Актуально на: 02 июля 2026 г.

Описание

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ широко представленная в Калининградской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ ипотечное страхование‚ страхование жизни‚ здоровья (ДМС)‚ выезжающих за рубеж (ВЗР)‚ а также страхование от клещей и ответственности.

В регионе функционирует несколько универсальных офисов и филиалов‚ а также отдельное подразделение «Росгосстрах-Медицина» (г. Светлый) и офис Росгосстрах Банка. Клиенты могут обращаться за услугами как лично в офисах‚ так и через официальный сайт‚ мобильное приложение или единый контакт-центр.

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrah.ru — расчет полисов‚ покупка онлайн‚ личный кабинет‚ поиск офисов.
• Портал ОСАГО: Расчет и оформление ОСАГО онлайн.
• Росгосстрах Банк: www.rosgosstrakhbank.ru.

Горячая линия и единые номера телефонов (всей России)

Номера бесплатны для звонков по России‚ работают круглосуточно (для большинства направлений):

• Единая горячая линия (страхование): 8-800-200-0-900
• Единый контакт-центр (общие вопросы‚ полисы‚ sinistры): ###-###-####
• Росгосстрах Банк: ###-###-####
• Росгосстрах-Медицина (ДМС‚ ВЗР): ###-###-#### (доб. для медицины) или уточняйте по региональным номерам ниже.

Контакты офисов в Калининградской области (адреса‚ телефоны‚ режим работы)

Внимание: количество филиалов в разных источниках варьируется от 4 до 5. Ниже приведены актуальные адреса‚ подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС‚ Яндекс.Карты) и справочниками.

Универсальный офис «Калининградский» (Головной офис в регионе)

• Адрес: г. Калининград‚ Ленинский проспект‚ д. 30 (ТЦ «Плаза»‚ Блок А).
• Телефоны офиса: +7 (4012) -0-40-51‚ +7 (4012) -0-40-82‚ +7 (4012) -0-40-97.
• Телефон/факс (справочно): 783-24-34‚ 783-24-24 (доб. 2683)‚ 783-24-70.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
• Доступность: Пандус‚ широкий лифт‚ автоматическая дверь.

Офис на Московском проспекте

• Адрес: г. Калининград‚ Московский проспект‚ д. 171А.
• Телефон: Уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900.
• Режим работы: Стандартный (обычно Пн–Пт 09:00–18:00).

Офис на площади Победы

• Адрес: г. Калининград‚ пл. Победы‚ д. 4А‚ корп. 1‚ офис 608.
• Телефон: ###-###-#### (единый).

Росгосстрах Банк (Калининград)

• Адрес: г. Калининград‚ ул. У. Громовой‚ д. 15.
• Телефоны: +7 (4012) -9-32-54‚ +7 (4012) -9-32-53‚ ###-###-####.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00.

Росгосстрах-Медицина (г. Светлый)

• Адрес: г. Светлый‚ ул. Калининградская‚ д. 8.
• Телефон: +7 (40152) —43-44.
• Профиль: ДМС‚ страхование выезжающих за рубеж (ВЗР)‚ медицинское сопровождение.

Представительство в г. Нестеров (Нестеровский р-н)

• Адрес: г. Нестеров‚ ул. Калининградская (уточняйте номер дома по телефону).
• Телефон: +7 (40144) —26-83.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ претензий и направления документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или следующие адреса:

• Центральный офис (претензии): claim@rosgosstrah.ru
• Общие вопросы / Клиентский сервис: info@rosgosstrah.ru
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrakhbank.ru
• Калининградский филиал (региональный): Часто используется формат kaliningrad@rosgosstrah.ru (актуальность подтверждайте по телефону +7 (4012) -0-40-51).

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте rosgosstrah.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS‚ Android);

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека‚ имущество).
• Отслеживание статуса страховых случаев (возмещение ущерба‚ выплаты).
• Продление полисов в один клик.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса).
• История платежей и документов.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (График приема руководства)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами‚ руководство филиала проводит личный прием обращений граждан.

