Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, который в 2025‑2026 годах активно внедрял новые цифровые решения, расширял линейку продуктов и улучшал сервис для физических и юридических лиц. Ниже собрана самая полная информация о нововведениях, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.
Ключевые нововведения 2026 года
- Чат‑бот в мессенджере «Мах» – автоматизированный помощник, позволяющий оформить полис, уточнить статус заявки и получить ответы на часто задаваемые вопросы в режиме реального времени.
- Новая аналитическая платформа – в сентябре 2025 года была введена в эксплуатацию критически важная платформа, заменившая американскую Pentaho Data. Она ускорила обработку данных и повысила точность расчётов страховых премий.
- Программа «Забота о семье» – количество договоров выросло на 16 % по сравнению с 2024 годом, а страховые выплаты стали более гибкими.
- Рост спроса на КАСКО – с начала 2026 года количество запросов на страхование КАСКО увеличилось на 23 % по сравнению с первым полугодием 2025 года.
- Финансовые результаты – чистая прибыль по стандартам ОСБУ за 2025 год составила 8,84 млрд рублей, что на 5,9 % больше, чем в предыдущем году.
Почему это важно для клиентов?
Все перечисленные изменения направлены на ускорение взаимодействия с клиентом, повышение прозрачности страховых продуктов и улучшение качества обслуживания. Благодаря цифровым решениям клиент может решить большинство вопросов, не выходя из дома.
Основные услуги компании
- Каско и ОСАГО для автотранспорта;
- Страхование имущества (дом, квартира, коммерческая недвижимость);
- Страхование жизни и здоровья (программы «Жизнь», «Забота о семье», накопительные полисы);
- Корпоративные программы (страхование ответственности, грузов, морское страхование);
- Туристическое страхование и страхование от несчастных случаев.
Контакты для обращения
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
Телефон для физических лиц: +7 (495) -77‑00‑00
Телефон для юридических лиц: +7 (495) -77‑01‑01
Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж автополисов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑10‑10 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Отдел страхования жизни | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 | +7 (495) -77‑20‑20 | Москва, пр. Мира, 45 |
| Корпоративный отдел | Вт‑Чт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑30‑30 | Москва, ул. Неглинная, 12 |
| Отдел по работе с жалобами | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | +7 (495) -77‑40‑40 | Москва, ул. Сретенка, 15 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы компании
- Отдел автострахования – КАСКО, ОСАГО, страхование коммерческого автотранспорта.
- Отдел страхования имущества – жилищные полисы, страхование бизнеса, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни и здоровья – индивидуальные и групповые программы, накопительные полисы.
- Корпоративный отдел – страхование ответственности, грузов, морское и авиационное страхование.
- ИТ‑отдел – поддержка цифровых сервисов, чат‑ботов, аналитических платформ.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 12 лет (с 2014 г;) |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Викторовна | 9 лет |
| Директор ИТ‑подразделения | Смирнов Алексей Андреевич | 7 лет |
| Финансовый директор | Петрова Марина Сергеевна | 10 лет |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 34 г., владелец автопарка – «Благодаря новому чат‑боту в «Мах» я оформил КАСКО за 15 минут, а поддержка в личном кабинете работает без сбоев.
- Ирина, 42 г., клиент программы «Забота о семье» – «Полис жизни оказался гибким: можно менять сумму страхования без штрафов, а выплаты пришли быстро.
- Компания «ТехноСервис», 2026 год – «Корпоративный отдел предложил выгодные условия страхования ответственности, экономия составила 12 % от предыдущего года».
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают, что телефонные линии в часы пик могут быть перегружены.
- Пользователи личного кабинета иногда сталкиваются с небольшими задержками при загрузке документов.
- Рекомендация: расширить часы работы отдела по работе с жалобами до 20:00.
Как быстро связаться с Росгосстрахом?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Откройте чат‑бот в мессенджере «Мах» (по ссылке в правом нижнем углу сайта) и задайте вопрос в режиме онлайн.
- Войдите в личный кабинет и отправьте запрос через форму «Обратная связь» – ответ обычно приходит в течение 24 часов.
- Напишите на support@rgs.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
Росгосстрах в 2026 году продолжает укреплять свои позиции на рынке страхования, внедряя современные цифровые инструменты и расширяя продуктовую линейку. Благодаря росту спроса на КАСКО, успешной реализации программы «Забота о семье» и улучшенной аналитической платформе, компания демонстрирует стабильный финансовый рост.
Если вы ищете надёжного партнёра в сфере страхования, Росгосстрах предлагает удобные сервисы, прозрачные условия и широкий спектр контактов для быстрой связи.
Дата публикации: