Росгосстрах – публичное акционерное общество, одно из крупнейших страховых предприятий России. В 2021 году компания отметила свой столетний юбилей, а сегодня продолжает развиваться в цифровом формате, предлагая клиентам онлайн‑полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и недвижимости.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет (для управления полисами, оплаты и подачи заявлений);
- раздел «Обратная связь» – форма для онлайн‑запросов;
- информацию о тарифах, акциях и новостях компании;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячие линии и телефонные номера
Для быстрого решения вопросов клиентам доступны несколько телефонных линий:
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная служба | 8 (800) -33‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Служба поддержки полисов ОСАГО/КАСКО | 8 (495) -77‑77‑77 | 09:00–21:00 (пн‑вс) |
| Экстренная страховая помощь (транспортные происшествия) | 8 (800) -55‑55‑55 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@rgs.ru – общие вопросы, обратная связь;
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rgs.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный кабинет (личный прием)
Все полисы и обращения можно вести в личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/login;
- Введите логин и пароль (при первом входе – регистрация через телефон или e‑mail);
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата страховых премий;
- подача заявлений о страховых случаях;
- чат с финансовым консультантом в режиме онлайн.
Личный приём в офисе
Если требуется личное общение с сотрудником, вы можете посетить один из региональных офисов. Ниже – примерный график приёма в центральном офисе в Москве:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (Головной офис ПАО СК «Росгосстрах»)
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
- Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по горячей линии.
Отделы компании
Структура Росгосстрах делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц – работа с ОСАГО, КАСКО, страхованием жизни.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование имущества, ответственности, автопарков.
- Технический центр – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и урегулирование споров.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка и выплату компенсаций.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ПАО СК «Росгосстрах» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по цифровым технологиям: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Согласно независимым рейтингам и отзывам в интернете, основные плюсы компании:
- Широкий спектр страховых продуктов;
- Удобный онлайн‑сервис и личный кабинет;
- Круглосуточная горячая линия;
- Быстрое урегулирование страховых случаев (в среднем 5–7 дней).
Критика часто касается:
- Длительного ожидания в телефонных очередях в пиковые часы;
- Неоднозначных формулировок в полисных документах.
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как обратиться в Росгосстрах?
Существует несколько удобных каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи – заполняете запрос на сайте, получаете ответ в течение 24 часов.
- Чат‑бот в личном кабинете – мгновенные ответы от искусственного интеллекта и перевод к оператору.
- Телефонный звонок – используйте любой из указанных выше номеров.
- Электронная почта – отправляете письмо с подробным описанием проблемы.
- Личный приём в офисе – записываетесь заранее и приходите в удобное время.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (общая): 8 (800) -33‑33‑33 (24/7)
Техподдержка личного кабинета: 8 (495) -77‑77‑77 (09:00–21:00)
Электронная почта: info@rgs.ru, support@rgs.ru, claims@rgs.ru
Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Режим приёма в офисе: пн‑пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Если вам нужна помощь в выборе полиса, оформлении заявления или уточнении статуса страхового случая – используйте любой из перечисленных способов связи. Росгосстрах стремится к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание.