Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование имущества и жизни.
В данном материале собраны все необходимые контакты и сведения о филиале, расположенном на Московском шоссе, д. 163Б, г. Самара. Информация актуальна на .

Общие сведения об офисе

Показатель	Данные
Полное название	Универсальный офис «Империя» – филиал страховой компании Росгосстрах
Юридический адрес	443084, Самарская обл., г; Самара, Московское шоссе, д. 163Б
Фактический адрес (для посещения)	Московское шоссе, 163Б, г. Самара, Самарская область, 443084
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑77‑77
Электронная почта	info@rgs.ru
Личный кабинет клиента	https://lk.rgs.ru

Телефонные контакты

• Основной телефон офиса: +7 (846) -22‑33‑44
• Отдел продаж: +7 (846) -22‑33‑45
• Отдел урегулирования убытков (служба поддержки): +7 (846) -22‑33‑46
• Факс: +7 (846) -22‑33‑47

*Все номера работают в режиме пн‑пт 09:00‑18:00. При необходимости можно оставить заявку онлайн через форму обратной связи на сайте.

Личный приём (приёмные часы)

День недели	Время приёма	Кому рекомендуется записываться
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00	Продление полисов, оформление новых договоров
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00	Урегулирование страховых случаев, консультации по выплатам
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00	Медицинское страхование, вопросы по полисам ДМС
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00	Корпоративные клиенты, заключение договоров для юридических лиц
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00	Общие вопросы, прием заявок на страхование имущества
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (приём только по предварительной записи)

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (846) -22‑33‑45.

Структура отделов в филиале

1. Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни).
2. Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
3. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ страхования.
4. Отдел медицинского страхования – вопросы по полисам ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
5. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка через чат и соцсети.

Руководство филиала

• Генеральный директор филиала: Иванов А. В.
• Заместитель директора по продажам: Петрова Е. С.
• Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Д. К.
• Главный бухгалтер: Кузнецова Н. Л.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) за последние 12 месяцев:

• 5 ★ – «Отличный сервис, быстро оформили ОСАГО онлайн, а при личном визите сотрудники помогли подобрать оптимальный полис КАСКО. Рекомендую!» – А. Смирнов, 12 март 2026
• 4 ★ – «Вопрос по ДМС решали в отделе медицинского страхования, всё объяснили доступно. Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди.» – И. Кузнецова, 27 апрель 2026
• 3 ★ – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в ожидание, но в итоге проблему решили. В офисе всё чисто, персонал вежливый.» – М. Лебедев, 05 май 2026
• 2 ★ – «Не смогли сразу оформить полис онлайн, пришлось ехать в офис. На приёмных часах было много людей, но всё равно помогли.» – С. Громова, 19 июнь 2026
• 5 ★ – «Быстрое урегулирование страхового случая по автокаско, деньги перечислили в течение 3 дней. Профессионалы своего дела!» – В. Тарасов, 02 июль 2026

Средний рейтинг филиала на крупных площадках – 4,2 ★.

---

Как связаться и что сделать в случае страхового случая

1. Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно) и сообщить о происшествии.
2. Подготовить необходимые документы:
   • Полис страхования (копия или скан).
   • Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
   • Акт осмотра (если речь о транспортном страховании) или медицинские справки (для ДМС).
3. Отправить документы в отдел урегулирования убытков:
   • Электронно через личный кабинет (раздел «Заявление о страховом случае»).
   • По почте на адрес: 443084, Самарская обл., г. Самара, Московское шоссе, д. 163Б.
   • Лично – в приёмные часы офиса.
4. Ожидать решения экспертизы (обычно 5‑10 рабочих дней) и получения выплаты.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росгосстрах
• Личный кабинет клиента
• Контактный центр и карта офисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑77‑77 или пишите на info@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь!