Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий широкий спектр страховых продуктов, в т.ч. страхование квартир. В статье мы собрали всю необходимую информацию для владельцев недвижимости: как связаться со страховой компанией, какие отделы отвечают за страхование жилья, как оформить полис и где искать отзывы реальных клиентов.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/personal

Личный приём в офисах

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов компании.

• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑18:00 (суббота – выходной)
• Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Адреса главных офисов:
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 23, офис 5
  • Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45, офис 2

---

Структура компании – отделы, отвечающие за страхование квартир

1. Отдел страхования недвижимости – основной блок, который разрабатывает условия полисов, рассчитывает тарифы и оформляет договоры.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях, оценкой ущерба и выплатой компенсаций.
3. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов, принимает обращения через телефон, чат и электронную почту.
4. Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным со страхованием недвижимости.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает работу личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑сервисов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор отдела страхования недвижимости: Смирнов Алексей Андреевич
• Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Елена Михайловна

---

Как оформить полис страхования квартиры в «Росгосстрах»

Шаг 1 – Оценка потребностей

Определите, какой тип страхования вам нужен:

• Страхование от пожара, стихийных бедствий и взлома;
• Страхование ответственности перед соседями (субъективная ответственность);
• Комбинированные программы «Все риски».

Шаг 2 – Расчёт стоимости полиса

Через личный кабинет или на сайте в разделе «Калькулятор страховки» введите:

1. Адрес и площадь квартиры;
2. Стоимость имущества (по оценке или справочной стоимости);
3. Выбранный набор покрытий;
4. Срок действия полиса (обычно 1 год).

Шаг 3 – Подписание договора

После расчёта стоимости вы получаете электронный договор. Его можно подписать онлайн с помощью ЭЦП или распечатать и подписать в офисе.

Шаг 4 – Оплата

Оплатить полис можно:

• Банковской картой через сайт;
• С помощью онлайн‑банкинга;
• В отделении банка, где у вас открыт счёт.

Шаг 5 – Получение полиса

После оплаты полис будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла, а также отправлен на ваш e‑mail.

---

Отзывы клиентов о страховании квартир в «Росгосстрах»

Положительные отзывы

• Анна, г. Москва: «Полис оформила онлайн за 10 минут, стоимость адекватная, а при пожаре в соседнем доме страховая компания быстро отреагировала и выплатила компенсацию без лишних вопросов.»
• Игорь, г. Санкт‑Петербург: «Отдел урегулирования убытков помог оформить выплату после затопления квартиры. Всё сделали в течение недели, что для меня было важным фактором.»
• Мария, г. Новосибирск: «Удобный личный кабинет, можно в любой момент посмотреть статус заявки и историю выплат.»

Критика и замечания

• Виктор, г. Екатеринбург: «При обращении в call‑центр иногда приходится ждать более 10 минут, а оператор иногда не в состоянии дать точный ответ о покрытии конкретного риска.»
• Светлана, г. Казань: «В договоре не всегда ясно прописаны исключения – пришлось уточнять детали по телефону, что заняло дополнительное время.»
• Дмитрий, г. Ростов‑на‑Дону: «После подачи заявления о краже в квартире требовалось предоставить множество документов, что усложняло процесс получения выплаты.»

Обобщённый вывод

Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию и корректную работу отдела урегулирования убытков. Наиболее частые жалобы связаны с временем ожидания в кол‑центре и неполной информированностью о деталях полиса. Рекомендуем внимательно изучать условия договора и при необходимости уточнять детали у менеджера.

---

Полезные рекомендации перед покупкой полиса

1. Сравните тарифы «Росгосстрах» с другими крупными страховщиками (Ингосстрах, Сбербанк Страхование, АльфаСтрахование).
2. Уточните, какие риски включены в базовый пакет, а за какие придётся платить дополнительно.
3. Проверьте наличие положительных отзывов о работе отдела урегулирования убытков в вашем регионе.
4. Сохраните копию договора и все подтверждающие документы (оценка стоимости имущества, фотографии, чеки).
5. При возникновении спорных ситуаций используйте письменный запрос в отдел юридической поддержки – это ускорит процесс рассмотрения.

---

Страхование квартиры в «Росгосстрах» – надёжный способ защитить своё жильё от финансовых потерь в случае пожара, стихийных бедствий, кражи или иных непредвиденных обстоятельств. Компания предоставляет удобные цифровые сервисы, широкий спектр покрытий и профессиональный отдел урегулирования убытков. При этом важно внимательно изучать условия полиса, следить за сроками подачи заявлений и сохранять все необходимые документы.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или обратитесь в ближайший офис «Росгосстрах» – специалисты помогут подобрать оптимальный вариант страхования именно под ваши нужды.