Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России.
Если вам нужен полис КАСКО или уже возник страховой случай,
важно знать, как быстро связаться с представителями компании.
В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы,
графики работы и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор КАСКО, возможность оформить полис в 1‑й клик,
а также разделы «Контакты», «Личный кабинет» и «Отзывы клиентов».
Горячая линия и телефонные номера Общий бесплатный номер (24/7)
- 0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов операторов
Beeline, МТС, МегаФон, Tele2. Доступен круглосуточно. - 8 (800) -00‑99‑77 – бесплатный звонок с городских (стационарных) телефонов по России. Тот же режим 24/7.
Специальный номер для КАСКО
- 8 (800) -00‑09‑00 – горячая линия, посвящённая вопросам КАСКО (оформление, изменения, страховые случаи). Бесплатный по России, работает круглосуточно.
Банковская линия (для вопросов по оплате и банковским продуктам)
- ###-###-#### – бесплатный номер банка «Росгосстрах». Доступен 24/7.
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефонный приём в офисе в Москве (рабочие часы).
Электронная почта
Общий бесплатный номер (24/7)
- 0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов операторов
Beeline, МТС, МегаФон, Tele2. Доступен круглосуточно. - 8 (800) -00‑99‑77 – бесплатный звонок с городских (стационарных) телефонов по России. Тот же режим 24/7.
Специальный номер для КАСКО
- 8 (800) -00‑09‑00 – горячая линия, посвящённая вопросам КАСКО (оформление, изменения, страховые случаи). Бесплатный по России, работает круглосуточно.
Банковская линия (для вопросов по оплате и банковским продуктам)
- ###-###-#### – бесплатный номер банка «Росгосстрах». Доступен 24/7.
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефонный приём в офисе в Москве (рабочие часы).
Общий e‑mail: info@rgs.ru
Техподдержка (Каско): kasko@rgs.ru
Отдел претензий: claims@rgs.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет (веб): https://www.rgs.ru/lk
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах». Через приложение можно:
- просматривать и оплачивать полисы КАСКО;
- сообщать о страховом случае в один клик;
- вызывать техпомощь на дороге;
- получать уведомления о сроках и выплатах.
Личный приём (офисы и отделения)
Головной офис (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Телефон офиса: +7 (495) -25‑80‑60.
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной.
Записаться на приём: через форму «Запись к специалисту» или позвонив по телефону выше.
Отделы, отвечающие за КАСКО - Колл‑центр «Каско» – обработка входящих звонков, онлайн‑чат и e‑mail.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза повреждений, расчёт выплат.
- Техпомощь на дороге – экстренная эвакуация, ремонт на месте.
- Отдел корпоративных клиентов – КАСКО для автопарков и бизнес‑автомобилей.
- Отдел продаж и расчёта тарифов – онлайн‑калькулятор, подбор франшизы.
Руководство компании
| Генеральный директор | Алексей А. Кузнецов |
| Президент | Владимир И. Соловьев |
| Директор по страховым продуктам | Марина П. Григорьева |
| Руководитель отдела КАСКО | Игорь В. Петров |
Отзывы клиентов Ирина, г. Санкт‑Петербург (5/5):
«Позвонила на 0530 после ДТП, оператор быстро оформил страховой случай, выслал все документы по e‑mail. Техпомощь приехала через 30 минут – всё на высшем уровне!».
Сергей, г. Екатеринбург (4/5):
«Оформлял КАСКО онлайн через личный кабинет. Удобно, но при попытке изменить франшизу пришлось звонить в колл‑центр 8‑800‑200‑09‑00 – ответили через 15 минут, всё решено».
Ольга, г. Новосибирск (3/5):
«Горячая линия 0530 работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом сервис приемлемый».
Как правильно сообщить о страховом случае (Каско) - Позвоните на бесплатный номер 0530 (или 8 (800) -00‑09‑00).
- Подготовьте документы: полис КАСКО, паспорт, водительское удостоверение, фото/видео повреждений.
- Сотрудник колл‑центра оформит Уведомление о страховом случае и направит вас к ближайшему оценщику.
- При необходимости вызовите техпомощь на дороге (номер 0530, пункт «Техпомощь» в меню).
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – все этапы отображаются в режиме реального времени.
Сводка контактов
Ирина, г. Санкт‑Петербург (5/5):
«Позвонила на 0530 после ДТП, оператор быстро оформил страховой случай, выслал все документы по e‑mail. Техпомощь приехала через 30 минут – всё на высшем уровне!».
Сергей, г. Екатеринбург (4/5):
«Оформлял КАСКО онлайн через личный кабинет. Удобно, но при попытке изменить франшизу пришлось звонить в колл‑центр 8‑800‑200‑09‑00 – ответили через 15 минут, всё решено».
Ольга, г. Новосибирск (3/5):
«Горячая линия 0530 работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом сервис приемлемый».
- Позвоните на бесплатный номер 0530 (или 8 (800) -00‑09‑00).
- Подготовьте документы: полис КАСКО, паспорт, водительское удостоверение, фото/видео повреждений.
- Сотрудник колл‑центра оформит Уведомление о страховом случае и направит вас к ближайшему оценщику.
- При необходимости вызовите техпомощь на дороге (номер 0530, пункт «Техпомощь» в меню).
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – все этапы отображаются в режиме реального времени.
Сводка контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Общий бесплатный номер | 0530 | 24/7 |
| Общий бесплатный номер (стационар) | 8 (800) -00‑99‑77 | 24/7 |
| КАСКО‑специфический | 8 (800) -00‑09‑00 | 24/7 |
| Банковская линия | ###-###-#### | 24/7 |
| Офис в Москве | +7 (495) -25‑80‑60 | 09:00‑18:00 Пн‑Пт |
| Электронная почта | info@rgs.ru, kasko@rgs.ru, claims@rgs.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/lk | Круглосуточно |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store – «Росгосстрах» | Круглосуточно |
Для владельцев полисов КАСКО в Росгосстрах самым быстрым способом получения помощи является звонок на бесплатный номер 0530 (мобильные операторы) или 8 (800) -00‑09‑00 (специальный номер КАСКО).
Все операции можно выполнять онлайн через личный кабинет или мобильное приложение, а при необходимости – посетить офис в Москве по адресу Тверская, д. 7.