ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая обширную сеть представительств в столице и Подмосковье. На 2026 год в Москве функционирует более 40 офисов основной страховой компании и 12 офисов «Росгосстрах-Медицина», а также более 36 отделений Росгосстрах Банка. В Московской области представлено множество филиалов и офисов урегулирования убытков (например, в Мытищах, Домодедово, Ивантеевке, Королеве, Тарасе и других городах).

Описание и основные направления деятельности

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное жилье, бытовая техника.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС, страхование от НС, накопленное страхование, инвестиционные полисы.
• Медицина: отдельное направление «Росгосстрах-Медицина» (полисы ДМС, ВЗР, телемедицина).
• Банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека через «Росгосстрах Банк».
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, ОСГОП/ДСГОП.

Головной офис (РЦУУ в г. Москве и МО) расположен по адресу: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Здесь же находится Центральный аппарат компании.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: rosgosstrah.ru — расчет стоимости, оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщение о страховом случае, поиск офисов на карте.
• Сайт медицины: rosgosstrah-med.ru — личный кабинет ДМС, поиск клиник, телемедицина.
• Сайт банка: rosgosstrahbank.ru — банковские продукты, интернет-банк.
• РСА (Российский союз автостраховщиков): rsa.ru — проверка полиса ОСАГО, расчет тарифа, обращения по автострахованию.

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7).

Важно: При звонке из-за границы используйте номер +7 (495) -74-99-77 (по тарифам вашего оператора).

Почтовые адреса и электронная почта

Центральный офис (почтовый адрес для корреспонденции):

119991, г. Москва-59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7, к. 1
(Внимание: индекс 119991 используется для почты, юридический адрес — 121059).

Электронные адреса для обращений:

• Общие обращения / Претензии: client@rosgosstrah.ru
• Страховые случаи (авто): auto@rosgosstrah.ru
• ДМС и медицина: med@rosgosstrah.ru или через форму на сайте rosgosstrah-med.ru
• Банк: info@rosgosstrahbank.ru
• Работа с жалобами (Комплаенс): compliance@rosgosstrah.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Доступен на главном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (привязка карт, СБП).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• История платежей и полисов за последние годы.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Для ДМС: электронные направления, история визитов, телемедицина, поиск клиник.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и руководство

Приемная Центрального офиса (ул. Киевская, 7, к. 1):

Для личного обращения к руководству или специализированным отделам необходима предварительная запись через горячую линию 8 (800) -00-99-77 или на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

График приема посетителей в Центральном офисе (типовый):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График может меняться в праздничные дни. Уточняйте актуальное время при записи.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Председатель Правления: Сергей Евгеньевич Меньшиков
• Президент: Андрей Викторович Ермаков
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: автострахование, корпоративное бизнес, финансы, ИТ, медицина, банк, урегулирование убытков.

Обращения к руководству направляются через приемную Правления (ул. Киевская, 7) или на email ceo@rosgosstrah.ru (через секретариат).

Структура отделов и департаментов (Центральный аппарат)

В головном офисе на Киевской улице сосредоточены ключевые функции управления:

1. Департамент урегулирования убытков (ДУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности. Отдельные управления: авто, имущество, сложные случаи.
2. Департамент корпоративного страхования: работа с крупными клиентами, строительные риски, ОСГОП/ДСГОП, авиация.
3. Департамент розничного бизнеса и маркетинга: разработка продуктов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
4. Департамент медицинского страхования (Росгосстрах-Медицина): управление портфелем ДМС, сети клиник, телемедициной.
5. Финансовый блок и бухгалтерия: резервирование, инвестиции, отчетность.
6. Юридический департамент и комплаенс: судебная работа, антикоррупция, защита персональных данных.
7. ИТ-департамент и цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, электронного документооборота, ИИ для урегулирования.
8. Департамент по работе с сетью и регионами: управление филиалами в Москве, МО и по всей России.
9. HR и администрация: кадры, обучение, приемная.

