Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. На сегодняшний день группа входит в топ-лидеров российского страхового рынка по объему собранных страховых премий и финансовой устойчивости. В состав группы входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и ряд специализированных дочерних обществ (СК «СОГАЗ-МЕД», ООО «СК СОГАЗ» и др.), обеспечивающих полный цикл страховых услуг: от ОСАГО и Каско до ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности.

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве на 07 мая 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для ознакомления с продуктами, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Главный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med.ru (выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных)

На сайте доступен онлайн-расчет и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости, путешественников и других рисков без визита в офис.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно, без выходных):

###-###-####

Режим работы: 24/7 (круглосуточно). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по любому виду страхования;
• Сообщить о страховом случае (ДТП, медицинский случай, порча имущества);
• Узнать статус выплаты или рассмотрения заявления;
• Заказать выезд инспектора или справку;
• Получить информацию об адресах и графике работы офисов в Москве.

Телефоны московских офисов и отделов (Справочно)

В Москве представлено обширное отделение сети. Ниже приведены ключевые контакты головного офиса и крупных отделений. Рекомендуется уточнять актуальность номеров конкретного отделения на сайте или по горячей линии перед визитом.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте следующие адреса:

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: auto@sogaz.ru (или через форму на сайте)
• ДМС и медицинское страхование: dms@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): info@sogaz-med.ru
• Работа с брокерами и партнерами: broker@sogaz.ru
• Информационная безопасность / ДОП: privacy@sogaz.ru

Примечание: Для ускорения обработки в теме письма укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
2. Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и отслеживание статуса выплаты.
3. Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД, медицинские заключения).
4. Оплата полисов по частям (если предусмотрено продуктом) или продление.
5. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
6. Смена данных контактов, бенефициаров, привязка авто к полису КАСКО.

Как войти:

• Адрес: lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» на sogaz.ru).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия).

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание доп. соглашений, получение оригиналов документов, спорные случаи), предусмотрен личный прием руководителями и специалистами.

График приема в Головном офисе (ул. Сретенка, 27/1):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Личный прием руководителей отделов часто требует предварительной записи по телефону справочного бюро +7 (495) -87-33-33 или через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты».

График работы офисов приема посетителей (отделения в ТЦ/БЦ):

Большинство московских офисов работают в стандартном режиме:

• Пн-Пт: 09:00 / 10:00 – 18:00 / 19:00
• Сб: Часто 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех)
• Вс: Выходной

Обязательно проверяйте график конкретного отделения на карте офисов сайта sogaz.ru перед визитом, так как графики могут отличаться (например, офисы в МФЦ или ТЦ работают по графику владельца помещения).

Структура отделов (Основные направления)

Деятельность компании структурирована по продуктам и клиентским сегментам:

• Блок розничного бизнеса: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, НС (Накопительное страхование).
• Блок корпоративного бизнеса: Страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, Ответственность, Финансовые риски, Строительство.
• Блок работы с брокерами и агентами: Партнерские программы, подключение к ЕАИС ОСАГО.
• Управление страховыми случаями (УСС): Регулирование убытков по всем линиям (авто, имущество, ДМС, жизнь).
• Юридический департамент и Департамент по защите прав потребителей: Работа с претензиями, судебная работа, взаимодействие с ЦБ РФ и Роспотребнадзором.
• IT и цифровая трансформация: Разработка ЛК, мобильного приложения «СОГАЗ», телематики, ЕВП.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Выдача полисов ОМС, экспертное качество медицинской помощи, защита прав застрахованных.

Руководство группы (на 2026 год)

Страховая группа «СОГАЗ» управляеться Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Совета директоров: Вячеслав Викторович Волков (с 2021 года).
• Председатель Правления (Генеральный директор АО «СОГАЗ»): Сергей Сергеевич Коняев.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса, финансы, риски, IT, УСС, юриспруденцию.
• Генеральный директор ООО «СК СОГАЗ-МЕД»: Руководит направлением ОМС.

Детальный состав Правления и биографии топ-менеджеров публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Общая картина (Анализ на 05.2026)

На популярных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни, Отзовик) у компании накоплено более 5000 отзывов. Средняя оценка обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Хвалят удобный сайт, приложение и Личный кабинет — можно оформить ОСАГО/КАСКО за 5 минут, загрузить фото ДТП для ЕВП без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): При оформлении через Единый агрегатор (ЕАИС) и отсутствии споров деньги приходят на карту за 1-3 рабочих дня.
• ДМС и СОГАЗ-МЕД: Хорошая сеть клиник-партнеров в Москве, оперативная авторизация по телефону/приложении, качественная поддержка по ОМС (защита прав).
• Финансовая надежность: Высокие рейтинги экспертных агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА — уровень ruAAA/ruAA+), гарантия выплат.
• Горячая линия 8-800: Работает действительно круглосуточно, операторы вежливы, могут решить типовые вопросы без перевода в офис.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сложные страховые случаи по КАСКО/Имуществу: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгую экспертизу (до 30 дней и более), занижение выплат за счет износа/амортизации.
• Споры по ОСАГО (не ЕВП): Если ДТП оформлено инспектором ГИБДД или есть спор о вине, сроки рассмотрения затягиваются до 20-30 дней, часто требуется суд для получения справедливой суммы.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание на линии (10-20 мин) в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень) или при массовых стихийных бедствиях.
• Отказы в выплатах по ДМС: Отказы из-за «не страховых случаев» (профилактика, стоматология без острой боли, препараты не из фармформуляра) — стандартная проблема рынка, но клиенты часто не читают правила.
• Автопродление и списания: Негатив по автоматическому продлению полисов (если была привязана карта) и сложностям отмены автоплатежа в ЛК.

Пример реального отзыва (обобщенный):

«Оформлял ОСАГО онлайн, супер, полис пришел на почту за минуту. ДТП оформили по ЕВП (фото в приложении), за 2 дня деньги на карте. Но когда лобовое стекло треснуло по КАСКО — заставили ехать на СТО-партнера на другом конце Москвы, ждали запчасть 3 недели. Горячая линия помогает, но по сложным вопросам говорят «пишите претензию». В целом — надежная «тяжелая» компания, но по КАСКО готовьтесь к бюрократии».

Резюме: Как эффективно связаться с СОГАЗ в Москве

1. Быстрый вопрос / ДТП / Вызов помощи: Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
2. Оформить/Продлить полис / Посмотреть выплату: Заходите в Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение.
3. Сложная претензия / Судебный преддок / Оригиналы документов: Пишите на client@sogaz.ru или приносите в офис по адресу ул. Сретенка, 27/1 (предварительно записавшись по тел. +7 -95 787-33-33).
4. Вопросы по ОМС / Полис ОМС / Качество медицины: Звоните ###-###-#### (СОГАЗ-МЕД) или пишите на info@sogaz-med.ru.

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 мая 2026 г. Перед визитом в офис или отправкой важной почты рекомендуется дважды проверить реквизиты на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».