пункт урегулирования (Новомосковское ш., 2) может иметь специальный график для осмотров автомобилей — обязательно записывайтесь заранее через горячую линию или Личный кабинет.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: https://www.rgs.ru → кнопка «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).

Возможности ЛК в 2026 году:

• Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль.
• Мои полисы: Просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП.
• Страховые случаи: Подача уведомления онлайн, загрузка фото/документов, отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Выплаты: История платежей, реквизиты для зачисления, выбор способа получения (на карту, счет).
• Продление/Изменение: Продление ОСАГО/КАСКО за 5 минут, замена ТС в полисе, добавление водителей.
• Уведомления: Настройка пуш/смс/email оповещений о сроках действия полиса.

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий и работы с жалобами используются федеральные ящики (специализированных региональных почт для публичных обращений обычно не публикуется, всё идет через ЦОД):

• Главный контактный e-mail: info@rgs.ru (Общие вопросы, партнерство, претензии).
• Для работы с жалобами/претензиями: Часто используется адрес claim@rgs.ru или форма на сайте в разделе «Обратная связь» / «Предложения и жалобы».
• Форма на сайте: https://www.rgs.ru/feedback/ — самый быстрый способ получить ответ с регистрационным номером обращения.

Структура управления и отделы (Дирекция Тульской области)

Руководитель регионального филиала: Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области (ФИО актуальное на момент запроса уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800).

Основные структурные подразделения в Туле:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, путешествия. Работает через офисы и агентскую сеть.
• Отдел корпоративного страхования: Ответственность, имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов/транспорта.
• Ипотечный центр (пр-кт Ленина, 77): Специалисты по работе с банками-застройщиками и заемщиками.
• Управление урегулирования убытков (ОСАГО / Не ОСАГО): Пункт на Новомосковском ш., 2 + штат ликвидаторов/экспертов.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами.
• Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел.

Личный прием руководства и гражданским приемом

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, Директор филиала (или его заместители) проводят личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-99-77 и попросить оператора записать на прием к руководителю филиала в Туле.
2. Оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте rgs.ru с пометкой «Прошу записать на личный прием к директору Тульского филиала».
3. Прийти в офис по адресу пр-кт Ленина, 40 и обратиться к администратору/ресепшену для фиксации обращения (будет назначен день/время).

Требования: Паспорт, документы по полису/страховому случаю, письменное заявление/претензия (в 2-х экземплярах). Прием обычно проводится 1 раз в неделю или по накоплению обращений.

Популярные страховые продукты в Туле (2026)

На официальном сайте и в офисах Тулы наиболее востребованы:

• ОСАГО: Онлайн-расчет за 1 мин, электронный полис (Е-ОСАГО), каскадное страхование (ОСАГО+ДОСАГО).
• КАСКО: Программы «Классик», «Эконом», «Минимакс» с гибкой настройкой франшизы и рисков. Акции на сайте (/auto/ekasko).
• Ипотечное страхование: Комплекс (Жизнь + Название + Недвижимость) под требования Сбербанка, ВТБ, Газпромбанка, ДОМ.РФ и др. Офис на пр. Ленина, 77.
• Страхование квартиры/дома: От пожара, затопления, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц. Оформление онлайн без осмотра.
• ДМС и НС (Несчастные случаи): Индивидуальные и корпоративные программы. Калькулятор на сайте.
• Туристическая страховка (VZR): Для выезжающих за рубеж и по РФ (в т.ч. клещевой энцефалит).

Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Финуслуги) средний рейтинг офисов Росгосстраха в Туле составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Удобство онлайн: «Оформил ОСАГО и КАСКО за 5 минут на сайте, полис пришел на почту, в офис не ездил».
• Личный кабинет: «Удобно видеть все полисы, продлил за минуту, уведомление о сроке пришло за месяц».
• Урегулирование ОСАГО: «На Новомосковском шоссе осмотрели машину быстро, выплату перевели на карту за 5 рабочих дней после приема документов».
• Ипотека: «В офисе на Ленина 77 помогли собрать пакет для банка за один визит, полис приняли без вопросов».

На что жалуются (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в офисе на Ленина 40: «В часы пик долго ждешь, мало окон открыто, лучше записаться заранее или сделать онлайн».
• Сложности с доп. соглашениями: «Хотел добавить водителя в ОСАГО в офисе, отправили на сайт, а там ошибка была, пришлось звонить в 8-800».
• Сроки выплат по КАСКО (не ОСАГО): «Требовали много справок, экспертиза затянулась на 2 недели».
• Связь с локальным офисом: «Телефоны офисов часто не берут, отвечает только федеральный колл-центр».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Росгосстрах в Туле обеспечивает полный цикл страховых услуг через развитую сеть офисов (пр; Ленина 40, 77; Новомосковское ш. 2; ул. Металлургов 69) и мощную цифровую экосистему (Сайт rgs.ru, Личный кабинет, Приложение).

Главная рекомендация 2026 года: Используйте онлайн-каналы (сайт, ЛК, приложение) для рутинных операций (покупка, продление, уведомление о СС, получение дубликатов), это сэкономит время. Для сложных вопросов (ипотека, крупные убытки, претензии) обращайтесь в профильные офисы по адресам выше, предварительно уточнив график по телефону 8 (800) -00-99-77.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется верифицировать график работы конкретного отделения на официальном сайте https://www.rgs.ru в разделе «Контакты и офисы».