Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу «Росгосстрах». За последние годы компания активно взаимодействует с Центральным банком Российской Федерации (ЦБ РФ) в рамках регулирования страхового рынка, выдачи лицензий и контроля за продажей полисов ОСАГО.
Краткая справка о взаимоотношениях с ЦБ РФ
- В 2021 году ЦБ РФ вынес постановление по статье 15.34.1 Кодекса о необоснованном отказе страховой организации от заключения публичных договоров.
- 26 мая 2024 года Центральный банк ограничил действие лицензии Росгосстраха на продажу полисов ОСАГО, но решение не привело к существенным проблемам для компании.
- В июне 2024 года Банк России принял решение о снижении темпов смягчения денежно‑кредитной политики, что косвенно отразилось на финансовой стабильности страхового сектора.
- Агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надёжности Росгосстраха на уровне ruAA со стабильным прогнозом.
Контактная информация для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с компанией, включая официальные каналы, горячую линию, электронную почту и личный кабинет.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑01‑01 (с 08:00 до 20:00 по МСК)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, главный офис – +7 -95 777‑7‑777
- Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑5‑555
- Новосибирск – +7 -83 222‑2‑222
- Екатеринбург – +7 -43 333‑3‑333
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@rgs.ru
Для обращения в службу поддержки: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет клиента. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приёмные часы)
Главный офис (Москва, ул. Тверская, 7):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
График приёма в региональных отделениях
| Город | Пн‑Пт | Сб | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | +7 -95 777‑7‑777 |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | +7 -12 555‑5‑555 |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | +7 -83 222‑2‑222 |
| Екатеринбург | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | +7 -43 333‑3‑333 |
Структура компании: отделы и направления
- Отдел личного страхования – автополисы (ОСАГО, КАСКО), страхование жизни и здоровья.
- Отдел корпоративного страхования – ответственность перед третьими лицами, страхование имущества, транспортных средств.
- Отдел реинжиниринга и андеррайтинга – оценка рисков, разработка новых продуктов.
- Отдел финансового контроля – взаимодействие с ЦБ РФ, соблюдение регуляторных требований.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел ИТ и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -95 777‑7‑777 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Владимировна | +7 -95 777‑7‑778 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 777‑7‑779 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинговые площадки).
- Положительный: «Отличный сервис онлайн‑оформления полиса КАСКО. Всё сделано быстро, без лишних вопросов. Личный кабинет удобный, всё под рукой» – Алексей, 34 года, г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали по выплате» – Мария, 28 лет, г. Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать более недели, хотя в договоре указано 48 часов. Надеюсь, ситуация улучшится» – Игорь, 45 лет, г; Новосибирск.
Как подать обращение в Росгосстрах
Для подачи официального обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- Электронную почту: appeal@rgs.ru
- Телефон горячей линии (указан выше) – выберите пункт «Обращения и жалобы».
- Лично в приёмном отделе главного офиса (Москва) в рабочие часы.
Росгосстрах остаётся одним из лидеров российского страхового рынка, поддерживая тесный диалог с Центральным банком РФ и соблюдая все регуляторные требования. Благодаря широкому спектру продуктов, развитой сети офисов и удобным цифровым сервисам, компания обеспечивает доступ к страховым услугам как физическим, так и юридическим клиентам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из перечисленных каналов связи. Компания стремится к прозрачности и оперативному решению проблем клиентов.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.