Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Фонд пенсионного страхования РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Официальное название территориального органа на данный момент: Управление Социального фонда России по Новгородской области․ Ниже представлена актуальная информация для обращений граждан и организаций․

Общее описание и статус организации

Управление СФР по Новгородской области, это территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Новгородской области․

• Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком и др․), мерам социальной поддержки, выдача сертификатов материнского (семейного) капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
• Юридический адрес: 173000, г․ Великий Новгород, ул․ Большая Санкт-Петербургская, д․ 57․
• ИНН / КПП: 5340010010 / 534001001 (реквизиты СФР как единой организации; у территориальных органов отдельных КПП может не быть, платежи идут через казначейство)․
• ОГРН: 1037700085396 (ОГРН СФР)․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Электронная почта

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Основной канал связи для получения консультаций, записи на прием и проверки статуса заявлений․

• Единый бесплатный номер СФР по России (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон справки Управления СФР по Новгородской области (справочное бюро): +7 (8162) -8-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по 8-800)

Телефоны ключевых структурных подразделений (Примеры типовых номеров, актуальные добавочные смотрите на сайте)

Примечание: Из-за перехода на СФР внутренняя нумерация может меняться․ Надежнее всего звонить на ###-###-#### и просить перевести на нужный отдел Новгородского управления․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через личный кабинет или портал Госуслуг․ Прямые e-mail отделов для входящей корреспонденции обычно не публикуются в открытую из-за спама․ Используйте:

• Общий адрес для официальных запросов (через систему СФР/Госуслуг): обращения направляются через форму на сайте sfr․gov․ru -> раздел «Обращения»․
• Электронная почта для взаимодействия с работодателями (отчетность, взносы): обычно формируется как novgorod@sfr․gov․ru или через личный кабинет работодателя․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, калькуляторов и сервисов․
• Региональный раздел (Новгородская область): novgorod․sfr․gov․ru — контакты филиалов, новости региона, адреса МФЦ, графики приема․
• Личный кабинет гражданина (ЛК): lk․sfr․gov․ru — просмотр пенсионных коэффициентов, история заработков, подача заявлений на пособия/пенсии, отслеживание статуса․
• Личный кабинет работодателя: lk․sfr․gov․ru/employer, сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение справок․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — большинство услуг СФР интегрированы сюда (вход по одной учетной записи)․

Личный прием граждан: График, Адреса, Запись

Прием граждан в Управлении СФР по Новгородской области и его клиентских сервисах (филиалах) осуществляется предварительной записью через:

1. Единый номер ###-###-####
2. Личный кабинет на lk․sfr․gov․ru (раздел «Запись на прием»)
3. Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»)
4. Терминалы самообслуживания в офисах СФР и МФЦ․

График приема посетителей (Типовой для головного офиса г․ Великий Новгород, ул․ Большая Санкт-Петербургская, 57):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00․

Важно: График может отличаться в клиентских сервисах (филиалах) в районах области (Боровичи, Старая Русса, Валдай, Окуловка, Чудово, Малая Вишера и др․)․ Обязательно проверяйте актуальный график конкретного отделения на сайте novgorod․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы / Клиентские сервисы» перед визитом․

Адреса основных точек приема в области (Клиентские сервисы СФР):

• Великий Новгород (Головное управление): ул․ Большая Санкт-Петербургская, д․ 57․
• Боровичи: ул․ Ленина, д․ 33 (или актуальный адрес на сайте)․
• Старая Русса: ул․ Минеральная, д․ 14 (или актуальный адрес на сайте)․
• Валдай: ул․ Советская, д; 22 (или актуальный адрес на сайте)․
• Окуловка: ул․ Железнодорожная, д․ 15 (или актуальный адрес на сайте)․
• Чудово: ул․ Ленина, д․ 45 (или актуальный адрес на сайте)․
• Малая Вишера: ул․ Советская, д․ 18 (или актуальный адрес на сайте)․
• Также прием ведется в МФЦ (Мои Документы) в г․ Великий Новгород (ул․ Советская, д․ 10/14) и районных центрах․

Структура Управления: Основные отделы

Внутренняя структура Управления СФР по Новгородской области включает функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться после реформы 2023 года):

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат жителям осажденных территорий и др․
• Отдел социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, уходу за ребенком до 1․5/3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, 8-17 лет), выплаты беременным, зарегистрированным на ранних сроках․
• Отдел материнского (семейного) капитала, выдача сертификатов, контроль целевого использования средств․
• Отдел работы с застрахованными лицами и формированием пенсионных прав — индивидуальные лицевые счета, корректировка стажа/заработков, СНИЛС․
• Отдел взаимодействия с работодателями и контролерской деятельности — прием отчетности (ЕФС-1), расчет и контроль страховых взносов, проверки․
• Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность․
• Юридический отдел / Отдел судебного представительства — защита интересов фонда в судах․
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — бюджет, оплата выплат, казначейское обслуживание․
• Отдел кадров и документационного обеспечения — внутренний документооборот, КДР․
• Приемная руководителя / Секретариат, работа с входящей/исходящей почтой, обращениями граждан, запись на личный прием к руководителю․

