Росгосстрах‑Медицина – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги
по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и корпоративным программам
здоровья. В Санкт‑Петербурге сеть компании представлена более чем 20 офисами, что делает её доступной для жителей
всего мегаполиса.

Официальный сайт

URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о полисах, сможете оформить полис онлайн, проверить статус обращения,
воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

Для быстрого получения консультации по страховым случаям, оформлению полисов и другим вопросам работает
горячая линия 24/7.

• Тарифный номер (бесплатный): 8 (800) -00‑81‑02
• Круглосуточный медицинский контакт‑центр: 8‑800‑200‑90‑62

Телефоны офисов в Санкт‑Петербурге

Ниже перечислены основные телефонные линии, которые принимают звонки от физических и юридических лиц.

• 8 (800) -00‑81‑02 – общая горячая линия (центр)
• 8 (800) -50‑67‑74 – поддержка ДМС
• 8 (800) -00‑07‑02 – ОМС (СОГАЗ‑Мед)
• 8 (812) -29‑25‑88 – региональная служба поддержки
• 8 (800) -00‑92‑04 – РЕСО‑Мед
• 8 (800) -33‑60‑03 / 8 (800) -33‑05‑03 – МАКС‑М
• 8 (812) -03‑73‑01 – ТФОМС СПб (стоматологическая поликлиника 28)
• 8 (812) -25‑67‑74 – офис на просп. Просвещения, 30, корп. 1
• 8 (812) -82‑22‑80 – общий справочный номер

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• support@polis812.ru – служба поддержки полисов ДМС и ОМС
• info@rgs.ru – общие вопросы компании

Личный кабинет

С помощью личного кабинета на официальном сайте вы можете:

• Оформить/продлить полис онлайн;
• Отслеживать статус страхового случая;
• Получать рекомендации по самочувствию;
• Скачивать полисные документы в PDF;
• Обращаться в чат‑бот 24/7.

Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите номер полиса и пароль;

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офисы компании доступны следующие адреса:

График приёма и перерывы

Большинство офисов работают по стандартному графику:

• Понедельник‑Пятница: 11:00 – 19:00
• Перерыв: 14:30 – 15:00 (в некоторых филиалах)
• Суббота и воскресенье: закрыто (за исключением горячей линии)

Отделы и направления работы

В структуре «Росгосстрах‑Медицина» Санкт‑Петербург выделены следующие ключевые отделы:

1. Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, работа с ТФОМС.
2. Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических лиц и корпоративных клиентов.
3. Отдел корпоративного здоровья – программы ДМС для сотрудников компаний, профилактика заболеваний.
4. Отдел страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, онлайн‑чат.

Руководство компании (Санкт‑Петербург)

На 2026 год в руководстве регионального подразделения находятся:

• Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с корпоративными клиентами: Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный специалист по клиентскому сервису: Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Yandex.Справочник, соцсети).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн за 10 минут, всё понятно, сотрудники в офисе помогли с документами» – Алексей, 34 г.
• «Горячая линия работает круглосуточно, быстро ответили на вопрос о покрытии стоматологической помощи» – Марина, 28 г.
• «Личный кабинет удобный, можно сразу проверить статус обращения и получить рекомендацию по лечению» – Сергей, 45 г.

Критика и предложения

• «В некоторых филиалах длительные очереди, особенно в часы обеда. Нужно увеличить количество консультантов» – Ольга, 39 г.
• «Электронная почта иногда не отвечает в течение суток, лучше использовать чат‑бот» – Дмитрий, 51 г.
• «Не хватает информации о новых программах ДМС на сайте, хотелось бы более детального описания» – Ирина, 30 г.

Как быстро связаться?

Если вам нужна срочная консультация, используйте один из следующих способов:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑81‑02 (круглосуточно).
2. Откройте личный кабинет и отправьте запрос через форму «Обратная связь».
3. Напишите на support@polis812.ru – обычно отвечают в течение 2‑4 часов.
4. Посетите ближайший офис (см. таблицу выше) и получите консультацию «лицом к лицу».

Все указанные данные актуальны на 07 марта 2026 г. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте www.rgs;ru.