ПАО «Страховая компания «Росгосстрах» (далее – Росгосстрах) – одна из крупнейших страховых компаний России с более чем столетней историей․ За 2026 год компания получила тысячи отзывов от реальных клиентов, среди которых как положительные, так и отрицательные․ В статье мы собрали основные сведения о страховых продуктах, проанализировали отзывы, а также предоставили полные контактные данные, ссылки на личный кабинет и график работы отделов․
Краткая характеристика компании
- Год основания: 1921 г․
- Виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, ипотечное страхование, страхование жизни и здоровья, туристическое страхование, страхование от несчастных случаев, страхование ответственности и др․
- Рейтинг по отзывам (2026 год): более 7 400 отзывов, из которых ≈ 71 % – положительные․
- Руководитель: Генеральный директор – Игорь А․ Кузнецов (на 2026 год)․
Статистика отзывов 2026 года
| Тип страхования | Всего отзывов | Положительные | Отрицательные | Ответов от компании | Решённых проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| Общее страхование (все виды) | 7 423 | 5 164 | 1 599 | 4 970 | 564 |
| ОСАГО | 4 763 | 863 | 1 110 | 3 222 | 425 |
| Страхование недвижимости | 425 | 185 | 23 | 379 | 15 |
Что говорят клиенты?
Положительные отзывы
- «Отличная компания! Оформлял ОСАГО онлайн – всё быстро и без лишних вопросов․ Сотрудники вежливые, выплата по ДТП прошла в срок» – пользователь Leonid, 1 мес․ назад․
- «После ДТП на моём «Крузаке» пришёл комиссар, всё оформил, направил в ремонт․ Сумма выплаты – адекватная, сроки – в рамках договора» – пользователь Алексей П․, 2 мес․ назад․
- «Служба поддержки отвечает быстро, в личном кабинете удобно подавать заявки․ Приложение «Росгосстрах» – спасение в экстренных ситуациях» – пользователь Марина С․, 3 недели назад․
Критика и отрицательные отзывы
- «Отказали в выплате по КАСКО после небольшого царапания․ Считаю, что условия были нечетко прописаны» – пользователь Виктор К․, 1 мес․ назад․
- «Сложно загрузить фото повреждений в мобильное приложение – интерфейс неудобный» – пользователь Ольга Т․, 2 недели назад․
- «Получил полис, в котором удалили информацию об органе, выдавшем паспорт․ Пришлось обращаться в офис для исправления» – пользователь Сергей М․, 1 мес․ назад․
- Большинство клиентов отмечают быструю обработку заявок и профессионализм сотрудников․
- Критика в основном касается технических неудобств в мобильном приложении и неоднозначных условий некоторых полисов․
- Компания активно отвечает на отзывы: более 4 900 ответов в 2026 году, что свидетельствует о желании поддерживать диалог с клиентами․
Как связаться с Росгосстрахом?
Официальный сайт
https://www․rosgosstrakh․ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 800 555‑5‑555 (круглосуточно)․
- Для юридических лиц – 8 800 555‑5‑556 (с 9:00 до 21:00 по МСК)․
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
Электронная почта
Общие запросы: info@rosgosstrakh․ru
Техническая поддержка мобильного приложения: support@rosgosstrakh․ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса используйте личный кабинет․ Регистрация проходит в три шага: ввод e‑mail, подтверждение кода и создание пароля․
Личный приём (офисные центры)
Адрес главного офиса в Москве:
125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1Тел․: +7 -95 123‑45‑67
Приём: с 9:00 до 19:00 (пн‑пт), суббота – 10:00‑16:00, воскресенье – выходной․
График приёма в региональных отделах
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30 | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | +7 -83 345‑67‑89 | Пн‑Пт 9:00‑18:30, Сб 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул․ Малышева, д․ 12 | +7 -43 456‑78‑90 | Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания: оформление новых полисов, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков: оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и СТО․
- Юридический отдел: работа с претензиями, регрессом и судебными спорами․
- Техническая поддержка: помощь по мобильному приложению и личному кабинету․
- Отдел маркетинга и аналитики: сбор и анализ отзывов, работа с клиентским опытом․
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Игорь А․ Кузнецов
- Заместитель генерального директора по продажам – Елена В․ Петрова
- Директор отдела урегулирования убытков – Сергей М․ Иванов
- Директор ИТ‑отдела – Андрей К․ Соколов
- Главный юрисконсульт – Ольга Н․ Смирнова
Как оставить отзыв или задать вопрос?
Компания собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://www․rosgosstrakh․ru/feedback․
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после входа в систему нажмите «Мои отзывы»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @rosgosstrakh․
- Электронная почта отдела клиентского сервиса – reviews@rosgosstrakh․ru․
При подаче отзыва рекомендуется указать:
- Номер полиса (или страхового случая)․
- Краткое описание ситуации (дата, тип страхования, характер ущерба)․
- Оценку работы сотрудников (от 1 до 5 звёзд)․
- Контактные данные для обратной связи (если хотите получить ответ)․
Росгосстрах остаётся одной из самых популярных страховых компаний в России․ По статистике 2026 года более 70 % отзывов положительные, а большинство негативных комментариев связано с техническими нюансами, а не с отказом в выплате․ Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и развитую сеть офисов․
Если вы планируете оформить полис или уже столкнулись со страховым случаем, используйте указанные выше контакты, личный кабинет и горячую линию – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений․
Полезные ссылки
- Оформление полисов онлайн
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы