Публичное акционерное общество страховая компания «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги в сфере личного, корпоративного и специализированного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, порядок работы личного кабинета, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон для физических лиц: +7 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
- Электронный адрес по работе с партнёрами: partner@rgs.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет «Росгосстрах». Регистрация доступна 24/7, а после входа в систему клиент получает:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплату страховых взносов онлайн;
- Подачу заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
- Историю всех операций и коммуникаций с компанией.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании, вы можете посетить один из региональных офисов. Ниже указаны основные реквизиты:
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 410 | +7 (495) -77‑77‑79 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 215 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр. Маркса, д. 12, офис 3 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Стачки, д. 1, офис 101 | +7 (863) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура и основные отделы компании
- Отдел личного страхования – автострахование (КАСКО, ОСАГО), страхование жилья, здоровья и жизни.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, имущества, грузов, морское и авиационное страхование.
- Отдел страхования сельского хозяйства – страхование урожая, скота, сельхозтехники.
- Отдел цифровых решений – разработка и поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений, интеграция с «Пульсом» и другими ИТ‑платформами.
- Юридический отдел – работа с судебными делами, подготовка правовых заключений, сопровождение договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, аудит, контроль над финансовой отчётностью.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Президент правления: Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по цифровой трансформации: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный финансовый директор (CFO): Петрова Марина Алексеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Громов Сергей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых порталов (например, otzovik.com, yell.ru).
Положительные отзывы
- Анна, 34 года, г. Москва: «Быстро оформила полис КАСКО онлайн, всё удобно в личном кабинете, поддержка в чате помогла решить вопрос за 15 минут.»
- Сергей, владелец малого бизнеса, г. Санкт‑Петербург: «Корпоративный полис «Ответственность» полностью покрывает риски, а персональный менеджер всегда на связи.»
- Ирина, 45 лет, г. Новосибирск: «Страхование здоровья – отличная программа, в случае обращения в больницу получили компенсацию без лишних бумаг.»
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить обратный звонок.» – пользователь форума.
- «Не хватает возможности полностью оформить полис «Жизнь» через мобильное приложение, приходится переходить на сайт.» – отзыв из мобильного магазина.
- «Некоторые региональные офисы работают по устаревшему графику, хотелось бы более гибкого расписания для жителей отдалённых районов.» – комментарий в соцсетях.
Компания активно реагирует на обратную связь: в 2025 году был принят Приказ №1496‑л/с от г., направленный на улучшение качества обслуживания и ускорение цифровой трансформации.
Как оформить услугу в «Росгосстрах»?
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный тип страхования.
- Заполните онлайн‑форму: укажите персональные данные, объект страхования и желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис через личный кабинет, банковскую карту или банковский перевод.
- Получите электронный полис на e‑mail или скачайте из личного кабинета.
- В случае страхового случая – зайдите в личный кабинет, загрузите необходимые документы и отправьте заявление.
Полезные ссылки
- Личный кабинет «Росгосстрах»
- Контактный центр и адреса офисов
- Новости компании и изменения в правилах
- Отзывы и предложения клиентов