Актуально на: 04 июля 2026 г.

Общее описание и статус компании

Важное уведомление: С ноября 2018 года (согласно данным реестра ЦБ РФ от ) ООО «РГС-Медицина» переименовано в ООО «Капитал Медицинское Страхование» (ОГРН 1027739077505, ИНН 7707083893). Несмотря на смену юридического названия, в регионе сохраняется узнаваемый бренд «Росгосстрах-Медицина», под которым ведется работа с полисами ДМС и ОМС.

Компания является одним из крупнейших страховщиков в сфере медицинского страхования на Северо-Западе. Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Телемедицина и цифровые сервисы: онлайн-консультации, управление полисом через приложение.

Статус лицензии: В 2024–2025 гг. Банк России отозвал у компании лицензию на осуществление операций по добровольному личному страхованию (кроме добровольного медицинского страхования). Лицензия на ОМС и ДМС действует, полисооборот продолжается в штатном режиме. Полисы ОМС, выданные ранее ООО «РГС-Медицина», действительны, замены не требуют и гарантируют оказание помощи.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Горячая линия / Единый контакт-центр (все России):

• 8 (800) -00-81-01 — бесплатно по России (круглосуточно для экстренных случаев ДМС/ВЗР).
• 8 (800) -00-81-02 — бесплатно по России (справочная по ОМС и ДМС).
• +7 (8184) -6-92-66 — прямая линия дирекции филиала в Северодвинске (рабочее время).

Официальный сайт и интернет-ресурсы:

• Главный портал: rosgosstrakh.ru (раздел «Медицина» / «ДМС» / «ОМС»)
• Сайт ООО «Капитал МС»: kapital-ms.ru (юридическая информация, реквизиты, отчетность).
• Портал застрахованного (ОМС): oms.rosgosstrakh.ru

Электронная почта (для письменных обращений, жалоб, предложений):

• oms@rosgosstrakh.ru — вопросы по ОМС (получение полиса, смена СМО, качество медпомощи).
• dms@rosgosstrakh.ru — вопросы по ДМС (оформление, урегулирование, сеть клиник).
• complaints@rosgosstrakh.ru — общие жалобы и претензии.
• severodvinsk@rosgosstrakh.ru — контакт территориального управления (уточняйте актуальность на сайте).

Офисы в Северодвинске: адреса, телефоны, график работы

По данным на , в Северодвинске функционирует 3 офиса сети. Ниже приведена актуальная информация по каждому.

Офис №1: Универсальный офис / Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» (Основной)

Адрес: 164520, Архангельская обл., г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14.

Телефоны офиса: +7 (8184) -6-92-66; +7 (818) -58-12-90.

График приема посетителей:

• Понедельник, Вторник: 08:00 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Среда: 09:30 – 17:45 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Четверг, Пятница: 09:00 – 17:15 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перевода / уточняйте по телефону)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: График может варьироваться в предпраздничные дни. Рекомендуется звонить заранее: +7 (8184) -6-92-66.

Рейтинг на 2ГИС: 4.1 / 5 (97 оценок).

Офис №2: Отделение «Росгосстрах-Архангельск-Медицина»

Адрес: г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 47а.

Профиль: Специализация на страховании жизни и здоровья, ДМС, ВЗР, выдача полисов ОМС.

График работы: Стандартный офисный (Пн-Пт 09:00–17:00/18:00, перерыв 13:00–14:00). Уточняйте по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.

Офис №3: Офис продаж / Страховое агентство

Адрес: г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 21.

Профиль: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, оформление полисов ОМС.

График работы: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 (уточняйте актуальность).

Личный кабинет и мобильное приложение (Цифровые сервисы)

Для удаленного управления полисами и получения помощи не требуется визит в офис.

Личный кабинет застрахованного (Web-версия):

• Адрес: lk.rosgosstrakh.ru (единый вход для всех продуктов).
• Функции: просмотр полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО), скачивание полиса в PDF, история обращений, изменение данных, подача претензии, оплата продления.

Мобильное приложение «РГС ДМС» (для клиентов ДМС):

• Платформы: iOS (App Store), Android (Google Play / RuStore).
• Ключевые возможности:

1. Поиск клиник-партнеров на карте с фильтрами (специалист, детский/взрослый, рейтинг).
2. Чат с медицинским центром-организатором (МЦО) -4/7.
3. Онлайн-консультации врачей (телемедицина) — терапевт, педиатр, узкие специалисты.
4. Запись к врачу без звонков в регистратуру.
5. Электронный полис всегда под рукой (QR-код для предъявления в клинике).
6. Пуш-уведомления о статусе урегулирования и акциях.

