ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Тульской области. Главный офис филиала расположен в административном центре региона — городе Тула. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах, телефонах, режиме работы, структуре управления и способах обращения в компанию на .
Общее описание и адреса офисов в Туле
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области координирует работу всех структурных подразделений региона. На территории города Тула функционирует несколько точек обслуживания: от главного универсального офиса до агентских центров в пригородных районах.
Основные адреса: - Дирекция филиала / Универсальный офис Тульский (Главный офис):
Адрес: 300041, Тульская обл., г. Тула, пр-кт Ленина, д. 40.
Здесь находится руководство филиала, главные управления и основной поток приема посетителей. - Офис на Новомосковском шоссе:
Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2.
Дополнительная точка продаж и обслуживания полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье). - Агентский центр Ленинский (Пригород):
Адрес: Тульская обл., Ленинский р-н, ул. Ленина, д. 2.
Обслуживание жителей Ленинского района и прилегающих населенных пунктов. - Пункт урегулирования убытков ОСАГО:
Адрес: пр-кт Ленина, д. 40 (на базе главного офиса).
Специализированное подразделение для осмотра транспортных средств и оформления документов по страховым случаям ОСАГО.
Адрес: 300041, Тульская обл., г. Тула, пр-кт Ленина, д. 40.
Здесь находится руководство филиала, главные управления и основной поток приема посетителей.
Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2.
Дополнительная точка продаж и обслуживания полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье).
Адрес: Тульская обл., Ленинский р-н, ул. Ленина, д. 2.
Обслуживание жителей Ленинского района и прилегающих населенных пунктов.
Адрес: пр-кт Ленина, д. 40 (на базе главного офиса).
Специализированное подразделение для осмотра транспортных средств и оформления документов по страховым случаям ОСАГО.
Примечание: Согласно данным 2ГИС, в Тульском городском округе насчитывается около 9 филиалов и агентских центров. Рекомендуется уточнять адрес ближайшего к вам офиса на карте или по телефону горячей линии.
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России):
###-###-####
Номер для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений. Работает 24/7.
Короткий номер для сообщения о ДТП (из мобильных):
0530 (вызов бесплатный для абонентов большинства операторов).
Телефоны офиса в Туле (пр-кт Ленина, 40): - Справочно-информационная служба / Приемная дирекции: +7 (4872) -7-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на сайте, так как локальные номера могут меняться).
- Пункт урегулирования убытков (ОСАГО): уточняйте по единому номеру ###-###-####.
Электронные адреса (Email): - Централизованная обработка входящей корреспонденции: info@rosgosstrakh.ru (федеральный ящик).
- Для обращений по Тульскому филиалу рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет, так как прямой email регионального офиса не публикуется в открытом доступе для защиты от спама.
Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт:
- Централизованная обработка входящей корреспонденции: info@rosgosstrakh.ru (федеральный ящик).
- Для обращений по Тульскому филиалу рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет, так как прямой email регионального офиса не публикуется в открытом доступе для защиты от спама.
Официальный сайт и Личный кабинет Официальный сайт:
www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в электронном виде, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, новости компании.
Личный кабинет (ЛК):
Доступ: через сайт lk.rosgosstrakh.ru или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и управление всеми полисами (активные, архивные).
- Оплата полисов по частям или продление (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, документов).
- Отслеживание статуса урегулирования убытка.
- Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
- Накопление и списание бонусов «Росгосстрах».
Личный прием и График приема посетителей График работы главного офиса (пр-кт Ленина, 40):
График работы главного офиса (пр-кт Ленина, 40):
Точный график на текущий момент лучше подтвердить по телефону ###-###-#### или на двери офиса, так как он может корректироваться в праздничные периоды.
| День недели | Часы работы (типовые) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 18:00 | Обеденный перерыв возможен (уточняйте на месте), часто работа без перерыва |
| Суббота | 09:00 — 14:00 / 15:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководства (Директора филиала / Заместителей): - Прием граждан руководителями филиала проводится по предварительной записи.
- Для записи на личный прием необходимо позвонить по телефону приемной Дирекции филиала (уточняйте по номеру ###-###-####) или оставить заявку через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Тульский филиал».
- Обычно дни приема: вторник, четверг (время устанавливается индивидуально).
Структура отделов (Департаментов) Тульского филиала
Дирекция филиала в Туле (пр-кт Ленина, 40) имеет функциональную структуру, типичную для крупных региональных направлений ПАО СК «Росгосстрах»:
- Управление по работе с частными клиентами (Розничный бизнес): продажи полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, НС через офисы и агентов.
- Управление по корпоративному бизнесу: страхование ответственности, имущества, строительных рисков, флот, ОСГОП для юрлиц и ИП.
- Управление урегулирования убытков (ЦУУ / Региональные ЦУУ):
- Отдел урегулирования по ОСАГО (в т.ч. Пункт урегулирования убытков на Ленина, 40).
- Отдел урегулирования по КАСКО и имущественным рискам.
- Отдел урегулирования по ДМС и НС (несчастные случаи).
- Юридический отдел / Отдел судебной работы: представительство интересов компании в судах Тульской области.
- Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, казначейство, контроль, отчетность.
- Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения (АХО): HR, безопасность, офис-менеджмент.
- Отдел информационных технологий (ИТ): поддержка инфраструктуры, внедрение цифровых сервисов.
- Отдел маркетинга и PR: работа с СМИ, социальные проекты (озеление, благотворительность), партнерство с риелторами и автодилерами.
- Служба безопасности и антифрод: борьба с мошенничеством, проверка страховых случаев.
Руководство Тульского филиала
На момент публикации (март 2026 г.) Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области управляет команда профессиональных менеджеров. Имя Директора филиала является публичной информацией, но может меняться. Официальные лица, уполномоченные подписывать документы от имени филиала, указаны в ЕГРЮЛ и на сайте компании в разделе «О компании» -> «Руководство»;
Стандартная структура руководства:
- Директор филиала (Глава филиала в Тульской области) — несет полную ответственность за деятельность филиала.
- Первый заместитель Директора / Заместители Директора по блокам:
- По розничному бизнесу и продажам.
- По корпоративному бизнесу.
- По урегулированию убытков.
- По финансам и административно-хозяйственным вопросам.
- Главный бухгалтер филиала.
Для получения актуальных ФИО руководителей и их контактов для деловой переписки рекомендуется запрашивать справку в приемной по телефону ###-###-#### или смотреть раздел «Руководство» на сайте rosgosstrakh.ru (выбор региона: Тульская область).
Отзывы клиентов и репутация (Сводка на 2026 год)
На популярных агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) офисы Росгосстраха в Туле имеют среднюю оценку 4.0 – 4.3 из 5.0.
Частые положительные отзывы (Плюсы): - Удобное расположение главного офиса (пр-кт Ленина, 40 — центр города, хорошая транспортная доступность).
- Возможность оформить всё «в один визит»: полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость.
- Работа пункта урегулирования убытков ОСАГО на месте (осмотр авто без очереди при предзаписи).
- Компетентные сотрудники в отделе корпоративного страхования и ипотечных программах (партнерство с девелоперами и риелторами).
- Активная социальная позиция (участие в озеленении новых ЖК, поддержка городских мероприятий).
- Быстрая выплата по ОСАГО (есть кейсы выплат за 1-3 дня при использовании ЕСП/видеофиксации).
Частые замечания (Минусы): - Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в главном офисе на Ленина, 40. Решение: запись через сайт/приложение или обращение в офис на Новомосковском шоссе.
- Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, расширенная ДМС, юридическая помощь) при оформлении ОСАГО. Напоминаем: по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим.
- Сложности с связью по локальным телефонам офиса — часто занято или не берут трубку. Рекомендуется использовать ###-###-#### или Личный кабинет.
- Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу могут затягиваться при сложных случаях, требующих экспертизы.
Пример реального кейса (из новостей 2024-2025 гг.): «Почти 176 тыс. рублей выплатил Тульский филиал Росгосстраха владельцу самоката после ДТП»., Компания подтвердила готовность платить по полисам ОСАГО владельцам СИМ (средств индивидуальной мобильности) по судебным решениям.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
- Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в главном офисе на Ленина, 40. Решение: запись через сайт/приложение или обращение в офис на Новомосковском шоссе.
- Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, расширенная ДМС, юридическая помощь) при оформлении ОСАГО. Напоминаем: по закону отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим.
- Сложности с связью по локальным телефонам офиса — часто занято или не берут трубку. Рекомендуется использовать ###-###-#### или Личный кабинет.
- Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу могут затягиваться при сложных случаях, требующих экспертизы.
Пример реального кейса (из новостей 2024-2025 гг.): «Почти 176 тыс. рублей выплатил Тульский филиал Росгосстраха владельцу самоката после ДТП»., Компания подтвердила готовность платить по полисам ОСАГО владельцам СИМ (средств индивидуальной мобильности) по судебным решениям.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
«Почти 176 тыс. рублей выплатил Тульский филиал Росгосстраха владельцу самоката после ДТП»., Компания подтвердила готовность платить по полисам ОСАГО владельцам СИМ (средств индивидуальной мобильности) по судебным решениям.
| Ситуация | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| ДТП / Страховой случай (прямо сейчас) | ###-###-#### или 0530 (моб.) | Личный кабинет / Приложение (кнопка «Сообщить о случае») |
| Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС онлайн | Сайт rosgosstrakh.ru / Приложение | Офис на Ленина, 40 или Новомосковское ш., 2 |
| Осмотр авто по ОСАГО (после ДТП) | Пункт урегулирования: пр-кт Ленина, 40 (предзапись по 8-800) | Независимый эксперт (за счет Росгосстраха при согласовании) |
| Жалоба на работу офиса / сотрудника | ###-###-#### (регистрация претензии) | Форма на сайте / Личный кабинет / Почта info@rosgosstrakh.ru |
| Личный прием Директора филиала | Запись через приемную: уточняйте по ###-###-#### | Письменное обращение: 300041, Тула, пр-кт Ленина, 40 |
| Корпоративное страхование / Ипотека | Отдел корп. продаж офиса Ленина, 40 (т. 8-800 для перевода) | Email менеджера (выдается при контакте) |
Тульский филиал ПАО СК «Росгосстрах» представляет собой развитую региональную сеть с мощным ресурсом для урегулирования убытков и продаж всех основных видов страхования. Ключевой точкой взаимодействия для физических лиц является Универсальный офис на пр-кте Ленина, 40, где сосредоточены пункт урегулирования ОСАГО и приемная руководства.
Главный совет: для экономии времени используйте цифровые каналы (Сайт, Личный кабинет, Приложение, Горячая линия ###-###-####). Они позволяют купить полис, сообщить о страховом случае, отследить выплату и написать жалобу без визита в офис. Если визит необходим, заранее проверьте график работы выбранного отделения и, при возможности, запишитесь на удобное время через онлайн-запись на сайте.
Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте rosgosstrakh;ru или по телефону ###-###-####.