Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, корпоративные программы и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в представительство компании в столице.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны офиса в Москве:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (495) -65‑43‑21 (служба корпоративных клиентов)
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Адрес и личный приём
Главный офис Росгосстраха в Москве
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
(вход со стороны Тверской‑Тимирязевской улицы)
Личный приём
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться.
- Как записаться: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- Электронная форма записи: https://my.rgs.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж страховых полисов
- Консультация по выбору продукта
- Оформление новых полисов
- Продление и изменение условий
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Приём и экспертиза заявлений о страховом случае
- Выплата компенсаций
- Контроль за соблюдением сроков
- Корпоративный отдел
- Разработка программ страхования для юридических лиц
- Переговоры с партнёрами
- Поддержка крупных клиентов
- Отдел клиентского сервиса
- Обработка запросов в онлайн‑чатах и по телефону
- Работа с отзывами и претензиями
- Поддержка пользователей личного кабинета
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам страхования
- Подготовка договоров и соглашений
- Сопровождение судебных споров
Руководство представительства в Москве
- Генеральный директор Московского филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Мария Владимировна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Андреевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководителей предоставляются только через официальный запрос в отделе кадров или через личный кабинет клиента.
Отзывы клиентов
Общие тенденции
Согласно независимым опросам (например, «Рейтинг страховых компаний России 2024»), Росгосстрах в Москве занимает 3‑е место по уровню удовлетворённости клиентов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн.
- Профессиональная работа сотрудников отдела урегулирования.
- Наличие удобного личного кабинета с возможностью подачи заявлений 24/7.
Критика в основном касается:
- Длительных ожиданий в телефонной очереди в часы пик.
- Неоднозначных решений по некоторым страховым случаям, требующих дополнительного уточнения.
Примеры реальных отзывов
Алексей, 34 года, владелец автопарка: «Оформил полис КАСКО через сайт – всё заняло 15 минут. При ДТП получил выплату в течение 5 дней, что приятно удивило».
Марина, 28 лет, клиент медицинского страхования: «Служба поддержки помогла разобраться в деталях полиса и быстро ответила на мой вопрос в чате. Единственное, телефонную линию иногда трудно дозвониться».
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или отправить его по электронной почте feedback@rgs.ru. Для анонимных отзывов доступна форма «Анонимный отзыв».
Полезные ссылки
- Личный кабинет – вход и регистрация
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Медицинское страхование
- Страхование недвижимости
- Корпоративные программы
Росгосстрах в Москве предоставляет полный спектр страховых услуг, имеет удобные каналы связи и развитую сеть отделов, готовых помочь клиенту в любой ситуации. При необходимости обращения в офис или онлайн‑службу, используйте указанные выше контакты и планируйте визит заранее, чтобы получить максимально оперативную помощь.
Помните: своевременное обращение в страховую компанию и правильное оформление документов ускоряют процесс урегулирования страховых случаев и повышают уровень удовлетворённости сервисом.