Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельное юридическое лицо. Все его функции, полномочия, имущество и персонал переданы Социальному фонду России (СФР) в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ.

Настоящая статья подготовлена для информационных целей: она охватывает исторический контекст, правопреемство и, главное, предоставляет актуальные на май 2026 года контакты и процедуры обращения в Социальный фонд России (СФР), который теперь выполняет все функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (ОСС НП).

Описание: Правопреемство и функции в сфере ОСС НП

Что изменилось?

До : ФСС РФ вел реестр страхователей, начислял и собирал страховые взносы по ОСС НП, финансировал выплаты пострадавшим, оплачивал реабилитацию.
С : Эти функции выполняет СФР (Социальный фонд России) через свою территориальную сеть (бюро СФР по субъектам РФ и клиентские сервисы).
Нормативная база: Действуют Федеральный закон от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» и Постановление Правительства РФ от № 286 (Положение о ПРП). Нормативные акты ФСС продолжают действовать до принятия новых актов СФР (ч. 20 ст. 18 Закона № 236-ФЗ).

Ключевые направления работы (теперь в ведении СФР):

Страховые взносы: Начисление, учет и контроль уплаты взносов страхователями (работодателями). Тарифы зависят от класса профессионального риска (32 класса, тарифы от 0,2% до 8,5%). На 2026 год тарифы установлены Федеральным законом от № 434-ФЗ.
Страховые случаи: Расследование несчастных случаев (НС) и профзаболеваний (ПЗ), экспертиза наступления страхового случая.
Выплаты пострадавшим:
- Единовременная выплата (при установлении инвалидности или смерти).
- Месячные страховые выплаты (при потере трудоспособности, потере кормильца).
- Компенсация вреда здоровью (моральный вред, расходы на лечение, протезирование, санаторно-курортное лечение).
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные) по НС/ПЗ (оплачиваются 100% среднего заработка за счет СФР).
Реабилитация: Составление и финансирование Программы реабилитации пострадавшего (ПРП). Важно: Закон не требует ежегодного оформления новой ПРП, если в текущей не истекли сроки или не изменилось состояние здоровья (см. частый вопрос в справке ниже).
Профилактика: Финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда у страхователей.

Официальный сайт и электронные сервисы

Все официальные ресурсы ФСС перенаправляют на портал СФР.

Ресурс	Адрес (URL)	Назначение
Главный портал СФР	sfr.gov.ru	Новости, нормативная база, реестры, контакты территориальных органов, личный кабинет.
Личный кабинет страхователя (Работодателя)	lk.sfr.gov.ru	Сдача отчетности (ЕФС-1, РСВ), расчет взносов по ОСС НП, получение квитанций, обращения.
Личный кабинет застрахованного лица (Гражданина)	lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги/ЕСИА)	Просмотр стажа, заработков, статуса ПРП, назначение выплат, отслеживание обращений.
Спецоператоры ЭДО	Список на портале СФР	Для передачи отчетности и документов через операторов электронного документооборота.

Архив сайта ФСС: Старый сайт fss.ru перенаправляет на sfr.gov.ru. Старые нормативные документы ФСС доступны в разделе «Нормативная база» на новом портале или в правовых системах (КонсультантПлюс, Гарант).

Горячая линия и телефоны контакт-центра (Единый номер)

На 2026 год действует единый бесплатный номер для всех регионов РФ.

📞 Единый контакт-центр СФР (бывший ФСС)

8 (800) -02-75-49

Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю (без выходных).
Стоимость: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Языки: Русский, языки народов РФ (по возможности оператора).

Через IVR-меню (голосовое меню) можно попасть в разделы:

Выплаты по ОСС НП (несчастные случаи, профзаболевания, ПРП, компенсации).
Страховые взносы и отчетность страхователей (тарифы, классы риска, пени).
Личный кабинет и Госуслуги (техподдержка, вход, ЭЦП).
Запись на личный прием / видеоприем.
Общие справки и жалобы.

Дополнительные каналы связи:

Чат-бот в Telegram / на сайте: @SFR_Russia_bot (автоматические ответы по частым вопросам).
Обратный звонок: Заказ через виджет на сайте sfr.gov.ru или в ЛК.
Телефон доверия (коррупция/нарушения): Указан на сайте конкретного территориального органа СФР.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Единого центрального e-mail для приема гражданских обращений не существует. Обращения направляются через:

Личный кабинет (ЛК) на lk.sfr.gov.ru — основной и самый быстрый канал (гарантированная регистрация, отслеживание срока, ответ в ЛК/на почту).
Форма «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru/feedback — для тех, у кого нет доступа к ЛК/Госуслугам.
Почта территориального органа (бюро) СФР по вашему региону. Адреса электронной почты конкретного бюро (например, bureau_77@sfr.gov.ru для Москвы) публикуются в разделе «Контакты» на сайте СФР при выборе региона.
СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия): Для межведомственных запросов.

Примечание: Старые адреса @fss.ru, @fss.ru.ru и региональные @fss[регион].ru больше не используются для входящей корреспонденции.

Личный кабинет (ЛК): Возможности по ОСС НП

Доступ: lk.sfr.gov.ru → Вход через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).

Для застрахованных лиц (работников, пострадавших, членов семей):

Просмотр Программы реабилитации пострадавшего (ПРП): этапы, сроки, исполнители, статус финансирования.
Отслеживание назначения и выплаты страховых выплат (единовременных, месячных, компенсаций расходов).
Подача заявлений на выплаты, компенсацию расходов на лечение/протезирование/СКЛ.
Загрузка сканов документов (медицинские заключения, чеки, акты НС).
История обращений и ответов СФР.
Справки о выплаченных суммах (для налоговой, банков).

Для страхователей (работодателей):

Расчет и оплата страховых взносов по ОСС НП (пересчет тарифа после года снижения травматизма).
Сдача отчетности: ЕФС-1 (раздел 3 — сведения о заработках по ОСС НП), РСВ.
Подача сведений о несчастном случае (в т.ч. через сервис «НС Онлайн» в ЛК).
Управление классом профессионального риска (пересчет тарифа, обжалование).
Получение сведений о задолженности/переплате по ОСС НП.

Личный прием и видеоприем: График и запись

Прием граждан осуществляют территориальные органы (бюро) СФР по месту жительства застрахованного или месту регистрации страхователя.

Как записаться:

Через ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы (ОСС НП) → Выбор даты/времени/формата (очный/видео).
По телефону 8 (800) -02-75-49: Оператор запишет на удобный слот.
На портале Госуслуг: Раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России.
Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса СФР.

График приема (типовой для клиентских сервисов СФР в 2026 г.):

День недели	Часы приема (местное время)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Перерыв 13:00–14:00. График может отличаться в малых населенных пунктах, уточняйте на сайте регионального бюро.
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (запись на видеоприем через ЛК/Госуслуги доступна 24/7).

Что взять с собой на очный прием:

Паспорт РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал или номер).
Документы по делу: акт о НС, мед. заключение (форма 088/у), решение о ПЗ, ПРП, чеки на лечение/лекарства/протезы, банковские реквизиты (карта «Мир» или счет).
Доверенность (если действует представитель), нотариально заверенная или простой письменной формы (для СФР допускается простая с указанием паспортных данных).

