Росгосстрах (Публичное акционерное страховое общество «Российская государственная страховая компания») – один из крупнейших страховщиков в России. Компания предлагает как традиционные бумажные полисы, так и полностью цифровые решения, включая онлайн‑оформление ОСАГО, КАСКО, страхования здоровья и недвижимости.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая, 24/7): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатно с любого телефона России)
- Горячая линия ОСАГО (мобильные абоненты): 0530 (бесплатно для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Теле2)
- Линия урегулирования убытков: 7‑495‑925‑80‑60 и 8‑800‑700‑40‑40
- Электронная почта службы поддержки: support@rgs.ru
- Телефон для обращения в офисы (по регионам): смотрите список офисов
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Наберите 8‑800‑200‑99‑77 (для звонков с городского телефона) или 0530 (для мобильных абонентов).
- После соединения выберите нужный пункт меню:
- 1 – Информация по полисам ОСАГО и КАСКО;
- 2 – Подача заявления о ДТП;
- 3 – Уточнение статуса выплаты;
- 4 – Перевод в отдел урегулирования убытков;
- 0 – Оператор.
- При необходимости подготовьте номер полиса и данные транспортного средства – оператор уточнит их в системе.
Личный кабинет «Росгосстрах»
Для ускорения работы с полисом рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на страницу https://lk.rgs.ru;
- Войдите, используя логин/пароль или смс‑код (регистрация через номер телефона);
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
- Оплата полисов онлайн (банковские карты, QR‑коды, автоплатеж);
- Подача заявления о ДТП и отслеживание статуса;
- Обращения в службу поддержки через чат;
- История выплат и документов.
Мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно приложение «Росгосстрах – страховой помощник» (iOS и Android). Через него можно оформить полис, загрузить фото повреждений и получить быстрый ответ от экспертов.
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес (пример) |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (офис‑центр) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑99‑77 (внутренний 101) | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 210 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑15:00 | 7‑495‑925‑80‑60 | Москва, пр. Мира, д. 101, офис 5 |
| Личный приём (для юридических лиц) | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи) | 8‑800‑700‑40‑40 | Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, офис 12 |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму или позвонив в кол‑центр.
Структура компании – отделы, отвечающие за ОСАГО
- Колл‑центр «ОСАГО» – основной пункт входящих звонков, работает круглосуточно.
- Отдел урегулирования убытков – занимается оценкой ущерба, назначением оценщиков, выплатой компенсаций.
- Отдел продаж онлайн – оформление полисов через сайт и мобильное приложение.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением и электронными документами.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | — |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | — |
| Директор отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 7‑495‑925‑80‑60 (внутренний 202) |
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Положительный: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу. При ДТП оценщик приехал в течение часа, выплату получили без проволочек» – Михаил, г. Тула.
- Положительный: «Горячая линия 0530 работает без перебоев, оператор вежливый, сразу дал номер заявки и инструкцию, что делать дальше» – Ольга, г. Новосибирск.
- Негативный: «После обращения в отдел урегулирования пришлось ждать 3 дня, пока мне перезвонил специалист. В целом всё решилось, но процесс мог быть быстрее» – Сергей, г. Екатеринбург.
- Негативный: «Сайт иногда «зависает», пришлось пользоваться мобильным приложением, которое работает стабильнее» – Андрей, г. Краснодар.
Большинство клиентов отмечают быструю реакцию и удобство онлайн‑сервисов, однако иногда возникают задержки в работе с документами, требующими личного присутствия.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и надёжный способ оформить или обслужить полис ОСАГО, Росгосстрах предоставляет:
- Единый бесплатный номер 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно) и мобильный 0530;
- Онлайн‑оформление и личный кабинет lk.rgs.ru;
- Поддержку через телефон, чат, электронную почту и мобильное приложение;
- Возможность личного приёма в офисах по всей России.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию.