Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, медицинские, имущественные и многие другие․ В 2024 году компания получила премию «Время инноваций» в номинации «Платформа года» за запуск цифровой платформы РГС․Онлайн․ Благодаря этой платформе клиент может оформить полис, подать заявление и получить консультацию, не выходя из дома․
Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом и телефонной поддержкой?
- Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Отсутствие очередей – всё делается в личном кабинете․
- Гибкая система скидок и бонусов для постоянных клиентов․
- Скорость оформления: от 5 минут до получения полиса в электронном виде․
- Поддержка в регионах с ограниченным мобильным интернетом – компания принимает заявления от автомобилистов через телефонные линии․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www․rgs․ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑100‑10‑10 (бесплатно по России) |
| Телефон для автотранспортных страховок: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@rgs․ru |
| Личный кабинет: | https://my․rgs․ru |
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в большинстве регионов открыты офисы с приёмом заявлений и консультаций․
- График работы офисов: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной․
- Личный приём в Москве (Головной офис): ул․ Тверская, д․ 7, офис № 12․
- Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- Позвонив по телефону 8‑800‑100‑10‑10 и выбрав пункт «Запись к специалисту»;
- Отправив заявку на электронную почту service@rgs․ru․
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж онлайн‑полисов – оформление и сопровождение полисов через портал РГС․Онлайн․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями по телефону, чату и e‑mail․
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза и выплаты по страховым случаям․
- Отдел IT‑инноваций – поддержка платформы Holst, развитие цифровых сервисов․
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами․
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым технологиям: Петрова Анна Викторовна
- Директор по развитию продаж: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Сидорова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки․
| Платформа | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|
| RGS․Online | 4․7 | «Оформил КАСКО за 7 минут, полис сразу в личном кабинете․ Удобно, быстро, без лишних вопросов»; |
| Телефонная горячая линия | 4․3 | «Оператор помог разобраться в нюансах ОСАГО, предложил выгодную скидку․ Ожидание в очереди – 2‑3 минуты»․ |
| Личный приём в офисе | 4․0 | «В офисе в Москве меня встретили вежливо, но пришлось ждать 20 минут․ В целом, сервис на уровне»․ |
Как оформить страховку онлайн через телефон?
Если у вас ограниченный доступ к мобильному интернету, вы можете воспользоваться телефонным сервисом:
- Позвоните на 8‑800‑100‑10‑10 и выберите пункт «Оформление полиса»․
- Уточните тип страховки (ОСАГО, КАСКО, медицинская и т․д;)․
- Оператор задаст необходимые вопросы и запросит данные о транспортном средстве или о застрахованном лице․
- После подтверждения данных вам будет выслан SMS‑сообщение с ссылкой на электронный полис․
- Подтвердите получение полиса, введя код из SMS в личный кабинет my․rgs․ru․
Платформа Holst – новый шаг в цифровой трансформации
В 2025 году Росгосстрах заменил прежнюю систему Miro на отечественную платформу Holst․ Это решение обеспечивает:
- Более высокую скорость обработки заявок;
- Полную совместимость с российскими нормативами по защите данных;
- Интеграцию с мобильными приложениями и чат‑ботами․
Благодаря Holst, даже в регионах с временными ограничениями мобильного интернета, заявители могут быстро подать документы по телефону, а система автоматически заносит их в электронный архив․
Краткое резюме
Росгосстрах предлагает современный, удобный и полностью цифровой процесс оформления страховки․ При этом компания сохраняет традиционные каналы связи – телефонные линии и офисы личного приёма – чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия․
Ключевые контакты:
- Сайт: www․rgs․ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑10‑10
- Э‑mail: info@rgs․ru
- Личный кабинет: my․rgs․ru
Оформляйте страховку онлайн, звоните в центр поддержки или приходите в офис – Росгосстрах всегда рядом!