Росгосстрах (Российская государственная страховая компания, сокращённо РГС) – одна из крупнейших страховых компаний России. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и недвижимости. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
- ИНН: 7707067683
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корп. 1
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов клиентам доступна горячая линия, работающая круглосуточно.
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑09‑00
- Телефон службы поддержки (Москва): 8 (495) -83‑24‑24
- Телефон отдела продаж: 8 (495) -26‑55‑55
- Телефон отдела полисов «Каско»: 8 (495) -33‑37‑11
- Телефон регионального офиса (Северо‑Запад): 8 (495) -26‑99‑77
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
- Отдел претензий и урегулирования: claims@rgs.ru
Личный кабинет
Все полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества) можно управлять онлайн через Личный кабинет:
- https://lk.rgs.ru – вход в личный кабинет
- Функции кабинета:
- просмотр и печать полисов;
- оплата онлайн (по QR‑коду, банковской картой, автоплатежом);
- подача заявлений на страховые выплаты;
- изменение данных страхователя;
- получение рекомендаций по оптимизации страховых расходов.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить один из приёмных пунктов компании.
Приёмный пункт в Москве (центральный офис)
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корп. 1, офис 5‑12
- Этаж: 5‑й этаж
- Контактный телефон: 8 (495) -83‑24‑24
- Электронная почта: moscow@rgs.ru
Приёмные пункты в регионах
Список региональных офисов доступен на странице Контакты и офисы. Ниже – несколько примеров:
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 30, офис 3‑45; телефон 8 (812) -67‑89‑01
- Новосибирск – пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 2‑10; телефон 8 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 45, офис 1‑22; телефон 8 (343) -21‑12‑34
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения в субботу рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Отделы и направления деятельности
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Росгосстрах Жизнь», «Здоровье», «Туристическое страхование».
- Имущество и недвижимость – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Корпоративные решения – страхование ответственности, грузов, транспортных средств.
- Служба урегулирования убытков – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Марина Сергеевна Кузнецова |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Игорь Николаевич Сидоров |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Ольга Викторовна Мельникова |
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках (Google, Яндекс, специализированные форумы) собрано более 7 400 отзывов о работе Росгосстраха. Ниже – краткая статистика:
- Положительные отзывы: 1 641 (≈22 %).
- Нейтральные отзывы: 2 119 (≈28 %).
- Отрицательные отзывы: 1 599 (≈22 %).
- Отзывов без оценки: 2 041 (≈28 %).
Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты.
- Квалифицированные специалисты в приёмных пунктах.
- Широкий спектр страховых продуктов.
Основные жалобы:
- Длительные сроки рассмотрения страховых выплат.
- Сложности при изменении условий полиса через телефон.
- Недостаточная информированность о новых тарифах.
Рекомендация: перед оформлением полиса рекомендуется уточнить детали у менеджера и воспользоваться онлайн‑калькулятором на сайте.
Как быстро связаться с Росгосстрахом?
- Если нужен срочный совет – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно).
- Для вопросов по полисам ОСАГО/КАСКО – используйте телефон 8 (495) -83‑24‑24 в рабочие часы.
- Для электронных запросов – отправьте письмо на info@rgs.ru с указанием номера полиса.
- Для управления полисом онлайн – войдите в Личный кабинет.
- Если хотите обсудить детали лично – запишитесь на приём в Москве или в региональном офисе (см. раздел «Личный приём»).
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты и получить качественное обслуживание от Росгосстраха.