Важное уточнение: В Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) основной страховой организацией является Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»). Существует также дочернее общество — ООО СК «Росгосстрах Жизнь». Ниже приведена актуальная информация по обоим юрлицам‚ так как они размещены по одному адресу и используют единую инфраструктуру обслуживания. Данные актуальны на .

Общее описание и реквизиты

ПАО СК «Росгосстрах» (Головная организация)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Краткое наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707067683 / 773001001
• ОГРН: 1027739049689
• Дата регистрации: 2002 год (согласно ОГРН)

ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (Дочернее общество по жизни)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
• ИНН / КПП: 7743504307 / 773001001
• Адрес регистрации: г. Москва‚ вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1

Юридические и фактические адреса

Компания располагает центральным офисом и почтовым адресом в разных местах Москвы. Обратите внимание: для личного приема и работы с документами чаще используется адрес на Киевской улице.

Центральный офис / РЦУУ в г. Москве и МО (Фактический адрес для посещения)

Здесь расположены главное управление‚ отделы работы с клиентами‚ кассы и зона личного приема.

Почтовый адрес (Для корреспонденции и официальных запросов)

Важно: Почтовую корреспонденцию (претензии‚ заявления‚ документы) рекомендуется направлять именно по почтовому адресу (Мясницкая‚ 43) или в ближайшее к вам отделение.

Горячая линия и телефоны поддержки 24/7

Единый контактный центр обслуживает клиентов как ПАО‚ так и ООО «Росгосстрах Жизнь».

Особый режим (ЧС/Стихии): Если вы или ваше имущество пострадали от массового природного явления (паводки‚ лесные пожары и др. ЧС)‚ звоните по номерам 0530 или ###-###-#### — работает усиленный режим приема заявлений 24/7.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ Жизнь‚ Здоровье).
2. Оплата полиса онлайн (банковской картой‚ СБП).
3. Оформление и отслеживание страховых случаев (уведомление о ДТП‚ поломке‚ болезни).
4. История платежей и документов.
5. Смена данных контактов (телефон‚ email).
6. Чат с оператором поддержки.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронная почта и обратная связь

Прямых публичных email-адресов для приема претензий компания не публикует в открытом доступе из соображений безопасности (спам‚ фишинг). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Чат-бота в Личном кабинете и на главной странице сайта.
• Почтовой корреспонденции по адресу: 107078‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 43‚ стр. 2.
• Электронного документооборота (ЭДО) — для юрлиц (через операторов ЭДО‚ например‚ СБИС‚ Диадок‚ Контур).

Личный прием граждан: график и порядок

Адрес приема: г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (Центральный офис)

График работы офиса приема посетителей (справочный‚ уточняйте по телефону ###-###-####):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых периодах может не работать‚ лучше уточнить)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Обычно без перерыва на обед (окна работают в смену)‚ но возможен перерыв 13:00–14:00 в отдельных отделах.

Что взять с собой для личного приема:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Страховой полис / Договор (оригинал и копия).
3. Документы‚ подтверждающие страховой случай (протоколы ГИБДД‚ чеки‚ справки из больницы‚ акты осмотра и т.д.).
4. Заявление/Претензия в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

Совет: Для решения стандартных вопросов (продление ОСАГО‚ получение дубликата полиса‚ изменение данных) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет или приложение «Росгосстрах» — визит в офис не требуется.

Основные отделы и структура центрального офиса

В здании на Киевской‚ 7 размещены ключевые блоки управления:

• Департамент работы с частными клиентами (Розничный бизнес) — продажи‚ сервис‚ претензии по массовым продуктам (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествия).
• Департамент корпоративного бизнеса — страхование юрлиц‚ ОМС‚ ответственность‚ имущество предприятий.
• Департамент по страхованию жизни и здоровья (ООО СК «Росгосстрах Жизнь») — программы НСЖ‚ инвестиционные‚ рисковые.
• Управление по регулированию убытков (Кладоработа) — рассмотрение страховых случаев‚ выплат‚ экспертиз.
• Юридический департамент — работа с судебными исками‚ претензионная работа.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия — расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами.
• Отдел информационной безопасности и IT — поддержка ЛК‚ сайта‚ приложений.
• Кассовый зал / Зона самообслуживания — оплата полисов‚ получение справок.

Руководство компании

Согласно открытым данным (РБК.Компании‚ Интерфакс‚ ЕГРЮЛ) на текущий момент:

• Генеральный директор (Председатель Правления) ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Гриндин (на пост назначен в 2023 году‚ подтвержден на 2024-2026 гг.).
• Генеральный директор ООО СК «Росгосстрах Жизнь»: Андрей Сергеевич Козлов (данные могут уточняться‚ рекомендуется проверять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• В состав Правления входят вице-президенты по ключевым направлениям: финансы‚ риски‚ IT‚ розница‚ корпбизнес‚ жизнь.

Банковские реквизиты (для оплаты госпошлины за копии документов)

Если вам необходимы заверенные копии документов из дела (например‚ для суда)‚ взимается плата 10 рублей за копию (согласно ст. 333.26 НК РФ и внутренним правилам). Платеж производится на следующий р/с:

Отзывы и рейтинг на картах

Вы можете ознакомиться с отзывами о работе центрального офиса и ближайших отделений на популярных картографических сервисах:

• 2ГИС (2GIS): Поиск «Росгосстрах центральный офис» — адреса на карте‚ телефоны‚ часы работы‚ отзывы‚ фото‚ построение маршрута на транспорте и авто.
• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: Рейтинг‚ фото интерьера‚ актуальное время работы‚ очередь (иногда показывается).
• Google Maps: Отзывы международных клиентов и фото здания.

Типичные темы отзывов клиентов (обобщение):

• Плюсы: Удобное расположение (метро Киевская)‚ работают терминалы самообслуживания‚ компетентные сотрудники в отделе КАСКО/жизнь‚ возможность получить справку для налога/ГИБДД за 15 минут.
• Минусы: Очереди в часы пик (утро‚ обед)‚ сложность дозвониться по городскому телефону 8-800 (долгое ожидание оператора)‚ бюрократия при сложных выплатах (требуют много справок).
• Совет из отзывов: Записывайтесь на прием заранее через сайт/ЛК или приходите к открытию (до 09:30). Для стандартных операций используйте приложение.

Как найти ближайшее отделение в вашем городе

Росгосстрах имеет широкую сеть филиалов по всей РФ (более 3000 точек продаж и сервиса).

1. Заойдите на страницу «Контакты» официального сайта.
2. Введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.
3. На карте отобразятся ближайшие офисы с указанием:
   • Точного адреса и входа (часто вход со двора).
   • Режима работы (могут отличаться от центрального офиса).
   • Услуг‚ которые оказывает именно это отделение (только продажи / полный сервис / касса).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу

Данные актуальны на . Перед визитом в центральный офис (Киевская‚ 7) настоятельно рекомендуется уточнить график работы конкретного окна/отдела по телефону ###-###-#### или в чат-боте на сайте‚ так как графики могут меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой.