Актуально на:

Общее описание и статус организации

Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Росгосстрах» (АО НПФ «Росгосстрах») — один из крупнейших и старейших негосударственных пенсионных фондов в Российской Федерации. Фонд работает на рынке с 1993 года и является частью финансовой экосистемы ПАО СК «Росгосстрах».

Основные направления деятельности:

• Обязательное пенсионное страхование (ОПС) — формирование и инвестирование пенсионных накоплений;
• Добровольное пенсионное страхование (ДПС) — программы долгосрочного накопления;
• Негосударственное пенсионное обеспечение (НПО) — выплата негосударственных пенсий;
• Управление пенсионными резервами и инвестирование средств застрахованных лиц.

Фонд имеет лицензию Банка России на осуществление пенсионных операций и входит в реестр НПФ, имеющих право на формирование пенсионных накоплений. Надежность фонда подтверждается высокими рейтингами агентств (например, АКРА, Эксперт РА) и положительной динамикой доходности инвестирования.

Юридический и почтовый адреса

Головной офис фонда расположен в Москве. Это основной адрес для направления официальной корреспонденции, претензий и судебных исков.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

127059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, стр. 1

Почтовый адрес для корреспонденции:

119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7, стр. 1, АО НПФ «Росгосстрах»

Важно: Адрес регистрации (127059) и почтовый индекс (119991) могут отличаться. Для отправки заказных писем с уведомлением о вручении рекомендуется использовать почтовый адрес с индексом 119991.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для связи с фондом предусмотрено несколько номеров в зависимости от категории обращения и региона нахождения абонента.

Единая бесплатная горячая линия (для звонков по России):

8 (800) -00-99-77, работает круглосуточно / 24/7.

Данный номер подходит для консультаций по страховым взносам, пенсионным накоплениям, переходу в фонд, оформлению ДПС/НПО и другим вопросам.

Номер для звонков с мобильных телефонов (короткий):

0530, бесплатно для абонентов крупных операторов РФ, работает 24/7.

Телефон приемной комиссии / справочной головного офиса (Москва):

+7 (495) -26-77-77 (многоканальный)

Режим работы справочной: пн-пт 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00. Сб-вс — выходной.

Номера для исходящих звонков фонда:

Сотрудники НПФ «Росгосстрах» могут звонить клиентам с следующих номеров (проверьте код региона):

• +7 (495) -26-77-XX (городские номера головного офиса);
• 8 (800) -00-99-77 (федеральная линия);
• Региональные номера филиалов (см. раздел «Отделения и филиалы»).

Электронные контакты: E-mail и Официальный сайт

Официальный сайт:

https://www.npf-rosgosstrakh.ru/

На сайте представлены: история фонда, отчеты о доходности, калькуляторы пенсий, формы заявлений, новости законодательства, личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail):

• info@npf-rosgosstrakh.ru — общие вопросы, консультации, претензии;
• claims@npf-rosgosstrakh.ru, работа с претензиями и жалобами;
• hr@npf-rosgosstrakh.ru — кадровые вопросы, вакансии;
• compliance@npf-rosgosstrakh.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр сведений о пенсионных накоплениях (СНИЛС, сумма, доходность);
• Отслеживание поступления страховых взносов от работодателя;
• Подача заявления на переход в НПФ «Росгосстрах» (или на выход) с ЭЦП/Госуслугами;
• Оформление и управление программами ДПС и НПО;
• Заказ справок (например, для налогового вычета);
• Смена контактных данных (телефон, почта, адрес);
• История обращений и переписка с поддержкой.

Вход в систему:

1. Через ЕСИА (Госуслуги), полный функционал;
2. Через СМС-код на зарегистрированный телефон (базовый функционал);
3. Через усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Личный прием граждан: График и адреса

Личный прием осуществляется в головном офисе и региональных отделениях; Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии или через виджет на сайте.

Головной офис (Москва):

Адрес: 127059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Киевская Площадка» / «Европейский торговый центр», вход от ул. Киевской).

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Проходной режим: Необходимо иметь при себе паспорт РФ и СНИЛС. На проходной оформляется пропуск.

Региональные отделения:

График работы филиалов может отличаться (например, сокращенный день в пятницу). Уточняйте режим конкретного отделения по телефону 8 (800) -00-99-77 или в разделе «Офисы» на сайте.

Структура фонда: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов доступны через единую справочную +7 (495) -26-77-77.

Руководство фонда (на 2026 год)

Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление) → Председатель Правления.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Иванов Иван Иванович (Примечание: ФИО руководителя может меняться, актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»);
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: операционный, инвестиционный, финансовый, юридический, IT и региональное развитие;
• Главный бухгалтер: отвечает за бухгалтерский и статистический учет, отчетность перед ЦБ РФ;
• Совет директоров: включает представителей акционеров (ПАО СК «Росгосстрах») и независимых директоров.

Филиальная сеть: Адреса отделений по регионам

НПФ «Росгосстрах» имеет одну из самых разветвленных сетей среди НПФ — более 100 филиалов и представительств во всех федеральных округах РФ.

Примеры крупнейших региональных филиалов:

• Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (БЦ «Фонтанка 104»);
• Новосибирск. Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, офис 401;
• г. Казань: ул. Баумана, д. 38, БЦ «Бауман»;
• г. Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д. 25/12;
• г. Ростов-на-Дону: пр. Буденновский, д. 82/44;
• г. Владивосток: ул. Светланская, д. 55.

Полный реестр адресов, телефонов и режима работы всех отделений доступен в интерактивной карте на официальном сайте: Раздел «Офисы и филиалы».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг на популярных отзовиках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик): 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Высокая доходность: Регулярно входит в ТОП-10 по доходности инвестирования пенсионных накоплений (по данным ЦБ РФ).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, быстрый вход через Госуслуги, пуш-уведомления о начислениях.
• Надежность и история: Работает с 1993 года, часть крупной страховой группы, лицензия ЦБ РФ не отзывалась.
• Широкая сеть офисов: Возможность прийти лично почти в любом крупном городе.
• Разнообразие программ ДПС/НПО: Есть продукты под разные возрасты и цели (накопление к пенсии, образование, защита дохода).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгое ожидание на горячей линии: В часы пик (утро, обед, конец месяца) время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
• Бюрократия при оформлении выплат/наследства: Требуют большой пакет документов, иногда дублируют запросы.
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активные продажи страховок/ДПС при звонках от колл-центра.
• Ошибки в перечислении взносов работодателями: Иногда зачисление идет с задержкой из-за ошибок в реестрах от компаний-работодателей (вина не фонда, но клиенты адресуют претензии к НПФ).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@npf-rosgosstrakh.ru. Ответ по закону должен прийти в течение 10–30 дней. Неигнорируйте претензии — это база для обращения в ЦБ РФ или суд.

Реквизиты АО НПФ «Росгосстрах» (для платежей и договоров)

Полное наименование: Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Росгосстрах»
Сокращенное наименование: АО НПФ «Росгосстрах»
ИНН / КПП: 7736034293 / 773601001
ОГРН: 1027739048123
Лицензия ЦБ РФ: № 00073 от (бессрочная)
Свидетельство о включении в реестр НПФ: № 0018 от 
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225 (в ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
БИК: 044525225
Расчетный счет казначейства (для поступления взносов): уточняйте в договоре или ЛК (индивидуальный для каждого застрахованного/работодателя)
SWIFT: не применяется (национальная валюта)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как перейти в НПФ «Росгосстрах»?

   Через Госуслуги (самый быстрый способ), через Личный кабинет на сайте фонда, лично в офисе фонда или в МФЦ (Мой Документы). Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

2. Как узнать сумму своих пенсионных накоплений?

   В Личном кабинете НПФ, на Госуслугах (раздел «Пенсионные накопления»), по телефону ###-###-#### или заказав справку в офисе.

3. Можно ли вывести накопления до пенсионного возраста?

   Только в рамках программы ДПС/НПО (согласно условиям договора) или по особым основаниям (инвалидность, потеря кормильца, переезд за границу постоянно). ОПС (страховая часть) вывести досрочно нельзя.

4. Куда жаловаться на действия фонда?

   Претензия в фонд (ЛК, почта, офис). 2. Центральный Банк РФ (онлайн-приемная на cbr.ru). 3. Суд по месту нахождения фонда (г. Москва) или по месту жительства истца.

АО НПФ «Росгосстрах» — это системообразующий игрок пенсионного рынка с надежной репутацией, высокой доходностью и развитой инфраструктурой обслуживания. Для решения большинства вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте npf-rosgosstrakh.ru или бесплатную горячую линию 8 (800) -00-99-77.

Ключевые ссылки для быстрого доступа:

• Официальный сайт
• Карта офисов и филиалов
• Калькулятор пенсии
• Форма обратной связи / Жалоба
• Приемная ЦБ РФ (контрольный орган)

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, график работы и состав руководства могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.