Страховая компания Росгосстрах имеет отдельное подразделение «Росгосстрах‑Медицина», которое занимается добровольным медицинским страхованием (ДМС), страхованием от несчастных случаев, а также обслуживанием полисов ОМС в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и отзывы, которые помогут быстро решить любой вопрос.

Общая информация о подразделении

• Полное название: ПАО «Страховая компания Росгосстрах» – филиал в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области (подразделение «Росгосстрах‑Медицина»)
• Юридический адрес: 197374, г. Санкт‑Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А
• Дополнительные офисы:
  • Московский пр‑т, д. 63, г. Санкт‑Петербург, 190005
  • Приозерское шоссе, 12 лит. А (офис платных услуг)
• Официальный сайт: https://www.rgs.ru (раздел «Медицина» – https://www.rgs.ru/medicine)

Горячая линия и телефонные контакты

Для большинства вопросов, связанных с полисами ДМС, ОМС, страховыми случаями и оформлением новых договоров, рекомендуется звонить в Медицинский контакт‑центр – бесплатный номер 8‑800‑200‑51‑11.

Основные номера

1. Медицинский контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑200‑51‑11 (бесплатно с любой территории России)
2. Общая горячая линия Росгосстрах: 8‑800‑100‑81‑02
3. Служба поддержки ОМС (Стоматологическая поликлиника 28): 8‑800‑700‑86‑03 и 8‑812‑703‑73‑01
4. Капитал‑МС (Росгосстрах): 8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑550‑67‑74
5. СОГАЗ‑Мед (РОСНО): 8‑800‑100‑07‑02, 8‑812‑329‑25‑88
6. РЕСО‑Мед: 8‑800‑200‑92‑04
7. МАКС‑М: 8‑800‑333‑60‑03, 8‑800‑333‑05‑03
8. Call‑центр (общий): 7‑812‑246‑33‑40
9. Платные услуги (офис Приозерское шоссе): 7‑812‑241‑31‑98 и 7‑812‑246‑39‑43

Все номера работают круглосуточно, за исключением платных услуг, которые доступны в рабочие часы офиса.

Электронная почта и онлайн‑сервисы

• Электронный адрес для обращения: info@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – здесь можно просмотреть полис, подать заявление о страховом случае, оплатить услуги и получить электронные справки.
• Онлайн‑чат на сайте: в правом нижнем углу главной страницы сайта доступен «Чат с консультантом» 24/7.

Личный приём и график работы офисов

Главный офис (ул. Савушкина, д. 126, лит. А)

График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.

Офис на Московском пр‑т, д. 63

График работы: понедельник‑пятница, 09:30‑17:30.

Платные услуги (Приозерское шоссе, 12 лит. А)

График работы: понедельник‑пятница, 10:00‑19:00.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по телефону 8‑800‑200‑51‑11 и уточнить свободные окна.
2. Оставить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. Отправить электронное письмо с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.

Структура и отделы подразделения

• Отдел медицинского страхования (ДМС) – оформление и сопровождение полисов ДМС.
• Отдел страхования ОМС – работа с договорами с государственными медучреждениями.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний.
• Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, расчёт тарифов, работа с партнёрами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
• Служба поддержки (call‑центр) – ответы на вопросы по полисам, помощь в оформлении заявлений.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро оформил ДМС онлайн, все документы пришли на электронную почту, а в случае обращения в клинику меня сразу приняли без очереди» – Марина, 34 г., Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия 8‑800‑200‑51‑11 действительно работает 24/7, оператор помог оформить страховой случай в течение 30 минут» – Дмитрий, 45 г., Петроград.

Критика и предложения

• «В некоторых отделениях (например, на Приозерском шоссе) время ожидания в очереди может достигать 20‑30 минут, стоит увеличить количество сотрудников в часы пик» – Анна, 29 г., Колпино.
• «Не хватает возможности полностью оформить полис через мобильное приложение – пока только через веб‑кабинет» – Иван, 38 г., Выборг.

Как быстро решить типичные вопросы

1. Оформление нового полиса ДМС: зайдите в Личный кабинет → «Новый полис» → заполните данные → оплатите онлайн.
2. Сообщение о страховом случае: позвоните в 8‑800‑200‑51‑11 или отправьте заявление через Личный кабинет (раздел «Страховой случай»).
3. Получение справки о страховом покрытии: запрос через электронную почту info@rgs.ru с указанием номера полиса.
4. Вопросы по оплате и тарифам: звонок в отдел продаж по номеру 8‑800‑100‑81‑02 или чат‑консультант на сайте.

Подразделение Росгосстрах‑Медицина в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр страховых услуг: от ДМС до страхования ОМС, от корпоративных программ до индивидуального страхования здоровья. Благодаря множеству телефонных линий, удобному личному кабинету и разветвлённой сети офисов, клиент может получить помощь в любой момент.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных выше каналов связи – и вы получите квалифицированную поддержку в кратчайшие сроки.

Дата актуализации: 03 июля 2026 г.