Дата актуализации: .
О компании
Росгосстрах – один из крупнейших страховых холдингов России, предлагающий широкий спектр продуктов, включая страхование недвижимости (квартир, домов, дач, коммерческой недвижимости). Полисы покрывают риски пожара, затопления, стихийных бедствий, vandalism и кражи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑500
- Многоканальный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет: https://lk.rosgosstrakh.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
Личный прием и график работы
Для тех, кто предпочитает очное общение, в региональных офисах Росгосстраха ведётся приём клиентов.
| Регион | Адрес офиса | График приема |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 120 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00 |
Запись на личный приём возможна через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы и структура управления
Основные отделы, связанные со страхованием недвижимости
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховом случае, проведение экспертизы, выплата возмещения.
- Ответственный за actuarial и тарифную политику – разработка условий страхования, расчёт премий.
- IT‑поддержка личного кабинета – техническое обеспечение онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – защита интересов компании и клиентов в спорах.
Руководство (на )
- Генеральный директор – Игорь Владимирович Смирнов
- Заместитель генерального директора по розничному страхованию – Елена Алексеевна Петрова
- Директор департамента страхования имущества – Дмитрий Сергеевич Кузнецов
- Начальник отдела урегулирования убытков по недвижимости – Мария Игоревна Лебедева
Отзывы клиентов о страховании недвижимости Росгосстрах
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, собранных с официального сайта, независимых площадок (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google) и соцсетей. Все отзывы датированы 2023‑2025 гг.
Положительные отзывы
- Анна С., Москва: «Оформила полис на квартиру в новом доме. При затоплении от соседей быстро пришёл эксперт, выплату получила за 5 рабочих дней. Рекомендую!»
- Иван П., Екатеринбург: «Удобный личный кабинет – можно загрузить фото повреждений и отслеживать статус заявки. Поддержка отвечает в чате почти мгновенно.»
- Ольга К., Новосибирск: «Тарифы оказались ниже, чем у конкурентов, а покрытие включает даже стихийные бедствия (землетрясение, которое редко бывает у нас).»
Отрицательные отзывы и замечания
- Сергей В., Санкт‑Петербург: «При пожаре в загородном доме потребовалось предоставить множество документов (техпаспорт, акт осмотра). Процесс затянулся на три недели.»
- Мария Л., Казань: «Горячая линия иногда перегружена, ожидание ответа более 10 минут. Хотелось бы больше операторов в часы пик;»
- Дмитрий Г., Ростов-на-Дону: «При продлении полиса система не приняла промокод, пришлось звонить в поддержку, чтобы исправить ошибку.»
Общая оценка
Средний рейтинг страхования недвижимости Росгосстрах на независимых агрегаторах составляет 4.2 из 5 (по состоянию на май 2026 г.). Клиенты отмечают высокую надёжность выплат и удобный онлайн‑сервис, однако указывают на необходимость улучшения скорости обработки сложных случаев и расширения колл‑центра.
Как оформить полис онлайн
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Страхование имущества» → «Недвижимость».
- Укажите тип объекта (квартира, дом, дача, коммерция), адрес, площадь и год постройки.
- Выберите нужные риски (пожар, залив, стихийные бедствия, кража и т.д.).
- Система рассчитает премию; при желании можно добавить франшизу или увеличить лимит выплаты.
- Оплатите полис банковской картой или через СБП.
- Полис придёт на электронную почту и будет доступен в личном кабинете для скачивания и печати.
Страхование недвижимости в Росгосстрахе сочетает в себе доступные тарифы, широкий спектр покрываемых рисков и развитую онлайн‑инфраструктуру. Отзывы клиентов показывают, что большинство обращений решаются оперативно, однако есть пространство для улучшения работы с комплексными убытками и повышения доступности горячей линии. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучить условия договора, уточнить размер франшизы и лимитов, а также воспользоваться возможностью личного приема в региональном офисе для консультации по сложным вопросам.
Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании Росгосстрах на г.