Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — один из крупнейших страховщиков России‚ широко представленный в Ставропольском крае. В этой статье собрана актуальная на информация об адресах офисов‚ телефонах‚ режиме работы‚ контактах руководства и способах обращения в компанию для жителей Ставрополя и региона.

Описание и общая информация

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае обеспечивает полный цикл страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества‚ жизни‚ здоровья‚ ответственности и финансовых рисков. Компания работает на рынке с 1992 года‚ обладает лицензией ЦБ РФ и высокой надежностью по оценкам рейтинговых агентств (ранее рейтинг «А» по шкале «Эксперт РА»‚ в настоящее время поддерживается уровень ruBBB).

Юридическое лицо: ПАО СК «Росгосстрах»
ИНН: 7707067683
ОГРН: 1027739049689
Головной офис (Москва): 140002‚ г. Люберцы‚ ул. Октябрьский проспект‚ д. 96 (по данным справочников реквизитов).

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.rgs.ru — расчет стоимости полиса‚ онлайн-покупка‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — управление полисами‚ пролонгация‚ вызов эвакуатора‚ чат-поддержка.
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в приложении после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет видеть все договоры‚ получать дубликаты полисов‚ отслеживать выплаты.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром используются бесплатные номера по всей России (звонки бесплатны для абонентов РФ):

• Единая справочная / Горячая линия страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь): 8 800 200-0-900 (круглосуточно).
• Единый номер Росгосстрах Банка / Общая справка: ###-###-####.
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ): уточняйте по номеру 8 800 200-0-900 (добавочные номера сообщает оператор).

Адреса и телефоны офисов в Ставрополе

В городе работает несколько точек обслуживания: Дирекция филиала‚ Универсальные офисы и офисы продаж. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону или на сайте‚ так как режим может меняться.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае (Главный офис)

Здесь решаются ключевые вопросы: работа с крупными клиентами‚ корпоративное страхование‚ сложные урегулирования‚ прием руководства.

• Адрес: 355002‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Лермонтова‚ д. 187.
• Телефоны справки/приемной: +7 (8652) -83-24-24 (доб. 2683)‚ +7 (8652) -83-24-70.
• Факс: +7 (8652) -83-24-34.
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной.

Универсальный офис «Ставропольский» (Офис продаж и обслуживания физлиц)

Самый посещаемый офис для оформления ОСАГО‚ КАСКО‚ страховки квартиры‚ жизни‚ путешественника.

• Адрес: 355003‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ д. 328/9 (25-й микрорайон‚ Промышленный район).
• Телефон: +7 (8652) … (точный локальный номер уточняйте по 8 800 200-0-900 или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00‚ Суббота: 09:00–14:00 (или до 13:00)‚ Воскресенье: выходной. На картах часто отображается: «Откроется в 09:00».

Офис на 1-й Промышленной улице

• Адрес: г. Ставрополь‚ 1-я Промышленная ул.‚ д. 3А (Промышленный район‚ микрорайон 20).
• Назначение: Офис продаж / Дополнительная точка обслуживания.
• Телефон: Уточный номер уточняйте через горячую линию 8 800 200-0-900.

Отделение «Росгосстрах Банк» в Ставрополе (Финансовые услуги‚ кредиты‚ вклады)

Внимание: Банк — отдельная юрлицо (АО «Росгосстрах Банк»‚ Лицензия ЦБ 3073)‚ но часто колокационирован со страховщиком.

• Адрес (Главный офис банка): г. Ставрополь‚ ул. Дзержинского‚ д. 209.
• Телефоны банка: +7 (8652) -5-18-50‚ +7 (8652) -5-43-26‚ +7 (8652) -5-30-22‚ общая линия ###-###-####.
• Руководитель банка (по данным справочников): Фалев Александр Васильевич.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки‚ претензий и направления документов используйте адреса‚ указанные на сайте в разделе «Контакты» или в правилах страхования конкретного продукта. Типовые ящики:

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rgs.ru (или через форму на сайте/в ЛК).
• Общие обращения / Справочная: info@rgs.ru.
• Корпоративным клиентам: corp@rgs.ru.
• Партнерам / Агентам: partner@rgs.ru.

Совет: Надежнее всего отправлять претензии через Личный кабинет или заказным почтовым отправлением на адрес Дирекции: 355002‚ Ставрополь‚ ул. Лермонтова‚ 187.