Руководство Управления

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Председателем Правления СФР․

• Начальник Управления СФР по Новгородской области: ФИО уточняйте на сайте novgorod․sfr․gov․ru в разделе «Руководство» (данные актуализируются при ротации кадров)․
• Заместители начальника Управления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями/ИТ, экономика/бюджет, правовое обеспечение․
• Начальники клиентских сервисов (филиалов) в городах области: назначаются приказом Управления․

Контакты приемной руководителя для записи на личный прием к Начальнику Управления: тел․ +7 (8162) -8-XX-XX (уточняйте на сайте)․

Реквизиты для перечисления страховых взносов (для работодателей)

С 2023 года платежи страховых взносов осуществляются в пользу Федерального казначейства по единым налоговым платежам (ЕНП) через КБК․ Отдельные расчетные счета ФСС/СФР для приема взносов не используются․

• Получатель: Федеральное казначейство (УФК по Новгородской области)․
• ИНН получателя: 5340010010 (ИНН СФР) / 530101001 (ИНН УФК)․
• КБК (Код бюджетной классификации): Зависит от вида взноса (пенсионный, ФОМС, ФСС-НС, профессиональные риски)․ Актуальные КБК публикуются на сайте sfr․gov․ru и в консультантских системах․
• ОКТМО: Код территории организации/ИП․
• Платеж назначается через ЕНП (Единый налоговый платеж) на Единый налоговый счет (ЕНС)․

Реквизиты для возврата переплаты/пени (если требуются старые реквизиты ФСС для судебных решений до 2023 г․): В судебных актах до 2023 г․ могут фигурировать старые счета ФСС РФ в Банке России (Управление Банка России по Новгородской области)․ Для текущих операций используйте ЕНП․

Отзывы о работе Управления СФР по Новгородской области

Анализ отзывов на порталах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, ОТЗОВИК, профильные форумы) за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета (lk․sfr․gov․ru) и портала Госуслуг․ Большинство услуг (заявление на пенсию, пособие, справка о пенсионных коэффициентах, замена СНИЛС) получается оформить удаленно без визита в офис․
• Скорость назначения пособий: Пособия по беременности и родам, а также на детей до 1․5 лет часто назначаются в срок 3–5 рабочих дней после подачи электронного заявления․
• Работа МФЦ: Положительные отзывы о приеме в «Мои Документы» (МФЦ) — удобное расположение, электронная очередь, вежливые сотрудники на приеме документов․
• Горячая линия ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или записать на прием․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на телефоне: Линии справочного бюро Управления (городские номера) часто заняты, дозвониться сложно․ Рекомендуется использовать 8-800 или ЛК․
• Сложные пенсионные дела: Назначение пенсий по сложным основаниям (северный стаж, вредные условия, военное время, корректировка стажа до 2002 г․) требует личного приема и длительной проверки архивов (до нескольких месяцев)․
• Ошибки в индивидуальных лицевых счетах (ИЛС): Жалобы на неверно зачтенные периоды, отсутствие заработков за 90-е, проблемы со слиянием СНИЛС после смены паспорта/имени․
• График приема в районных сервисах: В некоторых малых городах (Окуловка, Малая Вишера, Холм) прием ведется только по определенным дням недели или часам, что неудобно для работающих․
• Бюрократия при обращениях: Отказы в приеме документов из-за неполного пакета (хотя требования указаны на Госуслугах), необходимость повторного визита․

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Всегда подавайте заявления через Личный кабинет или Госуслуги — это фиксирует дату обращения и исключает потерю бумаг․
2. Если сроки рассмотрения нарушены, пишите жалобу через ЛК (раздел «Обращения») или на портале Госуслуг («Оценка качества услуги» / «Обжалование»)․
3. Для сложных вопросов (северный стаж, архивы) записывайтесь на личный прием к старшему специалисту/начальнику отдела заранее по 8-800․
4. Проверяйте свою пенсионную историю в ЛК заранее (раз в год), чтобы вовремя исправить ошибки․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

• Горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Сайт СФР (федеральный): sfr․gov․ru
• Сайт Новгородского управления: novgorod․sfr․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru
• Госуслуги (все услуги СФР): gosuslugi․ru
• Адрес головного офиса (В․ Новгород): ул․ Большая Санкт-Петербургская, 57
• Режим работы (типовый): Пн-Пт 09:00–18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00–14:00․ Только по предварительной записи!

Данная статья носит справочный характер․ Контактные телефоны внутренних отделов, ФИО руководителей и точные графики приема в районных клиентских сервисах могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте novgorod․sfr․gov․ru или по единому номеру ###-###-#### перед визитом или звонком․