Сеть офисов в Москве и Московской области

Всего в регионе работает 70+ филиалов и офисов (включая Банк и Медицину). Основные кластеры:

Москва (ключевые адреса):

• Центральный офис / РЦУУ: ул. Киевская, 7, к. 1 (м. Киевская / Выставочная).
• Офис урегулирования убытков (авто): Тарусская ул., 18, к. 1 (м. Нагатинская / Верхние Котлы).
• Офисы продаж и сервиса: более 40 точек во всех округах (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО). Примеры: пр. Мира, ул. Сущевская, Ленинский пр., ул. Вavilова, Ховринская ул., ул. Терешковой (Мытищи — граница с МО), г. Зеленоград и др.
• Росгосстрах-Медицина: 12 офисов (например, ул. Большая Полянка, ул. Маршала Новикова, ул. Крутицкая и др.).
• Росгосстрах Банк: 36 отделений (например, ул. Лескова, 30; ул. Киевская, 7; торговые центры «Европейский», «Вегас» и др.).

Московская область (основные города присутствия):

• Мытищи: ул. Терешковой, 3 (крупный офис продаж и урегулирования).
• Домодедово: Центральный пр., 12.
• Ивантеевка: Центральный проезд, 7.
• Королев: ул. Богомолова, 4 (отделение Банка).
• Тараса: Тарусская ул. (офис урегулирования).
• Красногорск, Одинцово, Химки, Балашиха, Подольск, Люберцы, Коломна, Сергиев Посад, Шатура, Воскресенск, Нахабино, Солнечногорск, Дмитров, Пушкино, Истра, Руза, Волоколамск, Клин, Серпухов, Ступино, Кашира, Орехово-Зуево, Ногинск, Электросталь, Фрязино, Щелково, Лобня, Дзержинский, Жуковский, Раменское, Бронницы, Юбилейный, Королев, Протвино, Пущино, Троицк, Щербинка, Московский, Кратово, Синегорье, Белоозерский, Кокошкино, Мишутино, Внуково, Первомайский, Советский, Столбовая, Томилино, Устьинка, Чернушка и многие другие.

Поиск ближайшего отделения: используйте интерактивную карту на сайте rosgosstrah.ru/offices или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты (введите «Росгосстрах»).

График работы офисов (типовый)

Графики могут отличаться в конкретных точках (особенно в ТЦ и МФЦ). Всегда проверяйте актуальное время на карте или по телефону 8 (800) -00-99-77.

Отзывы клиентов: общая картина (2025–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Отзовик, Ирекомендую) и портала «Банки.ру»:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высокая оценка мобильного приложения и ЛК — быстрое оформление е-ОСАГО, КАСКО, ДМС без визита в офис.
• Телемедицина (ДМС): удобный чат с врачами 24/7, быстрые направления в клиники-партнеры.
• Сеть офисов: физическая доступность в почти любом районе Москвы и крупных городах МО.
• Выплаты по ОСАГО: в большинстве случаев урегулирование в срок (20 рабочих дней), работа через ЕАИСТ (электронный обмен данными с РСА).
• Банк: лояльные условия по зарплатным проектам и ипотеке для застрахованных.

Негативные моменты / Жалобы:

• Урегулирование КАСКО / имущества: частые претензии к заниженным выплатам, необходимости судиться для получения справедливой суммы (учет износа, стоимости запчастей).
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, пятница) в популярных точках (Киевская, Тарусская, Мытищи) ожидание может достигать 30–60 минут. Рекомендуется запись через приложение/сайт.
• Сложности с доуплатами: долгие сроки рассмотрения дополнительных документов, запросы к СТО/дилерам.
• Скрытые условия в полисах: клиенты иногда не замечают франшизы, ограничения по СТО, территориальные ограничения в ДМС/ВЗР.
• Связь с колл-центром: в пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) долгое ожидание оператора на 8-800.

Советы по работе с компанией:

1. Оформляйте полисы и сообщайте о ДТП через Личный кабинет / Приложение, это быстрее и оставляет цифровой след;
2. При посещении офиса урегулирования (Тарусская, 18 или Мытищи) записывайтесь заранее онлайн.
3. Тщательно читайте Правила страхования (особенно раздел «Исключения» и «Франшиза») перед подписанием.
4. При споре по выплате: пишите официальную претензию на client@rosgosstrah.ru или через ЛК, прикрепляйте независимую экспертизу. Ответ обязан прийти за 10 дней.
5. Для ДМС: используйте телемедицину как первый контакт — это сэкономит время на поход в поликлинику за направлением.

Актуальность информации: Данные актуальны на ; Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77.