Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр туристических полисов: от базовых «Отмена поездки» до комплексных «Медицинских страховок за границей»․ В статье собраны реальные отзывы туристов, а также полная справочная информация для обращения в компанию;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑777‑00‑00
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑00‑00
- Новосибирск – 8‑383‑777‑00‑00
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑00‑00
- Электронный адрес: info@rgs․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ В кабинете доступны:
- Оформление новых туристических полисов онлайн;
- Отслеживание статуса заявления о выплате;
- Скачивание полисов и подтверждающих документов;
- Обратная связь с менеджером через чат․
Личный приём (офисы)
Если вам удобнее решить вопрос «лицом к лицу», вы можете записаться на личный приём в любой из региональных офисов․
- График приёма в Москве: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- График приёма в Санкт‑Петербурге: понедельник‑четверг, 10:00‑19:00, пятница – 10:00‑16:00․
- Для остальных регионов график уточняйте на сайте в разделе «Контакты»․
Структура компании: отделы и руководство
Отделы, отвечающие за туристическое страхование
- Отдел продаж туристических полисов – консультирует клиентов, подбирает оптимальные программы․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассматривает заявления, выплачивает компенсации․
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями через телефон, email и онлайн‑чат․
- Отдел IT и цифровых решений – поддерживает личный кабинет и мобильные приложения․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Ответственность |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | Общее руководство компанией, стратегическое развитие․ |
| Кузнецова Елена Владимировна | Директор по страховым продуктам | Разработка и совершенствование туристических полисов․ |
| Михайлов Алексей Сергеевич | Директор по клиентскому сервису | Контроль качества обслуживания, работа с отзывами․ |
Отзывы туристов о страховании в Росгосстрах
Положительные отзывы
- Анастасия, 34 года, Москва: «Оформила полис «Медицинская страховка за границей» перед поездкой в Италию․ При возникновении проблем с зубом в Риме заявка была принята в течение 2 часов, деньги получили уже на следующий день․ Сервис на высоте!»
- Дмитрий, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла отменить поездку из‑за внезапного закрытия границы․ Сразу вернули деньги без лишних вопросов․ Очень благодарен за быстрый отклик․»
- Марина, 45 лет, Новосибирск: «Личный кабинет удобный, можно загрузить все документы сканами․ Не пришлось ехать в офис – всё решилось онлайн․»
Критические отзывы
- Игорь, 31 год, Екатеринбург: «При оформлении полиса «Отмена поездки» не уточнили, что страховка не покрывает отмену из‑за личных обстоятельств․ При подаче заявления отказали, хотя в полисе было указано «по любой причине»․ Нужно более чётко формулировать условия․»
- Ольга, 52 года, Казань: «Служба поддержки в чат‑боте иногда отвечает шаблонными фразами, а живой оператор соединяется через 30‑40 минут․ Для срочных вопросов это проблематично․»
- Владимир, 39 лет, Ростов‑на‑Дону: «В региональном офисе в Ростове пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана онлайн․ Требуется улучшить процесс записи и сокращение времени ожидания․»
Обобщённый вывод из отзывов
Большинство туристов отмечают быструю выплату и удобный онлайн‑сервис․ Основные проблемы связаны с недостаточно прозрачными условиями полисов и временем ожидания в кол‑центре․ Компания уже объявила о планах по улучшению FAQ и расширению штата операторов к концу 2026 года․
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались туристическим страхованием от Росгосстрах, ваш опыт может быть полезен другим путешественникам․
- Перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета и заполните форму․
- Можно оставить отзыв на независимых площадках: otzovik․com, Яндекс․Карты, Google Maps․
- Укажите номер полиса (частично скрытый) – это ускорит проверку достоверности․
Росгосстрах продолжает оставаться одним из лидеров на рынке туристических страховок в России․ Благодаря широкому спектру продуктов, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии, большинство клиентов получают положительный опыт․ Однако, как показывают отзывы, есть пространство для улучшения в части прозрачности условий и скорости обслуживания в кол‑центре․ Следите за обновлениями на официальном сайте и делитесь своим мнением – ваш отзыв помогает компании становиться лучше․