Если вам необходимо подать заявление о страховом случае, получить консультацию по урегулированию убытков или оформить документы, вы можете обратиться в специализированный офис Росгосстрах в столице. Ниже собраны все актуальные сведения: адрес, телефон, электронная почта, график приёма, отделы и даже отзывы клиентов.
📍 Адрес офиса
Росгосстрах – офис урегулирования убытков
Город: Москва, Россия
Улица: Тверская, дом 12, офис 5
Индекс: 125009
Ближайшее метро: Тверская (линия 1) и Чистые пруды (линия 2)
🌐 Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.rgs.ru
📞 Горячая линия и телефонные номера
Все вопросы, связанные с урегулированием убытков, можно решить по телефону:
- Т toll‑free (по России): 8 800 200‑00‑00
- Для звонков из мобильных сетей: 8 495 111‑11‑11
- Экстренный номер (круглосуточно): 8 495 111‑22‑33
✉️ Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждений используйте e‑mail:
- claims@rgs.ru
🖥️ Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать онлайн, а также подавать новые заявления через персональный кабинет:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Для входа понадобится логин и пароль, которые выдаются при регистрации.
- В кабинете доступны:
- История заявлений
- Статус текущего урегулирования
- Документы для загрузки
- Онлайн‑чат с оператором
👤 Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (оператор подскажет свободные окна);
- По e‑mail – отправьте письмо с темой «Запись на приём», указав ФИО, номер полиса и удобное время.
🗓️ График работы офиса
| День недели | Время приёма посетителей |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
🏢 Отделы, работающие в офисе
- Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений и получения выплат.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, помощь в работе с личным кабинетом.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов и выписка актов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при проблемах с онлайн‑сервисами.
👔 Руководство офиса
Ключевые лица, отвечающие за работу офиса урегулирования убытков в Москве:
- Игорь Киселев – Генеральный директор Росгосстрах.
- Елена Петрова – Директор регионального подразделения «Москва».
- Алексей Смирнов – Руководитель отдела урегулирования убытков.
- Марина Власова – Руководитель юридического отдела.
🗣️ Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в офис урегулирования убытков:
Иван К. (Москва, 2025‑12‑03): «Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, всё объяснили простым языком. Выплата пришла в течение 5 дней после подачи всех документов.»
Ольга С. (Москва, 2026‑02‑14): «Записалась онлайн, пришла в назначенное время, но пришлось ждать 20 минут из‑за задержки предыдущего клиента. В целом, процесс урегулирования прошёл без проблем.»
Дмитрий Л. (Москва, 2025‑09‑27): «Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету, после чего смог загрузить требуемые документы. Оценка – 4,5/5.»
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (my.rgs.ru) или лично в офис, предварительно записавшись.
- Какие документы нужны? – Полис страхования, копия паспорта, акт осмотра (если требуется), справка о ДТП/медицинская справка и др. Полный список в форме заявления.
- Сколько времени занимает выплата? – При полном пакете документов – от 3 до 10 рабочих дней.
- Можно ли получить выплату наличными? – Выплаты осуществляются банковским переводом на указанный клиентом счёт.
- Есть ли возможность ускоренного рассмотрения? – Да, при наличии всех оригиналов документов и согласия сторон можно оформить ускоренный процесс (до 48 ч).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Специалисты офиса урегулирования убытков Росгосстрах в Москве готовы помочь вам быстро и профессионально.