Структура: Отделы (Департаменты) СФР, курирующие ОСС НП

На центральном аппарате СФР (Москва) и в территориальных бюро вопросы ОСС НП курируют специализированные блоки. Наименования могут незначительно варьироваться по регионам, но функционал единый:

Департамент (Управление) по обязательному социальному страхованию от НС и ПЗ / Выплатам по ОСС НП: Назначение и выплата страховых выплат, компенсаций, работа с ПРП, экспертиза страховых случаев.
Департамент (Управление) по работе со страхователями / Взаиморасчетам: Начисление взносов, тарифы, классы риска, отчетность (ЕФС-1, РСВ), перерасчеты, пени.
Департамент (Управление) реабилитации и экспертизы: Организация медико-социальной экспертизы (МСЭ), формирование ПРП, закупка ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
Отдел (Служба) профилактики травматизма: Распределение средств на профилактику, оценка эффективности мероприятий страхователей.
Юридический департамент / Отдел по рассмотрению обращений и жалоб: Работа с претензиями, исками, обжалованием решений по ОСС НП.

Контакты конкретных отделов вашего региона: Раздел «Контакты» на sfr.gov.ru → Выберите регион → «Структура» или «Телефоны отделов».

Руководство (Актуально на )

Поскольку ФСС реорганизован в СФР, руководство осуществляется органом управления СФР.

Должность	ФИО	Примечание
Председатель Правления СФР	Чуприна Светлана Викторовна	Назначена с 2023 года. Высшее должностное лицо фонда.
Первый заместитель Председателя Правления	Колбин Андрей Викторович	Курирует вопросы цифровизации, ЛК, контакт-центра.
Заместители Председателя Правления	Несколько лиц (состав актуален на сайте СФР)	Распределение кураторства по блокам: выплаты, взносы, имущество, правовое обеспечение. Ответственного за блок ОСС НП уточняйте в разделе «Руководство» на `sfr.gov.ru`.
Глава территориального органа (Бюро) СФР по [Ваш регион]	Назначается Правлением СФР	Обязательно уточните на сайте вашего регионального бюро СФР. Именно этот руководитель несет ответственность за прием граждан и выплаты в регионе.

Отзывы и рейтинг обслуживания (Аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг (gosuslugi.ru), Яндекс.Карты/Справочник, Сайте СФР (раздел «Оценка качества») и профильных форумах за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные аспекты (Что улучшилось после перехода к СФР):

Единый номер ###-###-####: Работает стабильно, время ожидания оператора сократилось до 1–3 минут (раньше на ФСС могло быть 10–15 мин).
Личный кабинет (ЛК): Стало удобнее загружать документы на компенсации (фото чеков, рецептов). Пуш-уведомления о статусе заявления приходят вовремя.
Выплаты на карту «Мир»: Сроки зачисления месячных выплат сократились до 3–5 рабочих дней после назначения.
Видеоприем: Популярен у инвалидов I группы и жителей отдаленных районов — решает 80% вопросов без поездки.
Автоматизация ПРП: В ЛК видно движение этапов реабилитации (закупка протеза, ваучер на санаторий).

❌ Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

Сложность расчета тарифа страхователями: Ошибки в коде класса риска (ОКВЭД) приводят к начислению пени. Рекомендуется заранее проверять тариф в ЛК страхователя.
Долгое рассмотрение компенсаций расходов на лечение/протезирование: Закон устанавливает 10 дней на решение + 5 на выплату, но на практике до 30 дней из-за запросов в мед. организации.
Бюрократия при ПРП: Необходимость согласования смены исполнителя (санатория, ортопедического салона) через заявление в ЛК/на приеме.
Расхождения в стаже/заработках (ЕФС-1): Работодатели иногда сдают некорректные данные за прошлые годы, что задерживает назначение месячных выплат пострадавшим.
Низкая осведомленность о праве на ПРП: Многие пострадавшие (как в вопросе 2006 года) не знают, что ПРП оформляется не ежегодно, а по мере необходимости/истечения сроков.

💡 Советы по работе с отзывами и жалобами:

Оставляйте отзыв на Госуслугах после приема или закрытия обращения — это официальный канал контроля качества.
При нарушении сроков — пишите жалобу через ЛК СФР (раздел «Обращения» → «Жалоба на действия/бездействие») или на Госуслугах (раздел «Решение проблем»).
По вопросам ОСС НП эффективно обращаться в Прокуратуру (надзор за соблюдением прав инвалидов/пострадавших) и в Суды (обжалование решений СФР — госпошлина для пострадавших не взимается).

