Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную
медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Челябинске процесс получения полиса, проверка его
актуальности и решение возникающих вопросов можно выполнить через несколько официальных каналов связи.

Контактные данные для обращения

• Единый контакт‑центр ОМС Челябинской области – 8‑800‑300‑10‑03 (круглосуточно).
• Федеральный контакт‑центр ОМС – 8‑800‑250‑79‑44 (круглосуточно, русская и английская поддержка).
• Горячая линия АльфаСтрахование‑ОМС – 8‑800‑555‑10‑01 (рабочие часы 9:00–18:00).
• Региональный справочный телефон – 8 (351) -77‑92‑35 (будни 9:00–17:00).

Официальный сайт и личный кабинет

Все официальные сервисы ОМС доступны онлайн:

1. Сайт страховой компании АльфаСтрахование‑ОМС – https://www.alphastrahovanie.ru/oms
2. Государственный портал «Госуслуги» – раздел «Здоровье» – https://www.gosuslugi.ru/health
3. Личный кабинет ОМС – https://oms.rosminzdrav.ru/lk. Через него можно:
   • Проверить статус полиса;
   • Скачать QR‑код полиса;
   • Записаться к врачу;
   • Отправить запрос в службу поддержки;

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@alphastrahovanie.ru – общие вопросы по полисам ОМС.
• support@oms.rosminzdrav.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный приём и график работы

Выходные дни – суббота, воскресенье, а также официальные праздничные дни.

Структура отделов в страховой компании

• Приёмный отдел – первичная регистрация заявок, выдача справок.
• Отдел оформления полисов – проверка документов, формирование QR‑кода.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, решение конфликтных ситуаций.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

Полный перечень руководителей и их контактных данных размещён на официальном сайте компании в разделе «О компании». На момент
публикации актуальны:

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
• Начальник отдела выдачи полисов – Смирнов В.П.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с портала 2ГИС и сайта
«Отзовик»:

1. Положительный: «Быстро оформили полис онлайн, QR‑код пришёл на почту, в поликлинике всё принялось без проблем.»
2. Нейтральный: «В офисе на пр. Гагарина пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить всё правильно.»
3. Отрицательный: «Не смог найти нужный отдел в субботу, советую уточнять график заранее через горячую линию.»

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этом материале, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты
помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Кратко о том, как оформить ОМС полис в Челябинске

1. Подготовьте паспорт РФ и СНИЛС.
2. Зайдите на личный кабинет ОМС или позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑300‑10‑03.
3. Выберите ближайшее отделение (в Челябинске их 16, карта доступна в разделе «Пункты выдачи»).
4. Заполните онлайн‑заявку или обратитесь лично в выбранный офис.
5. Получите QR‑код полиса на электронную почту или в личном кабинете – распечатать не требуется.
6. При посещении поликлиники покажите QR‑код на смартфоне или распечатайте его (по желанию).

С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы заменены цифровыми QR‑кодами, поэтому наличие доступа к Интернету
и мобильному устройству существенно упрощает процесс получения и использования полиса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АльфаСтрахование‑ОМС
• Госуслуги – раздел «Здоровье»
• Карта офисов ОМС в Челябинске (2ГИС)
• Личный кабинет ОМС

Помните: быстрая проверка статуса полиса и своевременное обращение в горячую линию помогут избежать лишних
задержек в получении медицинской помощи.