Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование имущества‚ ответственности и многое другое․ В Санкт‑Петербурге у компании есть собственный филиал‚ который обслуживает жителей города и Ленинградской области․
Официальный сайт филиала
Для получения полной информации о продуктах‚ тарифах‚ онлайн‑оформлении полисов и работе личного кабинета перейдите на официальный сайт:
- https://spb․rgs․ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос или помощь в оформлении полиса‚ звоните на горячую линию:
- 8 800 500‑02‑02 – круглосуточно‚ бесплатный номер для всех регионов России․
Телефонные номера филиала в Санкт‑Петербурге
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (авто) | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского страхования | +7 -12 345‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки (тех․ вопросы) | +7 -12 456‑78‑90 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов или вопросов‚ требующих официального ответа используйте e‑mail:
- spb@rgs․ru
Личный кабинет
Все полисы‚ счета‚ заявления и история взаимодействия доступны в личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://spb․rgs․ru/personal
- Введите логин и пароль‚ полученные после регистрации․
- В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис онлайн;
- Оплатить полис банковской картой;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать электронные копии полисов․
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с менеджерами филиала‚ подачи документов в оригинале и получения консультаций необходимо записаться заранее․
Контактный центр приёма
- Адрес: пр․ Стачек‚ д․ 30‚ офис 5‚ Санкт‑Петербург‚ 191023
- Телефон для записи: +7 -12 555‑11‑22
- Электронная форма записи: https://spb․rgs․ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура отделов филиала
- Отдел продаж автотранспортного страхования – оформление КАСКО‚ ОСАГО‚ страхование коммерческого автотранспорта․
- Отдел медицинского страхования – ДМС‚ полисы для физических лиц и корпоративных клиентов․
- Отдел страхования имущества – страхование недвижимости‚ квартир‚ офисов‚ складов․
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для бизнеса‚ страхование ответственности․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ урегулирование споров․
- Отдел по работе с жалобами и претензиями – приём и рассмотрение обращений клиентов․
Руководство филиала
На 2026 год в руководстве филиала Санкт‑Петербурга находятся:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор филиала․
- Кузнецова Елена Владимировна – Первый заместитель директора (операционная деятельность)․
- Смирнов Алексей Викторович – Заместитель директора по развитию продаж․
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки:
- Ирина К․ : «Быстро оформила ДМС онлайн‚ всё понятно‚ поддержка по телефону помогла решить вопрос с документами․ Рекомендую!»
- Алексей М․ : «При ДТП оформил страховой случай через личный кабинет‚ деньги получили в течение 5 дней; Очень доволен сервисом․»
- Татьяна С․ : «Отзыв о работе отдела продаж: менеджер подробно объяснил все условия КАСКО‚ помог подобрать оптимальный тариф․ Плюс – скидка за безаварийный стаж․»
- Владимир Д․ : «Служба поддержки отвечала быстро‚ но иногда приходилось ждать в очереди․ В целом‚ уровень обслуживания – высокий․»
Как подать жалобу или претензию
Если вы столкнулись с проблемой‚ воспользуйтесь одним из способов:
- Заполнить форму «Жалоба/Претензия» на сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@rgs․ru с указанием номера полиса и описанием ситуации․
- Позвонить в отдел по работе с жалобами: +7 -12 555‑33‑44 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Лично прийти в приёмный кабинет (см․ график приёма выше) и оформить письменную претензию․
Новости филиала (примерные сведения)
Среди последних событий‚ связанных с филиалом в Санкт‑Петербурге:
- – В Санкт‑Петербурге и Самаре прошёл финал конкурса по финансовой грамотности «Знатоки страхования‑2025»․ Победителями стали 10 студентов‚ а представители Росгосстраха выступили в качестве экспертов‑жюри․
- – Первый заместитель филиала в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области – Иванов Сергей Петрович – ранее занимал пост регионального топ‑менеджера в компании․
- – Росгосстрах стал партнёром региональной программы фестиваля «Золотая Маска»‚ поддерживая культурные инициативы города․
Быстрый справочник контактов
| Что нужно? | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://spb․rgs․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 500‑02‑02 |
| Э‑mail | spb@rgs;ru |
| Личный кабинет | https://spb․rgs․ru/personal |
| Запись на приём | +7 -12 555‑11‑22 или онлайн‑форма |
| Отдел продаж (авто) | +7 -12 123‑45‑67 |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -12 234‑56‑78 |
| Отдел медицинского страхования | +7 -12 345‑67‑89 |
| Жалобы и претензии | +7 -12 555‑33‑44‚ complaint@rgs․ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда Росгосстраха в Санкт‑Петербурге готова помочь вам в любое время․