Страховое общество «Росгосстрах», один из старейших и крупнейших страховщиков России, работающий на рынке с 1921 года. В Ростовской области компания представлена филиалом и широкой сетью офисов продаж; Ниже представлена подробная структурированная информация по юридическим адресам, контактам, режиму работы и сервисам для клиентов в Ростове-на-Дону на .

Описание и юридические адреса

Важно различать юридический адрес (место нахождения исполнительного органа, указанный в ЕГРЮЛ) и фактические адреса офисов (универсальных офисов/ЦОС), где происходит прием посетителей.

Юридический адрес САО «Росгосстрах-Ростов» (Филиал в Ростовской области)

Согласно данным ЕГРЮЛ, юридический адрес филиала Общества с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» в Ростовской области:

344010, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 11

• Дата регистрации: 26 августа 2002 г. (регистратор: Межрайонная инспекция ФНС №26 по Ростовской области);
• ИНН/КПП: 6164029532 / 616401001 (реквизиты могут уточняться на официальном сайте).

Адрес главного универсального офиса (Центральный офис продаж / ЦОС)

Основное отделение для приема клиентов, оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества и выплаты убытков находится по другому адресу:

344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Кировский проспект, д. 84/1

• Дата регистрации филиала по этому адресу: 18 ноября 2002 г.
• Здесь располагаются основные управления: убытков, подwriting, юр. отдел, бухгалтерия и приемная дирекции.

---

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по полисам, сообщения страховых случаев и жалоб круглосуточно и бесплатно по России:

8 800 200-0-900 (звонок бесплатный)

Телефоны центрального офиса в Ростове-на-Дону (Кировский пр., 84/1)

• Справка / Общая линия: +7 (863) -85-31-48
• Отдел убытков (ОСАГО/КАСКО): уточняйте по общей линии или через IVR-меню.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: внутренний номер при звонке на общую линию.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения филиала: rostov@rosgosstrakh.ru (адрес типовый для филиалов, актуальность подтверждайте на сайте)
• Претензионная работа (убытки): обычно обрабатываются через личный кабинет или федеральный портал claims@rosgosstrakh.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: broker.rostov@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

• На сайте доступен калькулятор стоимости полиса, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/Зеленой карты, поиск ближайшего офиса на карте и форма обратной связи.

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес: lk.rosgosstrakh.ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и квартиры онлайн.
3. Сообщение страхового случая (загрузка фото документов, трекинг статуса).
4. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
5. Смена бенефициара, адреса регистрации, данных ТС.
6. Оплата рассрочкой/кредитом (если доступно по продукту).

---

Личный прием и график работы

График работы Центрального офиса (Кировский пр., 84/1)

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Рекомендуется звонить заранее: +7 (863) -85-31-48.

День недели	Часы работы (Прием посетителей)	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	Обеденный перерыв у операторов может быть сменным (окна работают по очереди)
Суббота	09:00 — 14:00	Сокращенный день (не во всех окнах)
Воскресенье	Выходной	—

Личный прием руководства (Приемная директора филиала)

• Прием граждан руководителем филиала или его заместителями проводится по предварительной записи.
• Запись: по телефону приемной +7 (863) -85-31-48 (доб. приемной) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Ростовская область».
• Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняется при записи).

---

Структура отделов филиала (Кировский пр., 84/1)

В главном здании сосредоточены ключевые бизнес-процессы:

• Управление убытками (ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь): рассмотрение документов, выплата возмещений, работа с экспертами.
• Отдел страхования (Фронт-офис / ЦОС): продажа полисов, консультации, оформление изменений.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, возврат премии, налоговые вычеты.
• Отдел корпоративных продаж / Ключевых клиентов: ДМС для компаний, страхование грузов, ОТ, имущество предприятий.
• Отдел работы с брокерами и агентами: аккредитация, техническая поддержка.
• Служба качества / Обращения клиентов: рассмотрение жалоб, претензий досудебного порядка.

---

Руководство филиала

Информация о руководящем составе актуальна на момент публикации. Для подтверждения действующих лиц обратитесь к реестру ЕГРЮЛ или на сайт в раздел «О компании» -> «Руководство».

• Директор филиала (Глава исполнительного органа): ФИО указывается в ЕГРЮЛ (на 2026 г. — уточняйте по телефону приемной).
• Заместители директора: курируют направления: убытки, продажи, финансы, юриспруденцию, безопасность.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Для официальных писем: Адресуйте к Директору филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской области, по юр. адресу: 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 11.

---

Другие офисы (ЦОС) в Ростове-на-Дону

Помимо центрального офиса на Кировском проспекте, сеть универсальных офисов охватывает все районы города. Актуальный список с картой, маршрутами и часами работы всегда доступен на карте офисов на сайте.

Примеры популярных адресов (проверяйте актуальность перед визитом):

• ул. Будённовская, д. 125/42 (ТЦ «Мегамаг» / отдельностоящее здание)
• пр. Стачки, д. 198/1
• ул. Театральная, д. 38 (Центр)
• ул. Нансена, д. 1/15 (Северный район)
• ул. 40-летия Победы, д. 10/2 (Западный район)

---

Отзывы клиентов

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов «Росгосстрах» в Ростове-на-Дону обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро в одном окне.
• Работает электронная очередь (терминалы) в центральном офисе.
• Компетентные сотрудники в отделе убытков помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Удобная парковка у офиса на Кировском проспекте, 84/1.

Частые жалобы / зоны риска:

• Долгие очереди в час пик (утро в будни, суббота) и в сезон массового продления ОСАГО (март-май).
• Сложности с дозвоном по городскому телефону 285-31-48 (линии заняты). Рекомендуется использовать горячую линию 8-800-200-0-900 или Личный кабинет.
• Споры по выплатам КАСКО (оценка ущерба, выбор СТО) — стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд.
• Не все офисы работают в субботу / имеют сокращенный график в праздники.

Совет:

Чтобы сэкономить время, предварительно рассчитайте и оформите полис онлайн на сайте или в приложении «Росгосстрах». При визите в офис по убытку — запишитесь на консультацию через колл-центр или придите в первой половине дня (10:00–12:00).

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

1. Купить/продлить полис, скачать дубликат: Сайт или Личный кабинет.
2. Сообщить ДТП / страховой случай: Горячая линия 8-800-200-0-900 (круглосуточно) или приложение «Росгосстрах. ДТП».
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Центральный офис, Кировский пр., 84/1 (Управление убытков), Пн-Пт 9:00-18:00.
4. Написать официальную претензию/жалобу: Почтой на юр. адрес: ул. Города Волос, д. 11 или через форму на сайте / в ЛК.
5. Личный прием к директору: Запись по тел. +7 (863) -85-31-48 (приемная).
6. Юридические вопросы / суды: Юридический отдел филиала (Кировский пр., 84/1), предварительно запросив адрес для отправки процессуальных документов.

---

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной почты обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8-800-200-0-900.