Ответы на частые вопросы (FAQ) — Специфика ОСС НП

❓ Обязан ли пострадавший (НС 2006 г., инвалид I гр., 100% нетрудоспособность) ежегодно оформлять новую ПРП?

Нет, законодательством не установлена обязанность ежегодного оформления новой ПРП. Программа реабилитации пострадавшего (ПРП) составляется на определенный период (обычно 1–3 года) или до достижения цели. Новая ПРП оформляется при:

Истечении срока действия текущей ПРП.
Изменении состояния здоровья (переосвидетельствование МСЭ).
Необходимости новых видов реабилитации (новые протезы, санаторий, ТСР).
Инициативе самого пострадавшего или его представителя.

Выплаты от СФР (СФР) от оформления ПРП НЕ зависят. Страховые выплаты (месячные, единовременные) назначаются на основании решения о страховом случае и акта МСЭ. ПРП дает право на дополнительные меры: бесплатное протезирование, санаторно-курортное лечение, ТСР, обучение. Если ПРП просрочена — право на эти меры приостанавливается до оформления новой, но денежные выплаты продолжаются.

Основание: П. 5, 33 Постановления Правительства РФ от № 286; ст. 14 ФЗ-125.

❓ Как получить компенсацию за лекарства/протез, купленные за свой счет?

Убедитесь, что средство/услуга включено в действующую ПРП (или есть назначение врача/МСЭ).
2. Сохраните оригиналы чеков, накладных, рецептов, заключения врача.
3. Подайте заявление через ЛК СФР (раздел «Выплаты» → «Компенсация расходов») или на приеме.
4. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней (ст. 15 ФЗ-125). Выплата — в течение 5 дней после решения.

❓ Работодатель не платит взносы по ОСС НП / не сдал отчет о НС. Куда жаловаться?

В СФР (территориальное бюро) — заявление о нарушении прав застрахованного (проверят взносы, начслят пени работодателю).
2. В ГИТ (Госинспекцию труда) — по факту несчастного случая и скрытия его (штрафы юрлицам/ИП).
3. В Прокуратуру, надзор за исполнением трудового и страхового законодательства.
Важно: Право на выплаты по ОСС НП у пострадавшего возникает независимо от уплаты взносов работодателем (СФР выплачивает за счет фонда, затем регрессирует к работодателю).

❓ Как изменить класс профессионального риска (снизить тариф)?

Тариф на следующий год пересчитывается автоматически СФР на основании травматизма за предыдущий год (итоги за 2025 год влияют на тариф 2027 года). Условия снижения: нулевая травматизмность за год и сдача отчета о мерах профилактики. Обжаловать класс риска можно в СФР (через ЛК страхователя) или в суде в течение 6 месяцев с дня получения уведомления о тарифе.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться в 2026 году

На 2026 год Фонд социального страхования (ФСС) как отдельная организация не существует. Все функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев и профзаболеваний осуществляет Социальный фонд России (СФР).

Главные правила эффективного взаимодействия:

Заведите и используйте подтвержденную учетную запись на Госуслугах для входа в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — это «пульт управления» всеми выплатами и документами.
Для устных консультаций — единый номер 8 (800) -02-75-49 (бесплатно, 24/7).
Для личного общения — записывайтесь на видеоприем (экономит время и дорогу).
Помните: ПРП не оформляется «просто так каждый год», а по медицинским показаниям и срокам. Денежные выплаты от ПРП не зависят.
Сохраняйте все чеки и медицинские документы в оригинале до получения компенсации и окончания срока исковой давности (3 года).

Актуальные реквизиты вашего территориального бюро СФР (адрес, телефоны отделов, e-mail, график) всегда доступны на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» с выбором вашего региона.