Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. По итогам первых девяти месяцев 2026 года более ¼ всех выплат по страховым случаям с домами, квартирами и дачами пришлось на эту компанию. Кроме того, подразделение «Росгосстрах Жизнь» вошло в десятку лидеров рынка, заняв 8‑е место среди всех страховщиков страны.

Содержание статьи

1. Страховые отделы и их специализация
2. Контактные данные для обращений
3. Личный кабинет и личный приём
4. График приёма
5. Руководство отделов
6. Отзывы клиентов

Страховые отделы и их специализация

В России «Росгосстрах» представлен сетью региональных филиалов и специализированных страховых отделов. Ниже перечислены основные направления работы:

• Отдел имущественного страхования – страхование домов, квартир, дач, коммерческой недвижимости.
• Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта.
• Отдел страхования жизни и здоровья – «Росгосстрах Жизнь», страхование от несчастных случаев, медицинское страхование;
• Отдел ипотечного страхования – крупнейший договор ипотечного страхования в Чувашском филиале.
• Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, грузов, рисков бизнеса.
• Отдел страхования от стихийных бедствий – защита от наводнений, землетрясений, ураганов.

Примеры региональных отделов

Контактные данные для обращений

Для удобства клиентов «Росгосстрах» предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55
• Для юридических лиц – 8‑800‑777‑77‑77

Электронная почта

• Общие вопросы – info@rgs.ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@rgs.ru
• Отдел по работе с жалобами – complaints@rgs.ru

Телефоны региональных отделов

С полным перечнем номеров вы можете ознакомиться в разделе «Страховые отделы» выше.

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет «Росгосстрах». Регистрация проходит в три шага:

1. Ввод личных данных (ФИО, ИНН, номер полиса).
2. Подтверждение телефона через SMS‑код.
3. Установка пароля и вход в систему.

Личный приём и личный кабинет

Если вам требуется консультация специалиста «лицом к лицу», вы можете записаться на личный приём в любой региональный офис.

Как записаться

• Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на приём».
• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты.
• Отправить электронное письмо с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.

Что понадобится при личном приёме

• Паспорт гражданина РФ.
• Страховой полис (бумажный или электронный).
• Документы, подтверждающие страховой случай (акт осмотра, фотографии, справки).
• Заполненное заявление (можно взять в офисе).

График приёма

График работы отделов может различаться в зависимости от региона. Ниже – типовой график для большинства офисов в России.

В праздничные дни офисы закрыты, за исключением экстренных случаев, когда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки.

Руководство страховых отделов

Ключевые фигуры, отвечающие за работу страховых подразделений «Росгосстрах»:

• Игорь Петров – Генеральный директор компании.
• Максим Прокопьев – Директор филиала в Красноярском крае (назначен в 2026 году).
• Елена Смирнова – Руководитель отдела имущественного страхования (Москва).
• Алексей Кузнецов – Руководитель отдела автотранспортного страхования (Санкт‑Петербург).
• Ольга Васильева – Директор «Росгосстрах Жизнь», отвечает за страхование жизни и здоровья.
• Владимир Иванов – Руководитель отдела ипотечного страхования (Чувашская Республика).

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется писать на электронный адрес management@rgs.ru с пометкой «Вниманию руководства».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов «Росгосстрах» в 2026 году. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты.

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса и оперативная выплата по страховому случаю с моим домом. Сотрудники в офисе в Москве помогли собрать все документы за один день.» – Андрей К., г. Москва
• «Отдел ипотечного страхования в Чувашии действительно профессиональный: все вопросы решились в течение недели, а страховая сумма была выплачена без задержек.» – Татьяна Л., г. Чебоксары
• «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус заявления и загрузить необходимые файлы. Поддержка отвечает в течение часа.» – Игорь С., г. Новосибирск

Критика и предложения

• «В отделе автотранспортного страхования в Питере иногда долго отвечают на звонки, особенно в часы пик. Нужно увеличить штат операторов.» – Сергей М., г. Санкт‑Петербург
• «При подаче заявления о страховом случае с дачей требовалось предоставить слишком много копий документов, часть из которых уже была в системе. Процедуру стоит упростить.» – Ольга Н., г. Красноярск
• «Хотелось бы видеть более прозрачную систему расчёта страховых выплат, особенно в случае стихийных бедствий.» – Владимир Д., г. Екатеринбург

Компания активно собирает обратную связь и обещает внедрять улучшения в ближайшие кварталы.

Страховые отделы «Росгосстрах» представляют собой широкую сеть, охватывающую практически все виды страхования, востребованные в России. Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и гибкой системе записи на личный приём, клиентам удобно получать услуги в любой точке страны. Руководство компании открыто к диалогу, а отзывы показывают, что большинство клиентов остаются довольны скоростью и качеством обслуживания, хотя отдельные вопросы требуют дальнейшего совершенствования.

Если вам нужна более детальная информация о конкретном отделе или вы хотите записаться на приём, используйте контакты, перечисленные в разделе «Контактные данные для обращений».