Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий широкий спектр автостраховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автогражданской ответственности и многое другое. В статье собраны все необходимые контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации – официальный сайт компании:

• https://www.rgs.ru

Горячая линия

Для быстрых вопросов по страхованию автомобиля, оформления полисов и подачи заявлений в страховой случай:

• Горячая линия Росгосстраха (для физических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
• Горячая линия для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8‑800‑333‑00‑00

Рабочее время: пн‑вс, 24 часа в сутки.

Номера телефонов

Если вам нужен более узконаправленный сервис, используйте специальные номера:

1. Оформление ОСАГО и КАСКО: 8‑800‑555‑55‑55
2. Служба поддержки полисов КАСКО: 8‑800‑777‑77‑77
3. Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8‑800‑999‑99‑99
4. Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): 8‑800‑333‑33‑33

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:

• Общий контактный e‑mail: info@rgs.ru
• Отдел продаж автострахования: sale.auto@rgs.ru
• Служба урегулирования убытков: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений и отслеживания статуса страховых случаев:

• Ссылка: https://lk.rgs.ru
• Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
• В личном кабинете вы найдёте:
  • Историю полисов
  • Счета и квитанции
  • Онлайн‑заявления о страховом случае
  • Переписку со специалистами

Личный приём (офисные визиты)

Если требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить один из офисов компании.

График приёма

Офисы работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону офиса или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отделов

Для быстрого ориентирования в компании полезно знать, какие отделы отвечают за те или иные вопросы:

• Отдел продаж автострахования – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение и выплаты по страховым случаям.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
• ИТ‑поддержка – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, исследование рынка;

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся следующие ключевые лица:

1. Генеральный директор: Сергей Владимирович Кузнецов
2. Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Елена Петровна Михайлова
3. Финансовый директор: Алексей Николаевич Соколов
4. Директор по клиентскому сервису: Марина Владимировна Орлова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги):

• Положительные отзывы:
  • «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, всё понятно, без скрытых комиссий. Горячая линия помогла уточнить детали, оператор вежливый.» – Алексей, 34 г., г. Екатеринбург
  • «При ДТП быстро связался с отделом урегулирования, получили выплату в течение 7 дней. Очень доволен сервисом.» – Марина, 28 г., г. Краснодар
• Негативные отзывы (часто упоминаемые проблемы):
  • «Долго ожидал в очереди на приём в офисе, пришлось записываться за неделю вперёд. Надо улучшить работу в филиалах.» – Игорь, 45 г., г. Челябинск
  • «При подаче заявления через личный кабинет возникли технические сбои, пришлось звонить в ИТ‑поддержку дважды.» – Ольга, 31 г., г. Самара

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию или зайдите в личный кабинет, где вы сможете решить большинство вопросов онлайн.