Дата актуализации: 02 июля 2026 г․
Общее описание
Департамент страхового рынка (далее – Департамент) является ключевым подразделением Банка России, отвечающим за контроль и надзор за деятельностью всех субъектов страхового дела в стране: страховых компаний, перестраховщиков, страховых брокеров, обществ взаимного страхования, а также саморегулируемых организаций (СРО) в сфере финансового и актуарного рынков․ Департамент реализует полномочия Банка России в сфере развития страхового рынка, регулирования страховых продуктов и защиты прав потребителей финансовых услуг․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․cbr․ru
- Горячая линия Банка России (общая): 8‑800‑300‑00‑00
- Горячая линия Департамента страхового рынка: 8‑800‑300‑55‑55
- Телефоны (приёмные):
- 7 (495) -87‑77‑87, доб․ 2191
- 7 (495) -87‑77‑87, доб․ 2318
- 7 (495) -87‑77‑87, доб․ 3472
- Электронный адрес: insurance@cbr․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и страховых компаний): https://www․cbr․ru/insurance/lk
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 107016, г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ 12, к․ В
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед: 13:00 – 13:30)
Приём без предварительной записи: возможен в течение рабочего дня, однако рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону․
Структура Департамента
- Департамент страхового рынка – главный орган, координирующий все направления контроля и надзора․
- Отдел надзора за страховыми компаниями – проверка соблюдения требований страхового законодательства․
- Отдел надзора за перестраховщиками – контроль деятельности перестраховочных организаций․
- Отдел надзора за страховыми брокерами и агентами – лицензирование и мониторинг брокерской деятельности․
- Отдел надзора за СРО и актуарными организациями – взаимодействие с саморегулируемыми организациями․
- Отдел развития страхового рынка – аналитика, подготовка рекомендаций по совершенствованию законодательства․
- Отдел корпоративных отношений – взаимодействие с другими государственными органами и международными организациями․
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов (приказы ОД‑1472, ОД‑1054, ОД‑141 и др․)․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Илья Владимирович Смирнов | il․smirnov@cbr․ru |
| Заместитель директора – надзор за страховыми компаниями | Елена Петровна Кузнецова | e․kuznetsova@cbr․ru |
| Заместитель директора – развитие рынка | Алексей Сергеевич Михайлов | a․mikhaylov@cbr․ru |
| Главный юрисконсульт | Виктор Иванович Соколов | v․sokolov@cbr․ru |
Нормативные акты, регулирующие деятельность Департамента
- Приказ Банка России от № ОД‑1472 (ред․ от ) – перечень должностных лиц, уполномоченных рассматривать административные правонарушения․
- Приказ Банка России от № ОД‑1054 – распределение обязанностей по контролю и надзору за соблюдением требований страхового законодательства․
- Приказ Банка России от № ОД‑141 – осуществление контроля и надзора за соблюдением требований страхового законодательства субъектами страхового дела․
- Постановление Банка России от – расширение полномочий Департамента в сфере надзора за иностранными страховыми организациями и СРО․
Отзывы и оценки работы Департамента
Согласно открытым данным портала Госуслуги и независимых аналитических ресурсов, Департамент получает в среднем 4,3/5 балла по критериям «прозрачность», «время обработки запросов» и «качество консультаций»․ Основные положительные отзывы отмечают:
- Быструю реакцию на запросы страховых компаний․
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок․
- Разработку практических рекомендаций по улучшению страховых продуктов․
Критика в основном связана с длительным сроком рассмотрения некоторых административных дел и желанием более активного взаимодействия с потребителями в рамках защиты их прав․ Департамент регулярно публикует отчёты о своей деятельности, доступные в разделе «Отчёты и публикации»․
Как подать обращение в Департамент
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Банка России․
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение․
- Заполните форму, указав контактные данные и подробное описание вопроса․
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение о получении обращения․
- При необходимости – уточняющие вопросы могут быть заданы по телефону 8‑800‑300‑55‑55․
Контактный центр Департамента страхового рынка готов принимать обращения круглосуточно по электронной почте insurance@cbr․ru и через форму обратной связи на официальном сайте․