Приложение «Росгосстрах: Полисы и Помощь» (Универсальное):

Позволяет управлять всеми полисами (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, имущество) в одном окне.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов (споры по урегулированию, жалобы на качество медпомощи, корпоративные контракты) предусмотрен личный прием руководства территориального управления.

График личного приема (типовый для филиалов):

• Дни: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще всего вторая и четвертая среда месяца).
• Место: ул. Торцева, 14 (кабинет руководителя управления / заместителя директора филиала).

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-81-01 или в офис +7 (8184) -6-92-66.
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» -> «Личный прием руководства».
3. Прийти в офис ул. Торцева, 14 и записаться у администратора / через терминал электронной очереди.

Необходимо иметь при себе: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы клиник, протоколы экспертизы).

Структура отделов (Функциональные зоны офиса ул. Торцева, 14)

В главном офисе работают следующие структурные подразделения:

Руководство территориального управления

Точные ФИО действующих руководителей на 2026 год лучше уточнять по телефону дирекции +7 (8184) -6-92-66 или на стенде «Информация для потребителей» в офисе (ул. Торцева, 14), так как кадровые изменения возможны.

Типовая структура руководства филиала/управления:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Архангельской области / Начальник управления в Северодвинске — общее руководство, стратегия, личный прием граждан.
• Заместитель директора по медицинскому страхованию (ОМС/ДМС) — курирует отделы ОМС, ДМС, урегулирование, телемедицину.
• Заместитель директора по розничным продажам — ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь.
• Главный бухгалтер управления — финансовые вопросы, возвраты премий.
• Начальник отдела ОМС / Начальник отдела ДМС — операционное управление процессами.

Отзывы клиентов и рейтинг (Анализ на 07.2026)

Агрегированные данные с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиков (Выберу.ру, Banki.ru, Сравни.ру):

Общий рейтинг офиса ул. Торцева, 14: 4.1 / 5.0 (около 100 оценок).

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Компетентность по ОМС: быстро выдают/меняют полисы, помогают с выбором поликлиники и врача.
• Приложение «РГС ДМС»: высоко оценивается удобство записи к врачу и телемедицина («не нужно ждать на телефоне»).
• Расположение: удобное место (ул. Торцева), есть парковка рядом.
• Вежливость сотрудников отдела ДМС: помогают разобраться в программе, подбирают клиники под профиль.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «часы пик» (утро, обед, суббота): время ожидания до 30–40 мин; Рекомендуется запись через терминал/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с урегулированием ДМС (возмещение): иногда требуют много справок, долгая проверка чеков из аптек (до 14–30 дней).
• Телефонная линия офиса: часто занята или долго идут гудки; эффективнее писать в чат приложения или на 8-800.
• Смена бренда на «Капитал МС»: вызывает путаницу у пожилых людей, думают, что полис недействителен (нужно объяснять, что полис валиден).

Пример типичного отзыва (обобщенный):

«Оформляла полис ДМС для ребенка на ул. Торцева. Менеджерка объяснила все программы, показала клиники на карте. Полис пришел в приложение сразу. В клинике показала QR-код — приняли без вопросов. Минус — в офисе было душно и очередь к терминалу, но за 20 минут всё сделала».

Чек-лист: Как быстро решить вопрос без визита в офис

1. Получить/скачать полис ОМС: Госуслуги -> Сервисы -> Полис ОМС / Сайт СМО -> Личный кабинет.
2. Сменить страховую компанию (СМО) на «Капитал МС»: Госуслуги (электронно, 1 раз в год до 15 ноября) или МФЦ / Офис СМО (в любое время).
3. Записаться к врачу по ДМС: Приложение «РГС ДМС» -> Раздел «Клиники» / «Запись к врачу» / Чат с МЦО.
4. Получить консультацию врача онлайн: Приложение «РГС ДМС» -> «Телемедицина» (работает 24/7 для террористов/педиатров).
5. Подать претензию по ОМС (качество помощи): Личный кабинет на oms.rosgosstrakh.ru -> «Жалобы и обращения» или почта oms@rosgosstrakh.ru.
6. Подать претензию по ДМС (возмещение/отказ клиники): Приложение -> «Мои случаи» -> «Подать документы» или почта dms@rosgosstrakh.ru.
7. Узнать сеть клиник по полису: Приложение / Сайт -> «Поиск клиник» (фильтр по городу Северодвинск, специалисту).

Реквизиты Юридического лица (для договоров, счетов, судов)

Данные актуальны на . Перед визитом в офис обязательно подтверждайте график работы по телефонам: 8 (800) -00-81-01 или +7 (8184) -6-92-66. График может меняться в праздничные периоды и в связи с кадровыми мероприятиями.