Русский Стандарт – один из крупнейших коммерческих банков России, предоставляющий широкий спектр банковских и страховых услуг. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы связи и информация о работе отделов, которые помогут быстро решить любой вопрос.

Официальный сайт

www.rsb.ru – главный портал банка, где можно открыть личный кабинет, оформить страховку, подать заявку на кредит, посмотреть тарифы и многое другое.

Горячие линии и телефонные номера

Для удобства клиентов Русский Стандарт предоставляет несколько бесплатных номеров, каждый из которых обслуживает определённый тип запросов.

1. Общая горячая линия банка (для физических лиц)
   8 (800) -00‑6‑200
   Время работы: 08:00 – 20:00 (мск). Принимает звонки по всем вопросам: кредиты, вклады, карты, онлайн‑банк.
2. Горячая линия страхования
   8 800 700‑77‑60
   Время работы: 08:00 – 20:00 (мск). Консультации по полисам ДМС, страхованию жизни, здоровья, имущества, а также помощь в возврате страховки.
3. Колл‑центр для юридических лиц и бизнеса (Москва)
   8 (495) -44‑30‑54
   Время работы: 09:00 – 18:00 (мск). Вопросы по корпоративным продуктам, кредитам, расчетным счетам.
4. Отделение в Москве (главный офис)
   8 (495) -48‑07‑48
   Адрес: 125009, г. Москва, ул. 2‑й Тверской проезд, д. 10.
   Приём в офисе: 09:00 – 19:00 (мск), без перерыва.
5. Отделение в Санкт‑Петербурге
   8 (812) -49‑40‑49
   Приём: 09:00 – 18:00 (мск).
6. Дополнительный номер для страховых вопросов
   7 495 787‑29‑92
   Время работы: 08:00 – 20:00 (мск). Доступен для клиентов, обслуживаемых партнёрами‑страховщиками (ООО «Зетта Страхование», АО «Русский Стандарт Страхование»).

Электронная почта

Для письменных запросов рекомендуется использовать официальные адреса:

• info@rsb.ru – общие вопросы, предложения.
• support@rsb.ru – техническая поддержка онлайн‑банка и мобильных приложений.
• insurance@rsb.ru – вопросы, связанные со страхованием.

Личный кабинет и мобильные сервисы

Все услуги доступны через Личный кабинет на сайте rsb.ru и в мобильных приложениях:

• Русский Стандарт Онлайн – приложение для Android и iOS, позволяющее управлять картами, вкладами, кредитами и страховками.
• Функция «Кнопка быстрого звонка» в приложении сразу соединяет с нужным отделом (например, страхование).
• Выписка по карте доступна за любой период с момента заключения договора.

Личный приём (консультации в офисе)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении банка работает служба личного приёма. Записаться можно:

1. Через онлайн‑запись в Личном кабинете.
2. Позвонив по телефону 8 (800) -00‑6‑200 и выбрав пункт «Записаться к специалисту».
3. Непосредственно в отделении, обратившись к сотруднику при входе.

График работы личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы банка, отвечающие за страхование

• Отдел страховых продуктов – разработка и поддержка полисов ДМС, страхования жизни, здоровья и имущества.
• Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями по страховым случаям, возврату премий.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по условиям договоров, урегулирование споров.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с онлайн‑страхованием.

Руководство банка (на 2026 год)

Информация о высшем руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». На текущий момент в состав топ‑менеджмента входят:

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов
• Заместитель директора по развитию бизнеса – Елена Смирнова
• Директор страхового подразделения – Игорь Петров
• Главный финансовый директор – Виктор Иванов

Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить страницу «Руководство» банка.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

Положительные отзывы

• «Отличный сервис в мобильном приложении – всё, что нужно, в несколько кликов. Быстро оформил ДМС через онлайн‑форму».
• «Горячая линия страхования отвечает быстро, оператор вежливый, помог оформить возврат страховки без лишних бумаг».
• «Банк действительно застраховал мой вклад, спокойствие в случае непредвиденных ситуаций».

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии часто заняты, приходится ждать более 10 минут».
• «Некоторые отделения в регионах работают по сокращённому графику, что неудобно для работающих людей».
• «Хотелось бы видеть более подробный FAQ по страховым продуктам на сайте».

---

Как быстро связаться с нужным отделом?

Для экономии времени используйте следующую схему:

1. Определите тип вопроса (кредит, вклад, карта, страхование).
2. Выберите соответствующий номер горячей линии из списка выше.
3. Если нужен документальный запрос – отправьте письмо на insurance@rsb.ru (для страхования) или info@rsb.ru (общие вопросы).
4. Для личного визита запишитесь через Личный кабинет или позвоните в отдел приёма.

Контактная информация Русского Стандарта полностью покрывает все каналы общения: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑чат, мобильные приложения и личный кабинет. Благодаря этому клиент может выбрать наиболее удобный способ решения вопроса – от простого звонка до полного онлайн‑обслуживания.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Команда Русского Стандарта всегда готова помочь.