Личный прием граждан и график приема руководства

Приемная Дирекции филиала (ул. Лермонтова‚ 187)

Прием граждан руководителем филиала или его заместителями проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте по телефону +7 (8652) -83-24-24).
• Порядок записи: По телефону приемной или через форму «Личный прием» на сайте rgs.ru (раздел «О компании» -> «Контакты» -> «Прием граждан»).
• Необходимые документы: Паспорт‚ документы по полису/договору‚ письменное заявление/претензия в 2-х экземплярах.

Структура отделов (Департаментов) Дирекции филиала

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения в Ставрополе:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ жизнь‚ здоровье‚ путешественников.
2. Департамент корпоративного страхования: имущество предприятий‚ ОГО‚ ОТ‚ строительные риски‚ ответственность директоров‚ фрахт.
3. Департамент урегулирования убытков (ЦУУ филиала): рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ экспертиза.
4. Департамент работы с агентами и брокерами: взаимодействие со посредниками.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы: работа с исками‚ досудовым урегулированием.
6. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами и партнерами.
7. Административно-хозяйственный отдел / HR: кадры‚ офис-менеджмент.

Руководство филиала в Ставропольском крае

На основе открытых данных и реестров:

• Начальник Дирекции филиала (Руководитель региона): ФИО уточняйте на сайте или по телефону приемной (часто меняется). В открытых источниках для Банка указан Фалев Александр Васильевич (как руководитель банка)‚ по страховой части — действующее лицо по доверенности от Генерального директора ПАО СК «Росгосстрах».
• Заместители руководителя: Курируют направления: розница‚ корпоративные клиенты‚ урегулирование‚ финансы.

Для точных ФИО актуального руководства обращайтесь в приемную: +7 (8652) -83-24-24.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру и профильных форумах за 2024–2025 годы показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Хвалят удобный сайт‚ приложение и возможность купить/продлить ОСАГО онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Быстрые переводы на карту при оформлении через приложение «Росгосстрах. Европротокол».
• Сеть офисов: Хорошее покрытие Ставрополя и районных центров края (Пятигорск‚ Ессентуки‚ КМВ‚ Невинномысск‚ Георгиевск‚ Буденновск и др.).
• Полис «Красная карта» / Зеленая карта: Удобное оформление для выездов за границу.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро‚ обед‚ суббота) в офисе на ул. Ленина‚ 328/9 и на Лермонтова‚ 187 бывают долгие ожидания. Рекомендуется запись через приложение/сайт или визит в будни днем.
• Урегулирование КАСКО/Имущества: Жалобы на завышенную стоимость ремонта в СТО-партнерах‚ длительные сроки согласования смет‚ необходимость судебных споров для получения справедливой выплаты (устаревший нюанс «подвыписки» экспертов).
• Связь с колл-центром: Иногда долгие ожидания ответа оператора на 8-800 номерах.
• Автопродление: Претензии по автоматическому продлению полиса жизни/медицины при привязанной карте — внимательно читайте условия офферты в ЛК.

Советы по работе с компанией:

1. Оформляйте полисы и сообщайте о НС через Личный кабинет / Приложение — это фиксирует время и исключает потерю документов.
2. При визите в офис берите талон электронной очереди заранее через приложение «Госуслуги» или терминал в офисе.
3. Претензии пишите в 2-х экземплярах‚ на одном просите поставить входящий номер и подпись/печать приемного (если сдаете лично) или отправляйте ценным письмом с описью вложения на адрес Дирекции (ул. Лермонтова‚ 187).
4. Сохраняйте все чеки‚ акты‚ фото/видео с места ДТП/происшествия.

Краткая шпаргалка: Главные номера и адреса Ставрополя

Наименование	Адрес / Контакт	Режим / Примечание
Дирекция филиала (Главный офис)	ул. Лермонтова‚ 187 Тел: +7 (8652) -83-24-24‚ 783-24-70	Пн-Пт 9:00-18:00 Руководство: по записи
Универсальный офис (Продажи)	ул. Ленина‚ 328/9 Тел: через 8-800	Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Офис на 1-й Промышленной	1-я Промышленная ул.‚ 3А	Уточняйте график
Горячая линия (Страхование)	8 800 200-0-900	Круглосуточно‚ бесплатно
Горячая линия (Банк)	###-###-####	Круглосуточно‚ бесплатно
Сайт / Личный кабинет	www.rgs.ru	24/7

Данные актуальны на апрель 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы и банкоматы» или через мобильное приложение «Росгосстрах».