Страховая компания Росгосстрах Медицина (РГС‑Медицина) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) по всей России․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․rgs․ru․ На сайте доступны:
- Информация о полисах ОМС и ДМС;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Раздел «Произошел страховой случай» – подача заявлений о страховом случае;
- Контактные данные региональных отделений;
- Служба поддержки 24/7․
Горячая линия (круглосуточный телефонный центр)
Для справок‚ оформления полисов и подачи заявлений по страховым случаям работает единая горячая линия:
8‑800‑100‑81‑02 – бесплатный‚ круглосуточный контакт‑центр․
Также доступны специализированные номера:
- Для вопросов по медицинскому страхованию: 8‑800‑200‑90‑62 (медицинский контакт‑центр 24/7);
- Для региональных запросов в Санкт‑Петербурге: 8‑800‑700‑86‑03 и 8‑812‑703‑73‑01;
- Для Ярославля: 7‑4852‑72‑10‑60 (местный телефон) и 8‑800‑100‑81‑02 (общероссийский)․
Телефонные номера региональных отделений
Ниже перечислены основные телефонные линии в крупнейших регионах России (по состоянию на ):
| Регион | Телефон(ы) |
|---|---|
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑700‑86‑03‚ 8‑812‑703‑73‑01‚ 8‑800‑550‑67‑74 |
| Москва | 8‑800‑100‑81‑02‚ 8‑800‑200‑92‑04 |
| Кострома | 8‑800‑333‑60‑03‚ 8‑800‑333‑05‑03 |
| Ярославль | 7‑4852‑72‑10‑60 (местный)‚ 8‑800‑100‑81‑02 (общероссийский) |
| Другие регионы (пример) | 8‑800‑100‑07‑02‚ 8‑812‑329‑25‑88‚ 8‑800‑200‑92‑04 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
oms@yaroslavl․rgs-oms․ru (служба поддержки ОМС в Ярославле)․
На сайте также предусмотрена форма обратной связи‚ где можно оставить запрос без указания e‑mail․
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Клиенты РГС‑Медицина могут управлять полисами и получать медицинскую помощь онлайн через Личный кабинет:
- Регистрация и вход – https://www․rgs․ru/lk;
- Функции: просмотр полисов‚ подача заявлений о страховом случае‚ онлайн‑консультации‚ опросы о самочувствии;
- Мобильные приложения для iOS и Android (скачать через QR‑код на сайте или в App Store/Google Play);
- Поддержка 24/7 через чат‑бота․
Личный приём и график работы
Для личного визита в офисы рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через Личный кабинет․
Пример графика работы в Москве (офис № 1)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00;
- Сб: 10:00 – 14:00;
- Вс: выходной․
В регионах график может отличаться – уточняйте по телефону отделения․
Отделы и услуги
В каждом офисе работают специализированные отделы:
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление и продление полисов;
- Отдел страховых случаев – приём заявлений‚ экспертиза и выплаты;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с отзывами;
- Медицинский центр поддержки – онлайн‑консультации врачей‚ рекомендации по лечению;
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство компании
На текущий момент (2026 год) в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна;
- Директор по развитию цифровых сервисов – Михайлов Дмитрий Сергеевич․
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (горячая линия‚ форма обратной связи)․
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстрах Медицина можно найти на независимых площадках:
- Сайт Otzyvnik – более 1500 отзывов‚ средний рейтинг 4‚2/5;
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте www․rgs․ru/otzyvy;
- Платформы «2ГИС»‚ «Яндекс․Карты» – оценки и комментарии к каждому региональному офису․
Большинство клиентов отмечают быструю работу горячей линии‚ удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников․
Как быстро связаться с Росгосстрах Медицина
Если вам необходимо решить вопрос в кратчайшие сроки‚ используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно);
- Оставить заявку в онлайн‑форме обратной связи;
- Войти в Личный кабинет и воспользоваться чат‑ботом или записаться на личный приём;
- Написать на электронную почту oms@yaroslavl․rgs-oms․ru;
- Посетить ближайший офис (адреса и карта доступны на сайте)․
Дата актуализации информации: 07:20 UTC․