Типовой график (уточняйте по телефону +7 (4012) -0-40-51):

• Начальник Калининградского филиала / УФС: Обычно однажды в неделю (например‚ среда или четверг) в часы (14:00–17:00).
• Заместители начальников по направлениям (ОСАГО‚ корпоративные клиенты‚ sinistры): По предварительной записи через секретариат или форму на сайте.

Адрес для личного приема: г. Калининград‚ Ленинский проспект‚ д. 30 (ТЦ «Плаза»‚ Блок А)‚ офис руководства.

Порядок записи: По телефону секретариата филиала или через раздел «Обратная связь» на сайте (тема: «Личный прием руководства»). Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.

Структура отделов (Основные направления деятельности филиала)

1. Отдел розничного страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ НС‚ жизнь): Прием клиентов в офисах‚ оформление полисов‚ консультирование.
2. Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП (ответственность‚ имущество‚ ОМС для сотрудников‚ строительные риски‚ транспортные парки).
3. Отдел урегулирования убытков (Синistров): Рассмотрение документов‚ выплата возмещений по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС. Расположен‚ как правило‚ по адресу: Ленинский пр.‚ 30.
4. Отдел работы с партнерами и брокерами: Взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
5. Юридический отдел: Судебная работа‚ претензионная работа.
6. Отдел кадров и администрирования: Вакансии‚ стажировки.
7. Росгосстрах-Медицина (Отдельное структурное подразделение): Сервисное обслуживание ДМС и ВЗР (г. Светлый‚ ул. Калининградская‚ 8).

Руководство (Справочно)

Имена руководителей могут меняться. Актуальные ФИО Начальника Калининградского филиала (или УФС по Калининградской области) и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретариата +7 (4012) -0-40-51.

• Начальник филиала (УФС): [Актуальные ФИО уточняйте на сайте/по телефону].
• Заместители начальника: Курируют направления: розница‚ корпоративный бизнес‚ урегулирование‚ финансы/бухгалтерия.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

На основании данных открытых источников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Банки.ру) на 2026 год:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Главный офис на Ленинском проспекте (ТЦ «Плаза») легко доступен на транспорте‚ есть парковка и доступ для МГН.
• Оформление ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают скорость оформления полиса в офисе (15–30 мин) и возможность купить полис онлайн без визита.
• Росгосстрах-Медицина (Светлый): Получает высокие оценки за оперативную помощь при ДМС и ВЗР‚ вежливый персонал.
• Личный кабинет/Приложение: Удобен для продления полисов и просмотра выплат.

Негативные моменты / Жалобы:

• Урегулирование убытков (Синistры): Самая частая тема жалоб — длительные сроки рассмотрения документов‚ заниженные выплаты по КАСКО/имуществу‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Очереди в часы пик: В главном офисе (Ленинский пр.‚ 30) возможны очереди в обед и в конце месяца/квартала. Рекомендуется запись через приложение или приход утром.
• Связь с региональным офисом: Иногда жаловаются на сложность дозвониться по локальным номерам (+7 -012…)‚ рекомендуют использовать 8-800.
• Отказ в выплатах по ДМС: Отдельные случаи отказов в оплате лечения по несетям (не входит в программу‚ лимиты исчерпаны).

Советы клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО и простые полисы онлайн, быстрее и часто дешевле (акции).
2. При страховом случае по КАСКО/имуществу сразу фиксируйте всё фото/видео‚ вызывайте комисера/ГИБДД‚ копируйте весь пакет документов перед сдачей.
3. Для сложных вопросов по выплатам пишите официальную претензию на claim@rosgosstrah.ru или сдавайте лично под роспись в офисе (Ленинский пр.‚ 30).
4. Перед визитом в офис проверяйте актуальный график на картах (2ГИС/Яндекс) или звоните по телефону +7 (4012) -0-40-51.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС‚ Финуслуги.ру‚ Онлайн-ОСАГО.Орг‚ официальный сайт Росгосстрах) актуальных на июль 2026 года. Контактные данные и режимы работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам горячей линии или на официальном сайте.