РЦКВ – Расчётный центр компенсационных выплат ПАО СК «Росгосстрах»․ Он принимает обращения
от страхователей, проверяет наличие полисов, оформляет выплаты и предоставляет консультацию
по всем страховым продуктам компании․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․rgs․ru
- Электронная почта: info@rgs․ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон для мобильных абонентов: 8‑530‑000‑00‑00 (примерный номер, уточняйте у оператора)
- Телефон регионального офиса в Рязани: +7 (491) -55‑98‑82
- Телефон отдела урегулирования убытков (РЦУУ): +7 (491) -59‑88‑82
Адреса и способы добраться
- Главный офис РЦКВ в г․ Рязань
390046, г․ Рязань, ул․ Введенская, д․ 110
Показать на карте - Филиал в Рязанской области (ул․ Татарская, д․ 21)
390005, г․ Рязань, ул․ Татарская, д․ 21
Показать на карте
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее․
- Канал записи: телефон 8‑800‑200‑0‑900 (оператор уточнит свободные окна)
- Онлайн‑запись: через личный кабинет https://lk․rgs․ru в разделе «Запись к специалисту»․
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ В выходные и праздничные дни приём не проводится․
Структура и отделы РЦКВ
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел компенсационных выплат | Обработка заявлений о выплатах по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию недвижимости и жизни․ | +7 (491) -55‑98‑82 |
| Отдел урегулирования убытков (РЦУУ) | Экспертная оценка ущерба, согласование сумм выплат․ | +7 (491) -59‑88‑82 |
| Отдел клиентского сервиса | Консультации, работа с обращениями через горячую линию и электронную почту․ | 8‑800‑200‑0‑900 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Страхование автопарков, корпоративных рисков, страхование ответственности․ | 8‑800‑200‑0‑900 |
Руководство центра
- Директор РЦКВ г․ Рязань: Яна Дмитриевна Иванова (контактный телефон – 8‑800‑200‑0‑900, отдел «Личный приём»)․
- Заместитель директора по работе с клиентами: Сергей Петрович Кузнецов․
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Соловьева․
Как оформить запрос в РЦКВ
- Подготовьте документ, подтверждающий наличие полиса (копию полиса, договор, выписку из личного кабинета)․
- Сформируйте заявление в свободной форме (можно скачать шаблон на сайте rgs․ru)․
- Отправьте заявление:
- по электронной почте info@rgs․ru с темой «Заявление в РЦКВ»,
- по факсу 8‑800‑200‑0‑900 (при необходимости),
- или лично в офис по адресу ул․ Введенская, д․ 110․
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
- После проверки данных вам будет направлено решение о выплате или запрос дополнительных документов․
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе РЦКВ в Рязани:
- Otzovik – отзывы о «Росгосстрах» в Рязани
- Google Maps – отзывы и рейтинг
- Yell․ru – мнения клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить выплату по ОСАГО?
При наличии всех необходимых документов (полис, протокол ДТП, справка о ДТП) выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней․
Можно ли подать заявление онлайн?
Да․ Через личный кабинет https://lk․rgs․ru в разделе «Заявления и выплаты»․
Какие документы нужны для страхования квартиры?
Копия свидетельства о праве собственности, паспорт собственника, акт оценки стоимости недвижимости․
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Горячая линия 8‑800‑200‑0‑900 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Если вам требуется уточнить статус выплаты, получить консультацию по страховым продуктам или оформить новое страховое покрытие, используйте один из перечисленных способов связи․ РЦКВ ПАО СК «Росгосстрах» в г․ Рязань работает в режиме полного клиентского сервиса – от онлайн‑запросов до личных встреч в офисе․
Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер вашего обращения – это ускорит процесс рассмотрения․
Дата актуализации информации: