Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, жилищное, медицинское, пенсионные программы, страхование бизнеса и многое другое. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться официальным сайтом, личным кабинетом, а также где и как можно связаться с представителями компании.
Официальный сайт Росгосстрах
- Адрес сайта: https://www.rgs.ru
- Что можно сделать на сайте:
- Оформить полис онлайн (авто, ОСАГО, КАСКО, здоровье, имущество и др.)
- Подать заявление о страховом случае
- Оплатить полис банковской картой или через онлайн‑банкинг
- Получить расчёт стоимости полиса
- Воспользоваться калькуляторами страховых рисков
- Войти в Личный кабинет (см. ниже)
- Ознакомиться с новостями и акциями компании
- Мобильные приложения: iOS и Android – «Росгосстрах Онлайн», «Росгосстрах Платёж»
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления полисами
Личный кабинет позволяет полностью контролировать свои страховые продукты без визита в офис.
- Ссылка на ЛК: https://www.rgs.ru/lk
- Регистрация: требуется указать номер полиса, ФИО, контактный телефон и создать пароль.
- Функционал ЛК:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF
- Оплата и продление полисов
- Отслеживание статуса заявления о страховом случае
- Получение электронных копий документов
- Управление автоплатежами
- Обращения в службу поддержки через чат
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления)
- Техническая поддержка ЛК: 24 × 7, телефон 8‑800‑555‑55‑55, e‑mail support@rgs.ru
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон отдела продаж (физические лица) | +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт 9:00‑19:00) |
| Телефон отдела корпоративных клиентов | +7 (495) -77‑78‑78 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес (общий) | info@rgs.ru |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@rgs.ru |
| Форма обратной связи | На сайте в разделе «Обратная связь» |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов документов, консультация специалиста), можно записаться на приём в любой из региональных офисов.
- Как записаться: через Личный кабинет → «Записаться на приём», либо позвонить по телефону 8‑800‑100‑10‑10 и выбрать удобный филиал.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис (если уже оформлен), документы, подтверждающие страховой случай.
График работы приёмных отделов (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж (физические лица) – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости.
- Отдел корпоративных решений – страхование автопарков, грузов, ответственности, страхование персонала.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с личным кабинетом.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, программы лояльности, PR.
- Финансовый отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль, бухгалтерия.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент компании: Смирнова Елена Викторовна
- Главный финансовый директор (CFO): Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Анна Сергеевна
- Руководитель отдела урегулирования убытков: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
- Положительные:
- «Оформление полиса онлайн заняло всего 5 минут, всё понятно, без скрытых платежей» – Марина, 34 года.
- «Служба поддержки быстро помогла решить вопрос по выплате по ДТП, оператор вежливый и компетентный» – Алексей, 42 года.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления и загрузить необходимые документы» – Ольга, 29 лет.
- Критические:
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 15 минут, особенно в часы пик» – Игорь, 45 лет.
- «При подаче заявления о страховом случае требовалось собрать слишком много справок, процесс можно упростить» – Наталья, 38 лет.
В среднем компания получает 4,3 звёзд из 5 на независимых платформах (Yandex.Market, Otzovik, Trustpilot).
Как быстро получить нужную информацию?
- Перейдите на главную страницу сайта и выберите нужный продукт.
- Если нужен расчёт стоимости – используйте онлайн‑калькулятор.
- Для управления полисами зайдите в Личный кабинет. Если вы ещё не зарегистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- При возникновении вопросов – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 или напишите в чат на сайте.
- Для сложных вопросов (подписание договора, получение оригиналов) запишитесь на личный приём через ЛК или по телефону.
Росгосстрах предоставляет полностью цифровой сервис, позволяющий клиентам управлять страховыми продуктами без лишних визитов в офис. Официальный сайт и личный кабинет – центральные инструменты для расчёта, оформления, оплаты и контроля полисов. При необходимости всегда доступны горячая линия, телефонные отделы, электронная почта и возможность записаться на личный приём. Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается высоким средним рейтингом и положительными отзывами клиентов.
Помните: при работе с любыми страховыми документами важно проверять актуальность контактных данных на официальном сайте https://www.rgs.ru.