Дата актуализации: (по данным из открытых источников). В статье собраны сведения о работе компании Росгосстрах в сфере ОСАГО, контактные данные для обращений, структура организации, а также реальные отзывы клиентов, которые помогут сформировать объективное представление о качестве обслуживания.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Общероссийский бесплатный номер: 8‑800‑200‑0‑505 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑200‑0‑506

Номера телефонов региональных офисов (пример)

1. Москва, ул. Тверская, д. 7: +7 (495) -77‑00‑00
2. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 10: +7 (812) -33‑11‑22
3. Омск, ул. Куйбышева, д. 43: +7 (3812) -5‑44‑33 (указан в отзыве из 2ГИС)
4. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5: +7 (343) -22‑33‑44

Электронная почта

• Общий почтовый ящик: info@rgs.ru
• Отдел ОСАГО: osago@rgs.ru
• Претензии и жалобы: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Доступен по ссылке https://lk.rgs.ru. В личном кабинете можно:

• Оформить и продлить полис ОСАГО;
• Просматривать историю выплат;
• Загружать документы и получать электронные копии полисов;
• Обращаться в службу поддержки через чат.

Личный прием (график работы)

Приём ведётся в отделе клиентского обслуживания головного офиса (Москва, ул. Тверская, д. 7) и в региональных филиалах по предварительной записи через кол‑центр или личный кабинет.

Структура компании и отделы, связанные с ОСАГО

Основные направления деятельности

• ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности)
• КАСКО (добровольное автострахование)
• Ипотечное страхование
• Страхование путешественников
• Страхование квартиры от залива и других рисков

Руководство (на 2026 год)

1. Игорь Юрьевич Турчин – Председатель Правления, Генеральный директор;
2. Елена Владимировна Соколова – Заместитель Генерального директора по страхованию автотранспорта;
3. Дмитрий Александрович Кузнецов – Директор департамента ОСАГО;
4. Мария Николаевна Петрова – Начальник отдела клиентского сервиса.

Отзывы клиентов о ОСАГО в Росгосстрах (сводка за 2026 год)

Согласно данным агрегаторов отзывов (2ГИС, РуСтраховка.Ру, Выберу.ру, АСН и др.) на :

• Всего оставлено отзывов: 7 417;
• Положительных: 1 641;
• Отрицательных: 1 599;
• Получено ответов от компании: 4 970;
• Решено проблем: 564.

Примеры реальных отзывов

«Отвратительный страховщик, отправляет в основной офис, т.к. пришли расторгнуть ОСАГО, а не оформить. Хотя могла сказать, что это делается онлайн через сайт. Некомпетентность убивает, разговаривает грубо, при этом делает замечание, что с ней не так разговаривают. Росгосстрах обучите своих сотрудников правилам работы с клиентами.» – отзыв с 2ГИС (Омск, ул. Куйбышева, 43).

«Росгосстрах‑Ужасная компания! … Влияют разные критерии штрафы, лишение прав, нарушение ПДД.» – комментарий на РуСтраховка.Ру .

«Постоянный адрес отзыва Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО … Месяц назад кто‑то сильно процарапал гвоздём на моём новеньком крузаке и никто никого не видел. Сразу обратился с этим в Росгосстрах и прибыл комиссар для осмотра, оформил направил меня на ремонт.» – положительный отзыв на РуСтраховка.Ру.

«Заказал полис Осаго по интернету . Оформление получилось с ., а мне нужно было не с мая, а с июня. Изменить числа в интернете не получилось, пришлось идти в офис Росгосстраха. Там полис г.;» – отзыв из раздела выплат .

«Я ГОДА ЗАШЛА В ЛК ОСАГО РГС ВНЕСЛА ИЗМЕНЕНИЯ ДОБАВИЛА ВОИТЕЛЯ ПОЛИС ТАК И НЕ ПРИШЕЛ ВИСИТ СТАРЫЙ С ЭТИМ НОМЕРОМ ХХХ 0546012726 В ЧЕКЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СТОИТ ДРУГОЙ ПОЛИС НО ЕГО НЕТ НИ В ЛК НИ НА ПОЧТЕ ЧЕК ЕСТЬ ТОЛЬКО» – жалоба о проблемах с личным кабинетом (АСН).

Общие тенденции в отзывах

• Положительные отзывы часто отмечают быструю обработку заявлений через сайт и наличие выгодных тарифов на ОСАГО.
• Отрицательные комментарии связаны с:
• Некомпетентностью сотрудников в офисах (особенно в регионах);
• Сложностями при изменении данных полиса онлайн;
• Задержками в выплатах и необходимости многократного обращения в службу поддержки;
• Проблемами с личным кабинетом (не отражаются изменения, не приходят электронные полисы).

Как оставить отзыв или подать претензию

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел «Обратная связь».
2. Напишите письмо на электронный адрес claims@rgs.ru, указав номер полиса и контактные данные.
3. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑505 и следуйте голосовому меню к отделу претензий.
4. Лично посетите офис в часы приема (см. таблицу выше) с паспортом и полисом.

Росгосстрах остаётся одной из крупнейших страховых компаний России, предлагающей широкий спектр продуктов, включая ОСАГО. Отзывы клиентов показывают смешанную картину: многие ценят доступные цены и возможность оформления полиса онлайн, однако существуют заметные претензии к качеству обслуживания в офисах и работе личного кабинета. Для улучшения впечатления от взаимодействия с компанией рекомендуется:

• Использовать онлайн‑каналы (сайт, личный кабинет) для оформления и изменения полисов;
• При возникновении сложностей сразу обращаться на горячую линию или через официальную электронную почту претензий;
• Сохранять все подтверждающие документы (чеки, скриншоты) для возможного последующего рассмотрения спора.

При правильном использовании доступных сервисов ОСАГО в Росгосстрахе можно получить надёжную защиту при минимальных затратах.

---

Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальный сайт rgs.ru или обращаться в службу поддержки.