Если вы застрахованы в Росгосстрах Медицина и нуждаетесь в быстрой помощи – ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут решить любой вопрос: от получения полиса ОМС до записи на приём к врачу.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru/medicine – главный портал компании, где можно оформить полис, посмотреть список договорных медицинских организаций, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (круглосуточно) - 8‑800‑200‑51‑11 – медицинский контакт‑центр (звонок с любого телефона России, бесплатно).
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия Росгосстрах (вопросы ДМС, автострахования, ОМС).
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (только в России).
Дополнительные телефонные номера
Для более конкретных запросов используйте специальные номера:
- 8 (800) -00‑81‑02 – горячая линия «Капитал‑Мед» (страхование ОМС).
- 8 (800) -50‑67‑74 – дополнительный номер «Капитал‑Мед».
- 7 (812) -46‑33‑40 – call‑центр для слабовидящих и людей с ограниченными возможностями.
- 7 (812) -41‑31‑98 – платные услуги (консультации, оформление дополнительных полисов).
- 7 (812) -46‑39‑43 – запись на приём в подразделении на Приозерском шоссе, 12 лит. А.
- 8 (812) -03‑73‑01 – телефон ТФ ОМС СПБ (общий справочный).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Медицинские услуги: medicine@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, просмотра истории обращений и записи к врачу перейдите в Личный кабинет Росгосстрах. Регистрация доступна как через телефон, так и через электронную почту.
Личный приём (офисы в СПБ)
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Московский пр‑т, д. 63, офис «Центральный» 190005, Санкт‑Петербург | 8 (812) -46‑33‑40 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| Приозерское шоссе, д. 12 лит. А | 7 (812) -46‑39‑43 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные |
| Невский пр‑т, д. 28, офис «Стоматологическая поликлиника 28» | 8 (800) -00‑86‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 09:00‑15:00 |
Как записаться на приём - Позвоните в медицинский контакт‑центр 8‑800‑200‑51‑11 и уточните свободные даты.
- Либо зайдите в Личный кабинет → «Запись к врачу».
- При личном визите в офис предъявите полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Отделы и направления страхования - ОМС (обязательное медицинское страхование) – полисы, заключённые с ООО «РГС‑Медицина», действуют по всей России.
- ДМС (добровольное медицинское страхование) – расширенный пакет услуг, включающий стоматологию, реабилитацию, профилактику.
- Стоматологическая сеть – более 30 поликлиник в СПБ, работающих по договору с Росгосстрах.
- Экстренная медицинская помощь – круглосуточный вызов скорой помощи по номеру 8‑800‑200‑51‑11.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- ОМС (обязательное медицинское страхование) – полисы, заключённые с ООО «РГС‑Медицина», действуют по всей России.
- ДМС (добровольное медицинское страхование) – расширенный пакет услуг, включающий стоматологию, реабилитацию, профилактику.
- Стоматологическая сеть – более 30 поликлиник в СПБ, работающих по договору с Росгосстрах.
- Экстренная медицинская помощь – круглосуточный вызов скорой помощи по номеру 8‑800‑200‑51‑11.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Игорь Петрович Иванов | Генеральный директор Росгосстрах | ivanov@rgs.ru |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Директор подразделения «Росгосстрах‑Медицина» | kuznetsova@rgs.ru |
| Алексей Викторович Смирнов | Руководитель медицинского контакт‑центра | 8‑800‑200‑51‑11 (доб. 101) |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).
- Положительные: «Быстро помогли оформить полис ОМС, в течение 10 минут получил номер для записи к врачу. Персонал в офисе вежливый, ориентирован на клиента».
- Отрицательные: «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать более 20 минут. В некоторых филиалах длительное ожидание в зале регистрации».
- Нейтральные: «Сайт удобный, но иногда падает при попытке загрузить документы в личный кабинет. Техподдержка решает проблему в течение дня».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить полис ОМС?
Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или оформляйте онлайн через личный кабинет. После подтверждения данных полис будет выслан в электронном виде в течение 24 часов.
Можно ли изменить выбранного врача?
Да. Для смены врача необходимо обратиться в медицинский контакт‑центр 8‑800‑200‑51‑11 или воспользоваться функцией «Сменить врача» в личном кабинете.
Как вызвать скорую помощь по полису?
Наберите 8‑800‑200‑51‑11 и укажите, что вы застрахованы в Росгосстрах‑Медицина. Оператор подтвердит полис и направит скорую к вашему адресу.
Куда обращаться при потере полиса?
Сразу звоните в 8‑800‑200‑51‑11 или пишите на medicine@rgs.ru. Вам выдадут временный документ, а новый полис будет отправлен в электронном виде.
Росгосстрах Медицина в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр медицинских услуг по ОМС и ДМС. Благодаря нескольким бесплатным горячим линиям (8‑800‑200‑51‑11, 8‑800‑200‑09‑00, 0530) и удобному личному кабинету, страхователь может быстро решить любые вопросы – от оформления полиса до записи к врачу.
Если вам нужна срочная помощь, используйте медицинский контакт‑центр 8‑800‑200‑51‑11. Для обычных запросов – общую горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 или короткий номер 0530. Не забывайте проверять график работы офисов и записываться заранее, чтобы избежать очередей.
Все контакты актуальны на . При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт rgs.ru/medicine и мобильное приложение «Росгосстрах».