Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Северодвинске Архангельской области компания представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и способах обращения.

📍 Описание и адреса офисов в Северодвинске

По данным на август 2025 года, в Северодвинске функционирует один основной универсальный офис (Дирекция филиала), который обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов. В справочниках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) также могут встречаться исторические адреса или точки продаж агентов, однако основным офисом компании является:

Главный офис (Дирекция филиала / Универсальный офис Северодвинский)

• Адрес: 164520, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14 (1 этаж)
• Ориентир: здание находится в центральной части города, удобный подъезд для посетителей.
• Статус: Основное отделение, принимающее клиентов по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС, жизнь, недвижимость, выезд на дом).

Другие адреса, встречающиеся в открытых источниках (возможно, это отдельные точки продаж, агентства или устаревшие данные):

1. ул. Профсоюзная, д. 21 (указан в справочниках Bip.ru, 2ГИС как офис продаж).
2. Архангельское шоссе, д. 27 (указан как отделение на карте).
3. ул. Комсомольская, д. 2 / д. 34 (указано в контексте агентств/партнеров).
4. Железнодорожная улица, д. 40 (указано с контактными телефонами агентов).

Рекомендуем перед визитом уточнять актуальность адреса по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

☎ Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная справочная служба)

Основной номер для бесплатных звонков по России (работает круглосуточно/ежедневно):

###-###-####

Через этот номер можно:

• Получить консультацию по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость и др.).
• Узнать адреса и режим работы ближайших офисов.
• Сообщить о страховом случае (уведомление).
• Проверить статус полиса или расчет стоимости.

Телефоны офиса в Северодвинске (ул. Торцева, 14)

Для прямой связи с отделение (режим работы операторов совпадает с часами работы офиса):

• +7 (8184) -7-XX-XX (точные городские номера уточняйте на сайте или по 8-800, в открытых источниках часто публикуются мобильные менеджеров).
• Мобильные контактные лица (указаны в справочниках как контакты агентов/менеджеров на Торцевой, 14):
  +7 (921) -75-74-25, +7 (921) -98-05-58

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются федеральные ящики:

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы и консультации.
• claims@rosgosstrakh.ru — работа с претензиями и страховыми случаями.
• client@rosgosstrakh.ru — служба заботы о клиенте (жалобы, предложения).

Примечание: У регионального филиала может отсутствовать отдельный публичный e-mail, вся корреспонденция идет через федеральный контур.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, Путешественник, Клещ, Жизнь, Недвижимость).
• Покупка и продление полисов в электронном виде (ЭОСАГО, ЭПолисы).
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск офисов на карте с актуальным графиком.
• Новости, акции, документы и реквизиты компании.

Личный кабинет клиента

Доступ: через сайт rosgosstrakh.ru (кнопка «Вход / Личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

1. Хранение истории всех полисов (действующих и архивных).
2. Продление полиса в 1 клик (данные подтягиваются автоматически).
3. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
4. Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
5. Оплата рассрочкой/кредитом (если доступно по продукту).
6. Скачивание электронных копий полисов и справок для налогового вычета.

👤 Личный прием и График приема

Режим работы офиса (ул. Торцева, 14)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Актуальное расписание на конкретную дату лучше смотреть на карте (Яндекс/2ГИС) или уточнять по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства / старших специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративное страхование, претензии к работе офиса) предусмотрен прием у руководства филиала.

• Порядок: Обычно по предварительной записи через горячую линию (###-###-####) или через письменное обращение на сайте/по почте.
• График приема руководителя филиала: Как правило, 1-2 раза в неделю в определенные часы (например, среда 14:00-16:00). Точное время подтверждайте по телефону офиса.

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы офиса (Функциональные зоны)

В универсальном офисе на ул. Торцева, 14 работают специалисты по всем направлениям. Физически это может быть открытое пространство (опен-спейс) с зонами:

• Отдел розничного страхования (ФЛ): ОСАГО, КАСКО, Страхование путешественников (VZR), Клещ, Жизнь, Недвижимость, ОМС/ДМС.
• Отдел корпоративного страхования (ЮЛ/ИП): Страхование ответственности, имущества, транспортных парков, строительных рисков, ОСАГО для юрлиц, ДМС для сотрудников.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), консультации по выплатам.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение обращений клиентов, не удовлетворенных стандартным сервисом.
• Кассовая зона / Банковские терминалы: Оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.

Руководство филиала в Архангельской области / Северодвинске

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Архангельской области координирует работу северодвинского офиса.

• Директор филиала по Архангельской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800. (В открытых реестрах часто указывается ФИО текущего директора региона).
• Начальник Северодвинского отделения (Универсального офиса): Отвечает за операционную деятельность офиса на ул. Торцева, 14. Контакты для служебной переписки: адрес офиса (ул. Торцева, 14) с пометкой «Начальнику отделения».

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основных отзывных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Выберу.ру) офис на ул. Торцева, 14 имеет средний рейтинг 4.0 – 4.2 из 5.0 (по данным за 2023-2025 гг.).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, есть парковка рядом, удобный вход (1 этаж).
• Компетентные сотрудники: Многие клиенты отмечают конкретных агентов/менеджеров (по именам), которые помогли оформить полис быстро, объяснили нюансы КАСКО или ДМС.
• Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдаются за 10-15 минут при наличии диагностической карты и прав.
• Возможность выезда на дом: Услуга популярна у пожилых клиентов и занятых людей.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы / сезон: Весной и осенью (смена сезона шин, оформление дачных полисов) возможено ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
• Работа кассы/терминалов: Иногда сообщают о временной неработоспособности терминала для оплаты картой (нужно иметь наличные или оплатить онлайн заранее).
• Сложности с урегулированием: Отрицательные отзывы чаще всего связаны не с работой офиса приема, а с решениями центрального клайм-центра по выплатам (оценка ущерба, сроки). Офис принимает документы, решение принимается в Архангельске/Москве.
• Режим субботы: Нестабильный график работы в субботу вызывает недовольство (пришли — закрыто).

Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте стоимость и оформите полис (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Клещ, Жизнь) онлайн на сайте или в приложении. Электронный полис имеет полную юридическую силу, его не нужно распечатывать (достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДИ или врачу). В офис на Торцевой, 14 стоит ехать только для сложных корпоративных вопросов, передачи оригиналов документов по страховому случаю или если нужен личный контакт с агентом;

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты Северодвинска

• Адрес офиса: г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14 (1 этаж)
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефоны офиса (моб. менеджеров): +7 (921) -75-74-25, +7 (921) -98-05-58
• Сайт / Личный кабинет: www.rosgosstrakh.ru
• E-mail (фederal): info@rosgosstrakh.ru | claims@rosgosstrakh.ru
• Режим работы (ориентировочный): Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00 (уточняйте!), Вс — выходной.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по вашему вопросу по телефону ###-###-#### или в приложении «Росгосстрах».