Росгосстрах — одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по множеству направлений страхования. В этой статье мы собрали актуальную информацию об отзывах клиентов, контактных данных и способах связи с компанией.
Отзывы клиентов о Росгосстрах
По данным на 2026 год, посетители различных площадок оставили более 7 417 отзывов — как положительных, так и отрицательных — по выплатам, обслуживанию и оформлению страховых полисов в компании Росгосстрах.
Ключевые показатели репутации:
- Согласно внутреннему отчёту компании, средний рейтинг Росгосстраха на ключевых интернет-площадках вырос по итогам 2024 ure 2024 года на 12% благодаря эффективной обработке личных обращений клиентов
- Компания стала лидером по количеству позитивных упоминаний в отзывах клиентов по самым разным видам страхования
- Активная работа ведётся на платформах: Отзовик, Banki.ru, Sravni.ru, asn-news, i-recommend и др.
Рейтинги и оценки агентств:
Рейтинговое агентство НКР подтвердило кредитный рейтинг компании «Росгосстрах Жизнь» на уровне AA.ru и улучшило прогноз по рейтингу, изменив его на «стабильный». Ранее агентство повысило кредитный рейтинг компании «Росгосстрах» с AA.ru до AA.ru.
Официальные контакты Росгосстрах
| Параметр | Информация |
| Официальный сайт | www;rgs.ru |
| Единая справочная служба (горячая линия) | 8 (800) -00-0-500 — звонок бесплатный для регионов России |
| Телефон для звонков из Москвы | 8 (495) -89-65-50 |
| Для страхования жизни (Росгосстрах Жизнь) | 8 (800) -00-0-500 |
| Электронная почта | info@rgs.ru (общие вопросы) |
Личный кабинет
Для удобства клиентов Росгосстрах предоставляет доступ к личному кабинету на официальном сайте: www.rgs.ru
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и управление действующими полисами
- Оформление новых страховых продуктов онлайн
- Подача заявлений на выплату
- Отслеживание статуса рассмотрения убытков
- Оплата полисов и внесение изменений
- Хранение электронных документов
Личный приём граждан и график работы
Центральный офис (Москва):
Адрес: 117997, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 43, стр. 2
График приёма:
- Понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: Приём граждан ведётся по предварительной записи. Рекомендуется уточнять актуальный график работы конкретного офиса на официальном сайте или через горячую линию.
Отделы компании
- Отдел по работе с физическими лицами, оформление ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования
- Отдел корпоративного страхования — работа с юридическими лицами
- Отдел урегулирования убытков — рассмотрение заявлений о выплатах, осмотр повреждений
- Отдел претензионной работы — рассмотрение обращений и жалоб клиентов
- Отдел информационной поддержки, консультации по продуктам и услугам
- «Росгосстрах Жизнь» — отдельное направление по страхованию жизни и здоровья
Руководство
| Должность | ФИО |
| Председатель Совета директоров | Гришин Дмитрий Олегович |
| Генеральный директор | Бурликов Сергей Петрович |
Информация обновлена по состоянию на 2026 год. Рекомендуем уточнять актуальные данные на официальном сайте компании.
Анализ отзывов клиентов: типичные сценарии
Положительные отзывы касаются:
- Быстрой обработки обращений через горячую линию
- Удобства оформления полисов ОСАГО онлайн
- Оперативного осмотра автомобилей после ДТП
- Вежливости персонала в офисах
- Прозрачности процедуры получения выплат
Негативные отзывы связаны с:
- Задержками в выплатах в отдельных случаях
- Сложностями с досрочным расторжением договоров страхования кредита
- Необходимостью предоставления большого количества документов
- Разногласиями при оценке ущерба по КАСКО
Как оставить отзыв или обратиться с жалобой
Если у вас есть опыт взаимодействия с Росгосстрах, вы можете:
- Написать на горячую линию: 8 (800) -00-0-500
- Отправить обращение через сайт: раздел «Обратная связь» на www.rgs.ru
- Направить письмо по электронной почте: info@rgs.ru
- Оставить отзыв на независимых площадках: Отзовик, Banki.ru, Sravni;ru, i-recommend
- Обратиться в Центробанк РФ — если считаете, что права нарушены
Рекомендации по работе с компанией
На основании анализа отзывов клиентов рекомендуем:
- Всегда фиксировать номер обращения при звонке на горячую линию
- Сохранять копии всех документов, поданных в страховую компанию
- Использовать личный кабинет для отслеживания статуса заявлений
- При осмотре автомобиля внимательно проверять заявление перед подписанием
- При возникновении спорных ситуаций — обращаться к претензионному отделу в письменной форме
Дата актуализации:
Данная статья подготовлена на основе открытых источников и отзывов клиентов. Информация носит ознакомительный характер. Для получения точных данных рекомендуется обращаться непосредственно в компанию Росгосстрах.