ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ представленная в Новосибирске и Новосибирской области разветвленной сетью офисов. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах‚ режиме работы‚ способах связи с горячей линией‚ личным кабинетом и порядке личного приема для жителей Новосибирска.
Описание филиала в Новосибирской области
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Новосибирской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ недвижимости и имущества. Филиал работает как с физическими‚ так и с юридическими лицами‚ предлагая как классические бумажные полисы‚ так и современные цифровые продукты через мобильное приложение и личный кабинет на официальном сайте.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:
- Сайт: rosgosstrakh;ru
- На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов‚ онлайн-покупка‚ поиск офисов на карте‚ новости и акции‚ доступ к Личному кабинету.
Горячая линия и телефоны поддержки (Единая консультационная служба)
Основной способ получить консультацию 24/7 без визита в офис — единый бесплатный номер по всей России. Звонки с мобильных и стационарных телефонов по России бесплатны.
Основные номера горячей линии: - 8-800-200-0-900 — основной номер Единой консультационной службы (актуален на 2026 год).
- ###-###-#### — альтернативный формат основного номера.
- 8 (800) -00-99-77 — номер для звонков с городских телефонов (указан в рекламных материалах).
- 0530 — короткий номер для быстрых звонков с мобильных телефонов (работает 24/7).
Режим работы горячей линии: Круглосуточно‚ без выходных (24/7).
Контакты офисов в Новосибирске (Адреса и локальные телефоны)
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия (осмотр ТС‚ подпись документов‚ получение выплат)‚ необходимо обратиться в офис. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания.
Дирекция филиала (Главный офис) - Адрес: 630091‚ Новосибирская обл.‚ г. Новосибирск‚ Красный пр-кт‚ д. 77/1
- Телефоны офиса: +7 (383) -83-24-70 (доб. 2683)‚ +7 (383) -83-24-34 (тел/факс)
Дополнительный офис (ул. Первомайская) - Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Первомайская‚ д. 198
- Телефоны: +7 (383) -37-71-45‚ +7 (383) -37-60-98
- Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Первомайская‚ д. 198
- Телефоны: +7 (383) -37-71-45‚ +7 (383) -37-60-98
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного отделения по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или на карте офисов на официальном сайте‚ так как режим работы может меняться.
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальной переписки:
- Централизованная почта для клиентов: client@rosgosstrakh.ru
- Также доступна форма онлайн-обращения в разделе «Контакты» на официальном сайте и в Личном кабинете.
Личный кабинет клиента
Современный цифровой инструмент для самостоятельного управления полисами.
- Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery).
Возможности Личного кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Имущество и др.).
- Оплата полисов и пролонгация (продление) за 2 клика.
- Внесение изменений в данные полиса (замена водителей‚ адреса и т.д.).
- Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение электронных копий документов и справок для налогового вычета.
- Накопление и использование бонусов «Росгосстрах».
Личный прием руководства и специалистов
Для решения спорных вопросов‚ жалоб на работу сотрудников или сложных страховых случаев предусмотрен личный прием.
График приема граждан в Дирекции филиала (Красный пр-кт‚ 77/1): - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
Важно: График приема руководителей структурных подразделений может отличаться. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
Структура отделов (Основные направления работы)
В структуре Дирекции филиала выделены ключевые департаменты‚ с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:
- Департамент розничного бизнеса (Продажи): Оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ путешественников (VZR).
- Департамент корпоративного бизнеса: Страхование ответственности предприятий‚ имущественных рисков‚ ОСАГО для флотовых авто‚ ДМС для сотрудников;
- Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): Рассмотрение претензий‚ жалоб‚ предложений‚ контроль качества обслуживания.
- Департамент урегулирования убытков (ДУУ): Рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов‚ выплата возмещений.
- Юридический отдел: Работа с судебными исками‚ взыскание регресса‚ правовое сопровождение.
- Отдел безопасности и противодействия мошенничеству: Проверка подозрительных случаев‚ горячая линия по коррупции и неэтичному поведению.
Руководство филиала
Официальные сведения о руководящем составе ПАО СК «Росгосстрах» и его филиалов содержатся в реестре ЕГРЮЛ и на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Громов (сведения на уровне головной организации‚ Москва).
- Директор филиала в Новосибирской области: ФИО действующего руководителя филиала указывается в актуальных реквизитах на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Новосибирская область» -> «Руководство».
Для обращения к руководству филиала используйте почту client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству филиала Новосибирской области» или пишите через Личный кабинет.
Отзывы клиентов (Общая картина на 2026 год)
По данным открытых отзывных агрегаторов и внутренней статистики компании на начало 2026 года:
- Общее количество отзывов: Более 7400 отзывов по компании в целом.
- Положительных: ~1600+ (Высокая скорость оформления ОСАГО онлайн‚ удобное приложение‚ вежливые операторы горячей линии 8-800-200-0-900).
- Отрицательных/Нейтральных: ~1600+ (Основные претензии: сроки урегулирования КАСКО‚ сложности при получении выплат по ДМС/Жизнь‚ очередь в офисах в пиковые часы).
Частые темы отзывов в Новосибирске: - Плюсы: Возможность оформить полис за 5 минут в приложении; бесплатная доставка полиса курьером; работа короткого номера 0530 с мобильного.
- Минусы: Необходимость предварительной записи в офис на Красном проспекте через приложение/сайт; долгие ожидания ответа по почте client@rosgosstrakh.ru (быстрее через ЛК).
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Новосибирске
| Вопрос | Контакт | Режим |
|---|---|---|
| Общая консультация‚ полисы‚ страховые случаи | 8-800-200-0-900 / 0530 (моб.) | 24/7 |
| Справки‚ документы‚ сложные вопросы (Офис) | +7 (383) -83-24-70 / +7 (383) -37-71-45 | Пн-Пт 9:00-18:00 |
| Жалобы‚ претензии‚ судебные вопросы | client@rosgosstrakh.ru / ЛК / Сайт | Круглосуточно (прием заявок) |
| Личный прием руководства | Красный пр-кт‚ 77/1 (предварительная запись по 8-800) | По графику приема |
| Онлайн-покупка‚ управление полисами | rosgosstrakh.ru / Приложение / lk.rosgosstrakh.ru | 24/7 |
Информация актуальна на . Номера телефонов‚ адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.